Cusicanqui-Zavaleta, I. S. S., Martínez-Quintanilla, R. F. y Valdiviezo-López, R. (2021) «Propuesta de mejora del servicio al cliente en una óptica en Lima Perú», INNOVA Research Journal, 6(3.2), pp. 79–91. doi: 10.33890/innova.v6.n3.2.2021.1885.