INNOVA Research Journal, ISSN 2477-9024  
(
Octubre, 2018). Vol. 3, No.10.1 pp. 88-101  
DOI: https://doi.org/10.33890/innova.v3.n10.1.2018.836  
URL: http://revistas.uide.edu.ec/index.php/innova/index  
Correo: innova@uide.edu.ec  
Desempeño profesional en relación con el síndrome de burnout de los  
docentes desde la percepción de los estudiantes de maestría de la escuela de  
postgrado de la universidad nacional de educación Enrique Guzmán y Valle  
Professional performance in relation to the teachers' burnout syndrome  
from the perception of the masters students of the graduate school of the  
national university of education Enrique Guzman y Valle  
Kriss Melody Calla Vásquez  
Universidad César Vallejo, Perú  
Autor para correspondencia: kcalla@ucv.edu.pe  
Fecha de recepción: 01 de agosto de 2018 - Fecha de aceptación: 02 octubre de 2018  
Resumen: Se realizó un estudio para obtener un diagnóstico de los elementos del Desempeño  
Profesional y el Síndrome de Burnout de los docentes del área de investigación, desde la  
percepción de los estudiantes de maestría de la Escuela de Postgrado de la Universidad Nacional  
de Educación Enrique Guzmán y Valle, utilizando dos instrumentos de recolección de datos, en  
una muestra probabilística de 268 estudiantes durante el periodo académico 2010-I. Dicho estudio  
estuvo basado en el análisis de la variable: Desempeño Profesional, que abarco cuatro importantes  
dimensiones, como son: Capacidades pedagógicas, habilidades metodológicas, responsabilidad en  
el desempeño de sus funciones laborales, y, relaciones interpersonales con la comunidad  
educativa; asimismo el análisis para la variable: Síndrome de Burnout, se dimensiono en tres  
importantes factores: Cansancio emocional, despersonalización y realización personal.  
Palabras Claves: burnout; desempeño profesional  
Abstract: A study was conducted to obtain a diagnosis of the elements of the professional  
performance and the syndrome of Burnout of teachers in the area of research, from the perception  
of the students of master's degree from the Graduate School of the National University of  
Education Valley, using two data collection instruments, and Enrique Guzman using two data  
collection instruments, in a sample probability of 268 students during the academic period 2010-  
I. this study was based on analysis of the variable: professional performance, which included four  
major dimensions, such as: pedagogical capacities, methodological skills, responsibility in the  
performance of their job duties, and, interpersonal relationships with the educational community;  
also the analysis for the variable: Burnout Syndrome, dimensiono on three important factors:  
emotional exhaustion, depersonalization and personal accomplishment.  
Key Words: burnout; professional performance  
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INNOVA Research Journal 2018. Vol. 3, No.10.1 pp. 88-101  
Introducción  
La investigación se desarrolló durante un año académico, en la primera etapa, se aplicó la  
prueba piloto a un grupo con similares características de nuestra muestra real, con la finalidad de  
demostrar la fiabilidad de nuestros instrumentos de medición de las variables; en la segunda  
etapa (fin del periodo académico 2010-I), trabajamos con la muestra completa hallado mediante  
la fórmula probabilística para muestras finitas, la misma que nos permitió tener la certeza que  
englobábamos el total de la población.  
El presente trabajo de investigación tiene la siguiente estructura:  
El capítulo I, comprende el marco teórico, sobre la base de cada una de las variables  
materia de investigación tales como: El desempeño profesional, el síndrome de burnout y la  
educación superior.  
El capítulo II, describe el problema objeto de la investigación, su formulación, la  
importancia y las limitaciones en el desarrollo de la misma.  
El capítulo III, propone los objetivos, describe los sistemas de hipótesis y variables,  
detalla el tipo y método utilizado en la investigación, explica el diseño de la investigación y  
describe la población y la muestra.  
El capítulo IV, describe los instrumentos de recolección de datos empleados en la  
investigación, que permitirá bajo similares condiciones que otros investigadores puedan replicar  
el mismo tipo de investigación, y así acercarse a similares resultados.  
