El desempeño laboral e intención de rotación de los trabajadores de la Unidad de Recursos Humanos de la DRELM, un análisis cualitativo

Contenido principal del artículo

Rogelio Espinoza Galvez
Olga María del Carmen Ramos Huamán
Miryam Aracelli Espinoza Gonzáles
Pompeyo Gabriel Asca Agama

Resumen

El objetivo general de esta investigación fue analizar el desempeño laboral y la intención de rotación de los empleados de la unidad de talento humano de la DRELM, durante el año 2018. El enfoque utilizado fue el cualitativo, con estudio de casos, trabajo inductivo, con revisión documental y entrevistas estructuradas como método para recolección de información. Se transcribieron las entrevistas para triangularlas posteriormente en una matriz para ese efecto y así poder realizar un análisis comparativo con lo que se obtuvo resultados que se espera permitan a la institución objeto del estudio definir mejoras en los procesos establecidos para administrar al recurso humano y obtener mejores niveles de desempeño. Se trabajó con tres grupos de trabajadores reconocidos por el número del decreto con el que fueron contratados; los resultados mostraron que el desempeño laboral de los distintos grupos fue deseable, óptimo en dos grupos aún cuando existen diferencias de remuneraciones o no tener indicadores con los que sean medidos. Con el tercer grupo el desempeño no es determinante ni óptimo debido a la falta de especialización del grupo. Con respecto a la intención de rotación se encontró que existe un claro deseo de rotación en los trabajadores.

Descargas

La descarga de datos todavía no está disponible.

##plugins.generic.paperbuzz.metrics##

Cargando métricas ...

Detalles del artículo

Cómo citar
Espinoza Galvez, R., Ramos Huamán, O. M. del C., Espinoza Gonzáles, M. A., & Asca Agama, P. G. (2021). El desempeño laboral e intención de rotación de los trabajadores de la Unidad de Recursos Humanos de la DRELM, un análisis cualitativo. INNOVA Research Journal, 6(1), 61-83. https://doi.org/10.33890/innova.v6.n1.2021.1566
Sección
Artículos
Biografía del autor/a

Rogelio Espinoza Galvez, Universidad César Vallejo, Perú

Abogado de la Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote, Colegiado y habilitado con CALN 1766. Maestro en Gestión Pública y Doctor en Gestión Pública y Gobernabilidad por la Universidad Privada César Vallejo. Cursando Posdoctorado en Ética, Responsabilidad Social y Derechos Humanos por la Universidad Abat Oliva (CEU) de España con Mención en Finanzas Internacionales, Ética Responsable y Gestión Pública.​

Diplomado en Docencia Universitaria/Docencia en Educación Superior Universidad Nacional de Educación “Enrique Guzmán y Valle”. Tutoría en entornos virtuales de aprendizaje: El Programa Académico de Educación Superior a Distancia Universidad Virtual César Vallejo. Diplomado de Especialización en Derecho de Familia y Violencia Familiar. ​

Conciliador extra judicial entre privados, Consultor Jurídico Legal en constitución de empresas, sociedades mercantiles y asociaciones civiles. Asesor en Derecho Administrativo y Gestión Pública.​

Docente de Pre Grado en la Universidad Privada TELESUP. Especialista Legal en Recursos Humanos y Especialista en Asesoría Jurídica.

Olga María del Carmen Ramos Huamán, Universidad Norbert Wiener, Perú

Licenciada en Nutrición Humana de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Egresada de la Segunda Especialidad en Salud Pública y Comunitaria por la Universidad del Callao. Maestra en Gestión Pública y Doctora en Gestión Pública y Gobernabilidad por la Universidad Privada César Vallejo. Cursando el Posdoctorado en Ética, Responsabilidad Social y Derechos Humanos por la Universidad Abat Oliva (CEU) de España con Mención en Gestión y Promoción de la Salud Pública.​

Consultora para implementación de estándares de calidad en servicios de alimentación y nutrición en establecimientos hospitalarios. Past Secretaria Técnica del Codex Alimentarius Nacional a cargo de la Dirección General de Salud Ambiental del Ministerio de Salud (período 2014-2016), Comité de Expertos de la Estrategia Sanitaria de Alimentación y Nutrición Saludable del Ministerio de Salud (período 2015-2016).​

Docente de Pre Grado en la Universidad Privada Norbert Wiener. Coordinadora de Nutrición de la Unidad de Servicios de Protección de las Niñas, Niños y Adolescentes del INABIF desde el 2018 a la fecha.

