Carrillo, Fernando haro, Nelson Cordova Rosas, y Tomas Chong Qui. «Modelos De satisfacción: Fundamentación teórica Y Criterios De aplicación». INNOVA Research Journal 1, no. 10 (octubre 7, 2016): 145–155. Accedido abril 27, 2024. https://revistas.uide.edu.ec/index.php/innova/article/view/64.