Por otro lado, los instrumentos empleados en la recolección de datos, son descritos con  
amplitud, detallando las características que presenta cada uno de ellos, así como los análisis de  
validez y confiabilidad, además se muestra los resultados bajo procedimientos estadísticos,  
seguido de la presentación de cuadros, los mismos que han sido analizados e interpretados para  
dar paso a las conclusiones de la investigación.  
En suma este capítulo hace referencia a qué es lo que finalmente se encontró al término  
de la investigación; que significan realmente los resultados obtenidos, señalando la relación  
existente entre los hechos observados, en este caso, el efecto de la variable independiente en la  
variable dependiente. Así como también se hace referencia a la discusión de los resultados.  
Luego de todo, se pudo dar las conclusiones y recomendaciones.  
Metodología  
La presente investigación, según su función última, es de tipo descriptiva, puesto que se  
orienta a caracterizar o establecer cómo son las relaciones existentes entre las dimensiones del  
desempeño profesional y el síndrome de burnout de los docentes, desde la percepción de los  
estudiantes de maestría, en el caso concreto establecido. De acuerdo con Best (1982), la  
investigación trata de informar acerca del estado actual del fenómeno educativo estudiado en  
calidad de problema de investigación, caracterizándolo a través de los rasgos esenciales de las  
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89  
INNOVA Research Journal 2018. Vol. 3, No.10.1 pp. 88-101  
relaciones antedichas, tales como su existencia y magnitud o intensidad, derivando a partir de  
todo ello, conclusiones significativas.  
Asimismo según Kerlinger (2002), Sánchez & Reyes (2006), y Hernández (2008), esta es  
una investigación de tipo no experimental puesto que no se introduce variable experimental  
alguna ni se manipula o varía arbitrariamente la variable independiente sobre la dependiente.  
El método empleado en este trabajo fue:  
a) Analítico–sintético: porque se estudiaron de modo empírico–teórico cada uno de los aspectos  
esenciales del tema estudiado, descomponiéndolos en sus elementos, llegando posteriormente  
a determinados niveles de integración, abstracción, caracterización y generalización;  
b) Inductivo–deductivo: porque partimos de los hechos o realidades educativas concretas para  
definir el problema, categorizar y conceptuar; luego volvimos a los hechos con reiteración, pero  
cada vez mejor equipados teóricamente, ya sea en función de recolección de datos, estudio  
interpretativo, verificatorio, valorativo, descriptivo, de contraste y otros;  
c) Analítico–descriptivo: porque cada elemento producto del análisis (variables e indicadores,  
por ejemplo), se sometieron a un proceso de descripción con propósitos de definición,  
conceptuación y caracterización.  
El diseño empleado en esta investigación fue el descriptivo–correlacional, de corte  
transeccional o transversal, puesto que se registró información acerca de las variables bajo  
estudio (desempeño profesional y el síndrome de burnout de los docentes) con el objetivo de  
determinar el grado de correlación que existe entre las dos variables de interés en una misma  
muestra de sujetos, cuyo diagrama es el siguiente:  
Ox (V.1.)  
r
M
Oy (V.2.)  
Diagrama Nº 1  
Diseño de Investigación Descriptivo – Correlacional  
En donde:  
M
Ox  
Oy  
r
=
=
=
=
Muestra de Investigación.  
Variable 1. (Desempeño Profesional)  
Variable 2. (Síndrome de Burnout)  
Relación entre variables.  
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90  
INNOVA Research Journal 2018. Vol. 3, No.10.1 pp. 88-101  
Para los fines de la presente investigación la población estuvo conformado por 882  
estudiantes de maestría de la Escuela de Postgrado de la Universidad Nacional de Educación Enrique  
Guzmán y Valle, matriculados en las asignaturas del área de investigación, distribuidos en 10  
menciones, 4 promociones y 29 secciones  
Para el caso de los estudiantes se tomó una muestra probabilística al 95% de seguridad  
estadística, cuya fórmula para muestras finitas es la siguiente:  
2
Z  p  q  N  
e  (N 1)  Z  p  q  
nº   
2
2
En donde:  
n°  
N
Z
e
p
q
=
=
=
?
