Bolaños Jijon, A. F., y M. M. Baquerizo Anastacio. «Factores Claves Del éxito De Las Organizaciones Que Han Adoptado La Norma ISO 9001». INNOVA Research Journal, vol. 3, n.º 2, febrero de 2018, pp. 123-35, doi:10.33890/innova.v3.n2.2018.425.