Miryam Aracelli Espinoza Gonzáles, Universidad César Vallejo, Perú

Bachiller en Ciencias Administrativas de la Universidad Inca Garcilazo de la Vega. Cursando la Maestría en Gestión Pública por la Universidad Privada César Vallejo. Con conocimiento del idioma Inglés avanzado en escritura y hablado. ​

Diplomado en Ley de Contrataciones del Estado, Diplomado en Sistemas Integrados de Administración Financiera y Diplomado en Derecho Administrativo y Contencioso Administrativo. Curso en Planeamiento Estratégico – ESAN Universidad.​

Actualmente Asistente Administrativo del Programa Integral Nacional para el Bienestar Familiar – INABIF. Administradora  del Centro Neuropsicológico y Psicológico MUNDO OPTIMIZE filial TACNA periodo 2017. Asistente Administrativo en el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo 2015 - 2016.  Administradora de Empresa Importadora y Comercializadora WORLD TECH CENTER SAC - 2014 – 2015. Auxiliar de encuestas ADEX – Expo alimentaria 2015.​

Pompeyo Gabriel Asca Agama, Universidad César Vallejo, Perú

Licenciado en Administración de Empresas de la Universidad Nacional Faustino Sánchez Carrión, colegiado con CLAD Nº 0955, cuenta con un Diplomado en Contrataciones del Estado, Magister en Gestión Pública y Doctor en Gestión Pública y Gobernabilidad por la Universidad Privada César Vallejo, actualmente está cursando estudios de Pos Doctorado en Ética, Responsabilidad Social y Derechos Humanos con mención en Finanzas Internacionales, Ética Responsable y Gestión Pública en la Universitat Abat Oliva CEU de Barcelona, España.
Con más de 28 años de experiencia en el Instituto Nacional de Estadística (INEI), en los últimos 12 años ha ocupado puestos como Jefe del Almacén, Director de Adquisiciones y Director Ejecutivo de Abastecimientos y Servicios del INEI. Además ha laborado en la Dirección Nacional de Censos como supervisor nacional de los Censos y en las diversas encuestas del INEI, en la Dirección Técnica de Demografía, Dirección Nacional de Registros Civiles y en la Oficina Técnica de Estadísticas Departamentales. Desde el 2014 hasta julio del 2018, ha trabajado en la Escuela Nacional de Estadística e Informática, entidad que proporciona servicios de capacitación especializada en Estadística e Informática a los trabajadores del INEI, del Sistema Estadístico
Nacional y público en general.
Desde el 23 de junio hasta el 08 de setiembre del 2019, fue contratado como Docente a nivel de pregrado a tiempo parcial en la facultad de Contabilidad de la Universidad Privada TELESUP.
Actualmente trabaja de manera independiente brindando Asesorías y Servicios al sector público y
privado.

Citas

Acevedo, M. y López, A. (1986). El proceso de la entrevista conceptos y modelos (3 ed.). México DF: LIMUSA. Recuperado de https://bit.ly/3dAyJhx

Baena, G. (1985) Manual para elaborar trabajos de investigación documental. Publisher: México: Edits. Mexicanos Unidos, 1985. diction/Format: Print book: Spanish: 4a ed.

Balcázar, P., González-Arratia, N., Gurrola, G. y Moysén, A. (2013). Investigación cualitativa. Ministerio de Educación. Recuperado de: https://bit.ly/3iMBobs

Beltrán, L. (2013). Problemática de la Existencia de Distintos Regímenes de Contratación de Personal En El Estado, [Tesis Maestría, Universidad Católica]. Recuperado de https://bit.ly/2Ba3o87

Bohlander, G. & Snell, S. (2013). Human resources management. 14ta. Edition. Cengage Learning Editors S.A. México. Recuperado de https://bit.ly/3dyHrgb

Buitrago E., Constain, L. y Lemus L. (2016). Rotación laboral voluntaria en jóvenes profesionales de la generación millennials de la ciudad de Cali.

Campbell, J., Dunnete, M., Lawler, E., & Weick, K. (1970). Managerial Behavior, Performance and Effectiveness. Nueva York: McGraw-Hill.