Población = 882  
Nivel de confianza (95%) = 1.96  
=
=
Error permitido (5%)  
=
Probabilidad de que el evento ocurra 50%  
Probabilidad de que el evento no ocurra 50%  
Muestra de los Estudiantes:  
2
1
,96 0,50,5882  
nº   
2
2
0
,05 (882 1) 1,96 0,50,5  
nº268  
Resultados  
Cuadro Nº 01  
Consolidado general sobre el cuestionario de opinión de los estudiantes, respecto al  
desempeño profesional de los docentes del área de investigación, desde la percepción de los  
estudiantes de maestría de la Escuela de Postgrado de la Universidad Nacional de Educación  
Enrique Guzmán y Valle, durante el periodo académico 2010-I.  
ÍTEMS  
Nunca  
Casi  
Nunca  
%
A Veces Casi  
Siempre  
Siempre  
%
%
%
%
1
2
3
4
. Posee capacidad para hacer su materia  
entretenida e interesante.  
. Demuestra capacidad para planificar  
adecuadamente el proceso docente – educativo.  
. Tiene la capacidad de contribuir a un adecuado  
clima de trabajo en el aula.  
. Posee capacidad para identificar, comprender las  
situaciones que ocurre en el aula y ajustar su  
intervención pedagógica.  
3.73  
20.52  
44.40  
28.36  
13.81  
40.67  
19.40  
2.99  
0.37  
1.87  
4.85  
16.79  
6.72  
67.54  
43.28  
42.91  
1.49  
7.46  
2.24  
30.60  
5
6
. Contribuye en la formación de valores  
nacionales, universales y al desarrollo de  
capacidades valorativas.  
. Tiene capacidad para crear un ambiente  
favorable para que el estudiante conozca sus  
1.49  
1.49  
21.64  
11.94  
47.76  
53.73  
26.87  
32.09  
2.24  
0.75  
Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec/  
91  
INNOVA Research Journal 2018. Vol. 3, No.10.1 pp. 88-101  
derechos y responsabilidades y aprenda a  
ejercerlos.  
7
. Posee capacidad para desarrollar un proceso de 0.75  
reflexión autocrítica permanente sobre su  
práctica educativa.  
7.84  
53.73  
36.94  
0.75  
8
9
. Domina los contenidos que imparte con  
claridad y amplitud.  
. Posee buena calidad de comunicación verbal y  
no verbal.  
4.85  
16.04  
15.67  
46.27  
66.42  
29.85  
15.67  
2.99  
1.87  
0.37  
1
1
0. Utiliza gran variedad de prácticas educativas.  
0.75  
3.73  
6.34  
37.31  
38.43  
44.40  
23.88  
11.19  
2.24  
1. Posee un alto grado de conocimientos y  
tratamientos de las características psicológicas  
individuales de los estudiantes.  
31.72  
1
1
1
2. Tiene un alto grado de información sobre la  
marcha del aprendizaje de sus estudiantes.  
3. Demuestra calidad de representación sobre el  
cargo social de la Escuela de Postgrado.  
4. Transmite la efectividad de su capacitación y  
autopreparación.  
0.75  
0.37  
0.00  
21.64  
8.58  
7.09  
47.76  
56.34  
51.12  
27.24  
32.84  
40.30  
2.61  
1.87  
1.49  
1
1
1
1
5. Posee vocación pedagógica.  
5.60  
0.37  
1.87  
15.30  
15.30  
8.58  
45.52  
55.22  
44.78  
50.00  
28.36  
22.76  
38.81  
25.75  
5.22  
6.34  
5.97  
6.34  
6. Tiene Autoestima.  
7. Demuestra capacidad para actuar con justicia y  
realismo.  
8. Presenta buen nivel de satisfacción con la labor 4.10  
que realiza.  
13.81  
1
2
2
2
2
9. Asiste puntualmente a la Escuela y a sus clases. 0.00  
14.18  
7.46  
58.96  
47.39  
38.81  
57.84  
48.88  
22.76  
38.06  
30.97  
21.64  
37.31  
4.10  
5.60  
2.61  
1.12  
4.10  
0. Participa en las sesiones metodológicas o en  
jornadas de reflexión entre los docentes.  
1.49  
1. Cumple todas las normativas que le establecen. 6.34  
21.27  
14.93  
8.96  
2. Demuestra un alto nivel profesional alcanzado.  
4.48  
0.75  
3. Tiene implicancia personal en la toma de  
decisiones de la Escuela.  
