Cusicanqui-Zavaleta, I. S. S., R. F. Martínez-Quintanilla, y R. Valdiviezo-López. «Propuesta De Mejora Del Servicio Al Cliente En Una óptica En Lima Perú». INNOVA Research Journal, vol. 6, n.º 3.2, noviembre de 2021, pp. 79-91, doi:10.33890/innova.v6.n3.2.2021.1885.