Campos, P., Gutiérrez, J. y Matzumura K. (2018). Rotação e performance no trabalho dos profissionais de enfermagem. Revista Cuidarte. Recuperado de: https://bit.ly/2YAmWeI.

Casas, C. (2011). Avances de la Reforma y Modernización del Estado en el Perú. Documento Preliminar. Recuperado de: https://bit.ly/2Z9HtHy

Castellanos, R. (2017) La coexistencia de regímenes laborales en las entidades públicas como causa de las diferencias y trato discriminatorio de los servidores públicos analizados en la red asistencial de Lambayeque EsSalud. [Tesis doctoral. Universidad Pedro Ruiz Gallo].

Castillo, J. et. Al. (2011). Compendio de derecho Laboral Peruano. Ediciones Caballero Bustamante. Lima Perú.
CEPAL (2012). Flexibilización laboral en el Perú y reformas de la protección social asociadas: Un balance tras 20 años. Visión de desarrollo social, Santiago. Recuperado de: https://bit.ly/31L6WbI

Cepeda, R. (2017). Los regímenes laborales y su relación con el desempeño laboral de los trabajadores de la Fiscalía Especializada de Lavado de Activos y Pérdida de Dominio, 2017, [Tesis de Maestría, UCV]. Recuperado de: https://bit.ly/2ZeWV3S.

Chaverra, B., Gaviria, D. y González, E. (2019). El estudio de caso como alternativa metodológica en la investigación en educación física, deporte y actividad física. Conceptualización y aplicación. Recuperado de: https://bit.ly/3gCYkIo

Chávez, P. (2001). Flexibilidad en el mercado laboral: orígenes y concepto. Aportes, mayo-agosto, año/vol. VI, número 017 Benemérita Universidad Autónoma de Puebla - Puebla, México. Recuperado de: https://bit.ly/2Z4GTus

Chiang, M. y San Martín, N. (2015), Análisis de la satisfacción y el desempeño laboral en los funcionarios de la municipalidad de Talcahuano, Cienc. Trab. Sep.-Dic; 17 [54]: 159-165). Recuperado de: https://bit.ly/3fUIicG.

Chiavenato, I. (2011). Administración de Recursos Humanos. El capital humano de las organizaciones. 9na. Edición. McGraw-Hill Interamericana- Editores, S. A. DE C. V. México. Recuperado de: https://bit.ly/3jNLXLf

Chiavenato, I. (2014). Comportamiento organizacional (3ra. ed.). McGraw Hill. México.

Constitución Política del República del Perú (1979). Recuperado de: https://bit.ly/38Bxbmi

Constitución Política del República del Perú (1993). Recuperado de: https://bit.ly/3gCu5l4

Cortez, J. y Prieto, T. (2015). La reforma del servicio civil en el Perú: la profesionalización de la función pública, XX Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Lima, Perú, 10-13 nov. 20. Recuperado de: https://bit.ly/3dFViBg.

Decreto Legislativo N° 276/1984, 06 de marzo, Ley de bases de la carrera administrativa y de remuneraciones del sector público, Publicado el 26 de marzo de 1984. Recuperado de: https://bit.ly/3eEqLVI

Decreto Legislativo N° 1057/2008, 26 de junio, Regula el régimen especial de contratación administrativa de servicios (2008). Diario oficial el peruano, pp. 374986. Recuperado de: https://bit.ly/3ecvQUe

Decreto Legislativo N° 30225/2016, del 01 de enero, Ley de contrataciones del Estado y su reglamento. Lima - Perú.

Drucker, P. (2002). Managing in the Next Society. Published by Elsevier Ltd. Recuperado de: https://bit.ly/3gr3rLR

Eisenberger, R., Huntington, R., Hutchison, S. y Sowa, D. (1986). Perceived organizational support. Journal of Applied Psychology. Recuperado de: https://bit.ly/3e9J3wY

Espinal, J. (2008). La gestión de personal en la administración pública: Manual de consulta para funcionarios y servidores públicos. Ed. Centro de estudios gubernamentales, IPAC. Lima – Perú.

