Vega Chica, M. L. y Molina Mármol, G. A. (2018) «Propuesta de un modelo para analizar y medir la percepción de la calidad de servicio en los programas de cuarto nivel», INNOVA Research Journal, 3(6), pp. 118–135. doi: 10.33890/innova.v3.n6.2018.566.