Vega Chica, M. L., y G. A. Molina Mármol. «Propuesta De Un Modelo Para Analizar Y Medir La percepción De La Calidad De Servicio En Los Programas De Cuarto Nivel». INNOVA Research Journal, vol. 3, n.º 6, junio de 2018, pp. 118-35, doi:10.33890/innova.v3.n6.2018.566.