2
4. Demuestra autonomía profesional relativa  
alcanzada para desarrollar su tarea en la  
Escuela.  
3.36  
15.67  
48.88  
28.36  
3.73  
2
2
2
5. Se preocupa y comprende los problemas de sus 3.36  
estudiantes.  
10.45  
17.54  
14.18  
41.04  
51.49  
53.73  
34.70  
21.64  
25.75  
10.45  
5.60  
5.60  
6. Tiene altos niveles de expectativas respecto al  
desarrollo de sus estudiantes.  
3.73  
7. Demuestra flexibilidad para aceptar la diversidad  
de opinión y sentimientos de los estudiantes y  
respeto real por sus diferencias de género, raza,  
y situación socioeconómica.  
0.75  
2
2
8. Tiene estudiantes que han alcanzado un alto  
rendimiento académico en la asignatura que  
imparte.  
9. Posee un alto grado de orientación valorativa  
positiva, alcanzado hacia las cualidades  
deseables de la personalidad de acuerdo con el  
modelo de hombre que se pretende formar.  
3.36  
4.85  
12.69  
22.76  
42.54  
42.16  
33.96  
27.61  
7.46  
2.61  
Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec/  
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INNOVA Research Journal 2018. Vol. 3, No.10.1 pp. 88-101  
3
0. Tiene estudiantes que poseen sentimientos de  
amor a la patria, a la naturaleza, al estudio y al  
género humano.  
2.99  
22.01  
48.88  
24.63  
1.49  
Sumatoria  
72.30  
465.00  
1468.80  
873.30  
120.60  
Porcentaje Promedio  
2.41  
15.50  
48.96  
29.11  
4.02  
Elaborado por Kriss Melody Calla Vásquez.  
Gráfico Del Cuadro Nº 01  
Resumen general del cuestionario sobre el desempeño profesional  
Variable  
Dimensiones  
Nunca  
Casi  
Nunca  
16.58  
15.30  
A
Veces  
50.48  
49.09  
Casi  
Siempre  
28.30  
Siempre  
Capacidades pedagógicas  
Habilidades metodológicas  
2.08  
1.55  
2.56  
3.46  
30.60  
Responsabilidad en el  
desempeño de sus funciones  
laborales  
Relaciones interpersonales  
con la  
2.84  
3.17  
2.41  
13.54  
16.60  
15.50  
49.63  
29.48  
28.05  
29.11  
4.51  
5.53  
4.02  
46.64  
Comunidad educativa  
Promedio  
48.96  
Fuente: Anexo Nº 06  
Elaborado por Kriss Melody Calla Vásquez.  
Explicación  
Objetivo: El objetivo de los resultados mostrados en el gráfico Nº 07, es determinar el  
nivel de la variable: Desempeño Profesional de los docentes del área de investigación, desde la  
percepción de los estudiantes de maestría de la Escuela de Postgrado de la Universidad Nacional de  
Educación Enrique Guzmán y Valle, durante el periodo académico 2010-I.  
Interpretación:  
Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec/  
93  
INNOVA Research Journal 2018. Vol. 3, No.10.1 pp. 88-101  
Teniendo en cuenta la totalidad de los ítems, se puede llegar a una apreciación general  
sobre el desempeño. Según el cuadro, se observa que el 33.13% de los estudiantes está de  
acuerdo con el desempeño profesional de los docentes del área de investigación de la Escuela de  
Postgrado de la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, donde el 4.02% de  
los mismos, considera que los docentes “Siempre” demuestran poseer un alto desempeño, en  
tanto que para el 29.11% “Casi Siempre” lo demuestran. Por otro lado, una gran mayoría  
equivalente al 48.96% de los estudiantes opina que “A veces” el docente demuestra poseer un  
buen nivel de desempeño profesional, mientras que una minoría equivalente al 17.91% descalifica  
su desempeño. En síntesis, se llega a la conclusión de que los docentes del área de investigación de  
la Escuela de Postgrado de la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, A  
veces, demuestran poseer un alto desempeño profesional.  
