Manosalvas-Vaca, C. A., Manosalvas-Vaca, L. O., Quevedo-Amay, D. V. y Haro-Acosta, S. N. (2022) «Calidad, satisfacción y lealtad en el servicio de emergencias de hospitales públicos, de la zona central del Ecuador», INNOVA Research Journal, 7(2), pp. 194–204. doi: 10.33890/innova.v7.n2.2022.2030.