Fischbein, M., & Ajzen, I. (1975). Belief, Attitude, Intention, and Behavior: An Introduction to Theory and Research. Reading, MA: Addison-Wesley. Recuperado de: https://bit.ly/3f8S239

Góngora, N., Reija, L. y Larrivey, M. (2013). La confianza organizacional en los institutos de investigación. Revistas UNL Pam. Recuperado de: https://bit.ly/385696z

Griffeth, R., Hom, P., & Gaertner, S. (2000). A meta-analysis of antecedents and correlates of employee turnover: Update, moderator tests, and research implications for the next millennium. Journal of Management, 26 (3).

Gruezo, X. (2017). Análisis del desempeño laboral de la dirección de gestión de planificación y proyectos del gobierno autónomo descentralizado municipal del cantón rio verde, Esmeraldas, Ecuador, junio 2017. https://bit.ly/2ZgCMds

Hernández, R.; Fernández, C. y Baptista, M. (2014). Metodología de la investigación. Recuperado de: https://bit.ly/2WFtxTO

Herzberg, F., Mausner, B., & Snydermann, B. (1959). Motivation at work. New York: Wiley The Theory of the two factors.

Hom, P., y Griffeth, R. (1991). Structural equations modeling test of a turnover theory: Cross-sectional and longitudinal analyses. Journal of Applied Psychology, 76,350–366. http:// bit.ly/32XQ5l3

Ley N° 30057/2013, 03 de julio, Ley del servicio civil. Publicado Diario Oficial el Peruano N° 298, pp. 585. Recuperado de: https://bit.ly/2Zkol8C

Littlewood, H. (2006). Antecedentes de la Rotación Voluntaria de Personal, Investigación Administrativa, RIA 97, enero-junio, 2006, Escuela Superior de Comercio y Administración, Unidad Santo Tomás Distrito Federal, México. Recuperado de: https://bit.ly/2NAUpzA.

Maldonado, J., Monteza, H. y Rosales, D. (2018). El engagement y la intención de rotar de los trabajadores en las notarías de lima. [Universidad del Pacifico]. Recuperado de: https://bit.ly/2ZFCPQg

Martínez, F. (1987). El método inductivo. [Universidad Autónoma de Nuevo León]. Recuperado de https://bit.ly/38G8PIb.

Martínez, M. (2010). Relaciones entre cultura y desempeño organizacional en una muestra de empresas colombianas: reflexiones sobre la utilización del modelo de Denison. Cuadernos de Administración. 23 (40), 163-190. Recuperado de: https://bit.ly/3dDXUjd.

Maslow, A. (1943) Theory of human motivation. Recuperado de: file:///C:/Users/MyPC/AppData/Local/Temp/1-52-PB.pdf

Meyer, J. & Allen, N. (1991). A three-component conceptualization of organizational commitment. Human Resources Management Review.

McGregor, D. (1960). The human side of enterprise. McGraw-Hill: Recuperado de: https://bit.ly/2BFNP8r

Mobley, W. (1977). “Intermediate linkages in the relationship between job satisfaction and employee turnover”. Journal of Applied Psychology, 62(2)

Mowday, R., Porter, L. & Steers, R. (1982). Employee—Organization Linkages: The Psychology of Commitment, Absenteeism, and Turnover. Academic Press, New York. Recuperado de: https://bit.ly/3dF4WUT

Ñaupas, H. et. al. (2014). Metodología de la investigación Cuantitativa y Cualitativa y redacción de tesis. Ediciones de la Univ. Transversal. 4ta ed. Bogotá – Colombia.

Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), MTSS (1987). Flexibilidad y mercado de trabajo: el debate actual. Colección de informes OCDE, 23.

Palomino, N. (2016). Consecuencias Jurídicas y Económicas que se Derivan de la Aplicación del Régimen Especial CAS al Personal de la Municipalidad Provincial de Trujillo 2016, [Tesis para optar el Grado de Maestra en Derecho, Trujillo].

Price, J., y Mueller, C. (1981). “A causal model of turnover for nurses”. Academy of Management Journal, 34(2)

Porter, L., y Steers, R. (1973). Organizational, Work and Personal Factors in Employee Turnover and Absenteeism. Irvine: [University of California].

Quecedo, R. y Castaño, C. (2002) Introducción a la metodología de investigación cualitativa. Recuperado de: https://bit.ly/2BOtUnj

Quintana, A. y Montgomery, W. (Eds.) (2006). Psicología: Tópicos de actualidad. Lima: UNMSM. Recuperado de: https://bit.ly/2BOFMpK.

