Merchan Riera, J. M., Moreno Rodri­guez, C. J., & Lopez Franco, M. L. (2017). Beneficios de utilizar software BPM en los procesos de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad de Guayaquil. INNOVA Research Journal, 2(4), 1–11. https://doi.org/10.33890/innova.v2.n4.2017.143