Conclusión  
Por lo tanto, se concluye diciendo que de acuerdo a la percepción de los estudiantes, los  
docentes del área de investigación de la Escuela de Postgrado de la Universidad Nacional de  
Educación Enrique Guzmán y Valle, durante el periodo académico 2010-I, A veces demuestran un  
buen nivel de desempeño profesional.  
Consolidado general del cuestionario sobre: El Síndrome De Burnout en los docentes  
Cuadro Nº 02  
Consolidado general sobre el cuestionario de opinión de los estudiantes, respecto a la  
prevalencia del síndrome de burnout de los docentes del área de investigación, desde la percepción de  
los estudiantes de maestría de la Escuela de Postgrado de la Universidad Nacional de Educación  
Enrique Guzmán y Valle, durante el periodo académico 2010-I.  
ÍTEMS  
Nunca  
Casi  
Nunca  
A Veces Casi  
Siempre  
Siempre  
%
%
%
%
%
1
2
3
4
. Sientes emocionalmente agotado al  
docente en su trabajo.  
3.73  
16.42  
54.48  
21.64  
28.36  
31.72  
22.76  
3.73  
. Sientes al docente cansado al final de su  
jornada de trabajo.  
2.24  
2.99  
2.61  
11.19  
12.69  
14.93  
51.49  
46.27  
55.22  
6.72  
6.34  
4.48  
. Sientes al docente fatigado cuando inicia  
su trabajo de clases.  
. Percibes que trabajar todo el día con  
mucha gente es un esfuerzo para el  
docente.  
5
6
7
. Sientes agotado "quemado" al docente en  
su trabajo.  
1.12  
4.10  
6.34  
12.31  
12.69  
18.28  
56.34  
45.52  
46.64  
26.12  
33.21  
26.87  
4.10  
4.48  
1.87  
. Sientes frustrado al docente en su trabajo.  
. Sientes que el docente está trabajando  
demasiado.  
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INNOVA Research Journal 2018. Vol. 3, No.10.1 pp. 88-101  
8
9
1
. Percibes que trabajar directamente con  
personas produce estrés al docente.  
2.61  
1.49  
1.87  
11.19  
8.96  
55.97  
49.63  
45.90  
29.10  
36.57  
33.96  
1.12  
3.36  
6.34  
. Sientes al docente como si estuviera al  
límite de sus posibilidades.  
0. Percibes que el docente trata a algunos  
estudiantes como si fueran objetos  
impersonales.  
11.94  
1
1
1
1
1
1
1. Sientes que el docente se ha vuelto más  
insensible con los estudiantes.  
2.99  
1.49  
0.75  
1.12  
3.73  
0.75  
12.31  
11.94  
12.69  
14.18  
35.07  
45.90  
56.34  
55.22  
46.64  
54.48  
36.19  
38.06  
23.51  
27.24  
33.96  
27.99  
23.13  
14.55  
4.85  
4.10  
5.97  
2.24  
1.87  
0.75  
2. Sientes que el trabajo está endureciendo  
emocionalmente al docente.  
3. Sientes que al docente no le preocupa lo  
que le ocurre a sus estudiantes.  
4. Percibes que el docente culpa a los  
estudiantes por alguno de sus problemas.  
5. Percibes que el docente comprende  
fácilmente como se sienten los estudiantes.  
6. Sientes que el docente trata muy  
eficazmente los problemas de los  
estudiantes.  
1
7. Percibes que el docente influye  
positivamente con su trabajo en la vida de  
los estudiantes.  
2.61  
37.31  
34.70  
22.39  
2.99  
1
1
8. Sientes muy activo al docente.  
4.48  
1.49  
36.19  
39.55  
38.06  
37.69  
19.40  
20.15  
1.87  
1.12  
9. Percibes que el docente puede crear  
fácilmente una atmósfera relajada con sus  
estudiantes.  
2
2
2
0. Sientes estimulado al docente después de  
trabajar con sus estudiantes.  
1.87  
4.48  
2.61  
34.33  
37.69  
45.90  
36.94  
38.43  
33.96  
24.25  
17.54  
16.79  
2.61  
1.87  
0.75  
1. Sientes que el docente ha conseguido  
muchas cosas útiles en su profesión.  
2. Sientes que el docente en su trabajo trata  
los problemas emocionales con mucha  
calma.  
