Guerrero Bejarano, M. A., y D. R. Silva Siu. «La Lealtad De Los Clientes Y Su relación Con La Lealtad De Los Colaboradores». INNOVA Research Journal, vol. 2, n.º 9, septiembre de 2017, pp. 121-5, doi:10.33890/innova.v2.n9.2017.477.