Guerrero Bejarano, M. A., R. J. Parra Suárez, y M. F. Arce Vera. «La satisfacción Laboral Y Su Efecto En La satisfacción Del Cliente, Un análisis teórico». INNOVA Research Journal, vol. 3, n.º 8, agosto de 2018, pp. 140-6, doi:10.33890/innova.v3.n8.2018.879.