C. A. Manosalvas-Vaca, L. O. Manosalvas-Vaca, D. V. Quevedo-Amay, y S. N. Haro-Acosta, «Calidad, satisfacción y lealtad en el servicio de emergencias de hospitales públicos, de la zona central del Ecuador», IRJ, vol. 7, n.º 2, pp. 194–204, may 2022.