Cusicanqui-Zavaleta, I.S.S., Martínez-Quintanilla, R.F. y Valdiviezo-López, R. 2021. Propuesta de mejora del servicio al cliente en una óptica en Lima Perú. INNOVA Research Journal. 6, 3.2 (nov. 2021), 79–91. DOI:https://doi.org/10.33890/innova.v6.n3.2.2021.1885.