Cusicanqui-Zavaleta, I. S. S., Martínez-Quintanilla, R. F., & Valdiviezo-López, R. (2021). Propuesta de mejora del servicio al cliente en una óptica en Lima Perú. INNOVA Research Journal, 6(3.2), 79–91. https://doi.org/10.33890/innova.v6.n3.2.2021.1885