Arroyo Morocho, Flavio Roberto, y Carlos Santiago Buenaño Armas. «Calidad En El Servicio: Oportunidad Para El Sector Automotor En El Ecuador». INNOVA Research Journal 2, no. 9 (septiembre 6, 2017): 42–52. Accedido mayo 1, 2024. https://revistas.uide.edu.ec/index.php/innova/article/view/268.