Sumatoria  
54.34  
2.47  
474.98  
1024.98  
568.92  
76.56  
3.48  
Porcentaje Promedio  
21.59  
46.59  
25.86  
Elaborado por Kriss Melody Calla Vásquez.  
Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec/  
95  
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Gráfico Del Cuadro Nº 02  
Resumen general del cuestionario sobre: El Síndrome De Burnout de los docentes  
Variable  
Dimensiones  
Nunca  
Casi Nunca  
A Veces  
Casi Siempre  
Siempre  
Cansancio emocional  
3.03  
13.18  
51.29  
28.48  
4.02  
Despersonalización  
Realización personal  
1.64  
2.75  
2.47  
12.61  
38.99  
21.59  
51.72  
36.75  
46.59  
29.33  
19.78  
25.86  
4.70  
1.73  
3.48  
Promedio  
Fuente: Anexo Nº 06  
Elaborado por Kriss Melody Calla Vásquez.  
Explicación  
Objetivo:  
El objetivo de los resultados mostrados en el gráfico del cuadro Nº 11, es determinar el  
nivel de la variable: Síndrome de Burnout de los docentes del área de investigación, desde la  
percepción de los estudiantes de maestría de la Escuela de Postgrado de la Universidad Nacional de  
Educación Enrique Guzmán y Valle, durante el periodo académico 2010-I.  
Interpretación:  
Teniendo en cuenta la totalidad de los ítems, se puede llegar a una apreciación general  
sobre la presencia del síndrome de burnout en los docentes del área de investigación, desde la  
percepción de los estudiantes. Según el cuadro, se observa que el 29.34% de los encuestados,  
percibe la presencia del síndrome de burnout en los docentes del área de investigación de la  
Escuela de Postgrado de la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, donde  
el 3.48% de los mismos considera que “Siempre” lo percibe, en tanto que el 25.86% “Casi  
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Siempre” lo percibe. Por otro lado, una gran mayoría equivalente al 46.59% de los estudiantes  
opina que “A veces” percibe la presencia del síndrome de burnout en los docentes, mientras que  
una minoría equivalente al 24.06% no percibe dicha presencia. En síntesis, se llega a la  
conclusión de que los docentes del área de investigación de la Escuela de Postgrado de la  
Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, A veces, presentan el síndrome de  
burnout.  
Conclusión  
Por lo tanto se concluye diciendo que de acuerdo a la percepción de los estudiantes, los  
docentes del área de investigación de la Escuela de Postgrado de la Universidad Nacional de  
Educación Enrique Guzmán y Valle, durante el periodo académico 2010-I, A veces, presentan el  
síndrome de burnout.  
Discusión  
La presente investigación a través de los resultados obtenidos, ha encontrado que el  
desempeño profesional guarda relación significativa con el síndrome de burnout de los docentes  
del área de investigación, desde la percepción de los estudiantes de maestría de la Escuela de  
Postgrado de la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, durante el periodo  
académico 2010-I  
No obstante, los resultados en cuanto al nivel descriptivo, muestra que en lo referente al  
desempeño profesional, los resultados hallados son congruentes o compatibles con otros a nivel  
de evaluaciones, de acuerdo con Del Castillo (2008), quien en su estudio sobre el desempeño  
docente, encuentra que el nivel bajo de desempeño equivale al 27.93%, el nivel medio con  
tendencia declinante 52.41% y nivel alto 19.66%, esto es congruente con nuestros resultados  
obtenidos, puesto que los estudiantes de maestría de la Escuela de Postgrado de la Universidad  
Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, de acuerdo a sus percepciones, ubican a sus  
maestros en los siguientes niveles de desempeño (Nunca y Casi Nunca) equivalente al 17.91%,  
asimismo un predominante nivel promedio de desempeño (A Veces) equivalente al 48.96%, y en  
el nivel de alto desempeño (Siempre y Casi Siempre) equivalente al 33.13%, este resultado es  
explicable por que la psicología de los estudiantes está cada vez unida a sus emociones,  
susceptible a factores no directamente relacionados con la calidad de la tarea docente (criterios  
de empatía) considerando además que los estudiantes tienen escasa o ninguna experiencia para  
evaluar los aspectos cualitativos de la enseñanza, muchas veces podrían haber utilizado este  
momento como espacio para dirimir situaciones externas al proceso educativo.  