Ramírez, M. (2012). Transformaciones del Estado en el gobierno local: La nueva gestión pública en Medellín. Reflexión Política, vol. 14, núm. 28, diciembre, 2012, Universidad Autónoma de Bucaramanga. Recuperado de: https://bit.ly/3iIfoOX

Ricoy, C. (2006). Contribución sobre los paradigmas de investigación Educativa. Revista do Centro de Educação, vol. 31, núm. 1, 2006, [Universidade Federal de Santa Maria], RS, Brasil. Recuperado de: https://bit.ly/388gb72

Robbins, P. y Judge, A. (2009) Organizational behavior. 13th Edition, México: Pearson Prentice Hall. Recuperado de: https://bit.ly/2ZCHN0p

Robbins, S. y Coulter, M. (2010). Administración. Décima edición. Ed. Prentice Hall. México – DF. Recuperado de: https://bit.ly/2ZCHN0p

Robbins, S. y Coulter, M. (2013). Administración (12a. ed.). México. Pearson Educación.

Rodríguez, A. (1998) Introducción a la psicología del trabajo. Madrid. España.

Rodríguez, G., Gil, J. y García, E. (1996). Metodología de la investigación cualitativa, [Universidad de Cádiz -España].

Rodríguez, J. (2008). Análisis de los regímenes laborales en el sector público. Lima – Perú.

Rueda, S. (2011). La inconstitucionalidad del contrato administrativo de servicios – CAS. [Tesis doctoral. Universidad San Martin de Porres].

Ruiz, R. (2017). Desempeño laboral y modalidad contractual de los servidores del Ministerio Público - Gerencia Administrativa de San Martín, Moyobamba – 2017, [Universidad Cesar Vallejo. Tarapoto].

Sánchez, F. (2003). Constitución política, acuerdo nacional y planeamiento estratégico en el Perú. CEPAL – ILPES. Santiago de Chile. Recuperado de: https://bit.ly/2DlyWIR.

Sánchez, P. (2017). Cognifit Salud, Cerebro & Neurociencia. Recuperado El 11 De Junio de 2017 de Https://Bit.ly/3lTedhu.

Servir (2017). Disponible en https://www.servir.gob.pe

Sonnentag, S., Volmert, J. & Spychala, A. (2008). Job performance. C. L. Cooper y J. Barling (Eds.), The SAGE Handbook of Organizational Behavior (Vol 1: Micro approaches). Los Angeles: Sage Publications.

Sonnentag, S. & Frese, M. (2012). Dynamic performance. En C. L. Cooper y J. Barling (Eds.) The SAGE Handbook of organizational Behavior (vol 1: Micro approaches). Los Ángeles: Sage Publications. Quinta Edición. México.

Taylor, F. (1999), La desvinculación en las organizaciones.

Tett, R., & Meyer, J. (1993). “Job satisfaction, organizational commitment, turnover intention, and turnover: Path analyses based on meta-analytic findings”. Personnel Psychology, 46(2)

Testa, G. (1973). Organización y Dirección del personal. Bilbao: Ediciones Deusto.

Tostes, M., y Villavicencio, A. (2012). Flexibilización del Derecho del Trabajo y sus implicancias sobre las relaciones laborales en el Perú. Revista Derecho PUCP N° 68. Recuperado de: https://bit.ly/2DVLhnx

Vandenberg, R. & Scarpello, V. (1990). The matching model: An examination of the processes underlying realistic job previews. Journal of Applied Psychology. Recuperado de: https://bit.ly/3e5le9T.

Vázquez, S. (2001). Compromiso organizacional y satisfacción laboral: predictores de la intención del empleado de dejar la organización. Trabajo de grado de Licenciatura no publicado. [Universidad Católica Andrés Bello. Caracas].

Villegas, F. (2012) Causas de la rotación de personal de receptores pagadores de la región I metropolitana de una institución financiera. [Universidad Landivar. Guatemala].

Wayne, R. (2010). Administración de recursos humanos. Décimo primera edición. PEARSON EDUCACIÓN, México, 2010ISBN: 978-607-32-0203-9 Área: Administración y economía.

Yin R. K. (1994). Case study research Design and Methods. U.S.A. Sage.

Zimmerman L., y Frank, H. (2006). “Antecedentes de la rotación voluntaria del personal”. Investigación Administrativa, núm. 97