Merchan Riera, J. M., Moreno Rodri­guez, C. J. y Lopez Franco, M. L. (2017) «Beneficios de utilizar software BPM en los procesos de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad de Guayaquil», INNOVA Research Journal, 2(4), pp. 1–11. doi: 10.33890/innova.v2.n4.2017.143.