Respecto a la presencia del síndrome de burnout en los docentes, desde la percepción de  
los estudiantes, el resultado más alto estuvo ubicado en el nivel intermedio de A Veces  
equivalentes al 46.59%, asimismo, otra mayoría de los estudiantes de maestría equivalentes al  
29.34% percibe que Casi Siempre y Siempre los docentes, presentan el síndrome de burnout, por  
otro lado un menor grupo de la muestra de estudiantes encuestados equivalentes al 24.06%  
percibe que Casi Nunca y Nunca, los docentes del área de investigación de la Escuela de Postgrado  
de la Universidad  
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Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, presentan el síndrome de burnout. Estos  
resultados son congruentes de acuerdo a lo establecido por Maslach & Jackson (1981), quienes  
consideran que los límites normales de burnout (presencia del síndrome de burnout) son  
equivalentes al 33% (Casi Nunca), definiendo que: “…Uno de cada tres profesionales se  
encuentra dentro de los límites normales de burnout (33%), otro se encuentra quemado (34%) y  
la tercera se puede considerar muy quemado (33%), con dos o tres factores alterados…”, por lo  
que concluimos que existe en los docentes del área de investigación de la Escuela de Postgrado  
la presencia y prevalencia del síndrome de burnout.  
Estos resultados obtenidos son congruentes con la teoría del síndrome de burnout  
estudiado por Maslach & Jackson (1981), quienes lo definen como: “un síndrome caracterizado  
por la existencia de factores como: cansancio emocional, despersonalización y baja realización  
personal que puede presentarse en profesionales que desempeñan cualquier actividad laboral que  
tenga como objetivo la atención a otras personas”. Asimismo, de acuerdo con Ramírez (1995), se  
considera como prevalencia de burnout el tener uno o más factores alterados en un profesional,  
basándonos en otros estudios que han utilizado este criterio. Por otro lado para Gil-Monte,  
(2000), existen además unos criterios normativos para muestras de profesionales de la salud.  
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Conclusiones  
Concluido el trabajo de investigación podemos establecer las siguientes conclusiones:  
El desarrollo de la presente tesis, en base a la presentación de los datos y los análisis  
estadísticos, nos permite alcanzar las siguientes conclusiones:  
La investigación de acuerdo a los resultados estadísticos inferenciales, señalan que se  
acepta la Hipótesis General concluyéndose que: Existe relación significativa entre el Desempeño  
Profesional y el Síndrome de Burnout de los docentes del área de investigación, desde la  
percepción de los estudiantes de maestría de la Escuela de Postgrado de la Universidad Nacional  
de Educación Enrique Guzmán y Valle, durante el periodo académico 2010-I.  
Los datos obtenidos de las encuestas y los resultados inferenciales, señalan que se acepta la  
Hipótesis Especifica N° 1, concluyéndose que: Existe relación significativa entre el Desempeño  
Profesional y el Cansancio Emocional de los docentes del área de investigación, desde la percepción  
de los estudiantes de maestría de la Escuela de Postgrado de la Universidad Nacional de  
Educación Enrique Guzmán y Valle, durante el periodo académico 2010-I.  
Los datos obtenidos de las encuestas y los resultados inferenciales, señalan que se acepta la  
Hipótesis Especifica N° 2, concluyéndose que: Existe relación significativa entre el Desempeño  
Profesional y la Despersonalización de los docentes del área de investigación, desde la percepción  
de los estudiantes de maestría de la Escuela de Postgrado de la Universidad Nacional de  
Educación Enrique Guzmán y Valle, durante el periodo académico 2010-I.  
Los datos obtenidos de las encuestas y los resultados inferenciales, señalan que se acepta la  
Hipótesis Especifica N° 3, concluyéndose que: Existe relación significativa entre el Desempeño  
Profesional y la Realización Personal de los docentes del área de investigación, desde la percepción  
de los estudiantes de maestría de la Escuela de Postgrado de la Universidad Nacional de  
Educación Enrique Guzmán y Valle, durante el periodo académico 2010-I.  
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