INNOVA Research Journal, ISSN 2477-9024  
Agosto, 2018). Vol. 3, No.8.1 pp. 60-76  
(
DOI: https://doi.org/10.33890/innova.v3.n8.1.2018.758  
URL: http://revistas.uide.edu.ec/index.php/innova/index  
Correo: innova@uide.edu.ec  
La relación de la toma de decisiones y la gestión educativa en docentes  
gestores de la universidad  
The relationship of decision-making and educational management in  
teachers managers of the university  
Judith Soledad Yangali Vicente  
Universidad de Cañete, Perú  
José Luis Rodríguez López  
Universidad Cesar Vallejo, Perú  
Melba Rita Vásquez Tomás  
José Gabriel Chahuara Ardiles  
Universidad Santo Domingo de Guzmán, Perú  
Autor para correspondencia: judithsyv@gmail.com,rvasquez_25@hotmail.com,  
luisjoserodriguez1512@gmail.com, jgchahuara@gmail.com  
Fecha de recepción: 23 de agosto de 2018 - Fecha de aceptación: 01 octubre de 2018  
Resúmen: La investigación tuvo como objetivo determinar la relación directa entre la toma de  
decisiones y la gestión educativa en docentes de la universidad privada Sergio Bernales. En la  
gestión educativa la toma de decisiones, es un factor determinante en la resolución de problemas,  
el líder pedagógico, es el docente gestor, que asume funciones inherentes a la gestión, asi como  
acciones vinculadas a la responsabilidad social universitaria y la investigación; quien, a su vez, es  
el responsable de la toma de decisiones, para alcanzar los objetivos institucionales. La  
investigación fue de tipo aplicada, con un diseño no experimental, de corte transversal y enfoque  
cuantitativo. El método de análisis de datos utilizado, fue la correlación de Pearson. La población  
se constituyó de 84 docentes universitarios de las carreras de ingeniería de Sistemas, obstetricia y  
derecho y ciencia política de la universidad privada Sergio Bernales, ubicado en la provincia de  
Cañete, Lima. El instrumento de recolección de datos fue una lista de cotejo aplicada a una muestra  
de 42 docentes. Concluyéndose que existe una relación directa entre la toma de decisiones y la  
gestión educativa en los docentes de la universidad privada Sergio Bernales.  
Palabras Claves: líder pedagógico; universitarios; resolución de problemas  
Abstract: The research aimed to determine the direct relationship between decision making and  
educational management in teachers of the private university Sergio Bernales. In educational  
management, decision-making is a determining factor in the resolution of problems, the  
pedagogical leader is the managing teacher, who assumes functions inherent to management, as  
well as actions linked to university social responsibility and research; who is responsible for  
making decisions, to achieve institutional objectives. The research was of the type applied with a  
non-experimental, cross-sectional design and quantitative approach. The data analysis method  
used was the Pearson correlation. The population was made up of 84 university professors from  
the systems engineering, obstetrics and law and political science courses at the private university  
Sergio Bernales, located in the province of Cañete, Lima. The data collection instrument was a  
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checklist applied to a sample of 42 teachers. Concluding that there is a direct relationship between  
decision making and educational management in the teachers of the private university Sergio  
Bernales.  
Key Words: pedagogical leader; university students; problem solving  
Introducción  
La gestión educativa  
De acuerdo con Casassus (2000) “La teoría de la gestión es la comprensión e  
interpretación de los procesos de la acción humana en una organización” (p. 13). La gestión  
educativa es entendida como el conjunto de actividades y diligencias estratégicas guiadas por  
procedimientos y técnicas adecuadas para facilitar que las instituciones logren sus metas,  
objetivos y fines educacionales mientras que la toma de decisiones es una acción donde la  
persona está expuesta en todo momento de su vida y para ello debe contar con los elementos e  
insumos necesarios que le permita dar las alternativas favorables frente a una situación  
problemática que presenta la organización. De acuerdo con Chadwick (1978) “la gestión  
educativa como aspecto fundamental de la educación juega un rol importante en la conducción y  
realización de las actividades, que van a conducir al logro de las metas y objetivos previstos en el  
sistema educativo” (p. 60).  
Problema general  
¿
Cuàl es la relación directa entre toma de decisiones y la gestión educativa en los  
docentes de la universidad privada Sergio Bernales?  
Problemas específicos  
¿Cuál es la relación directa entre las dimensiones decisión oportuna y gestión institucional  
en los docentes de la universidad privada Sergio Bernales?  
¿Cuál es la relación directa entre las dimensiones análisis de información y la gestión  
pedagógica en los docentes de la universidad privada Sergio Bernales?  
¿Cuál es la relación directa entre las dimensiones flexibilidad y adaptación y gestión  
comunitaria en los docentes de la universidad privada Sergio Bernales?  
¿Cuál es la relación directa entre las dimensiones evaluación de alternativas y gestión  
¿Administrativa en los docentes de la universidad privada Sergio Bernales?  
Objetivo general  
Determinar la relación directa entre la toma de decisiones y la gestión educativa en los  
docentes de la universidad privada Sergio Bernales.  
Objetivos específicos  
a) Determinar la relación directa entre las dimensiones decisión oportuna y gestión  
institucional en los docentes de la universidad privada Sergio Bernales.  
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b) Determinar la relación directa entre las dimensiones análisis de la información y gestión  
pedagógica en los docentes de la universidad privada Sergio Bernales.  
c) Determinar la relación directa entre las dimensiones flexibilidad y adaptación y gestión  
comunitaria en los docentes de la universidad privada Sergio Bernales.  
d) Determinar la relación directa entre las dimensiones evaluación de alternativas y gestión  
administrativa en los docentes de la universidad privada Sergio Bernales.  
Hipótesis  
Existe una relación directa entre la toma de decisiones y la gestión educativa en los  
docentes de la universidad privada Sergio Bernales.  
Hipótesis Específicas  
a) Existe una relación directa entre las dimensiones decisión oportuna y gestión institucional  
en los docentes de la universidad privada Sergio Bernales.  
b) Existe una relación directa entre las dimensiones análisis de información y gestión  
pedagógica en los docentes de la universidad privada Sergio Bernales.  
c) Existe una relación directa entre las dimensiones flexibilidad y adaptación y gestión  
comunitaria en los docentes de la universidad privada Sergio Bernales.  
d) Existe una relación directa entre las dimensiones evaluación de alternativas y gestión  
administrativa en los docentes de la universidad privada Sergio Bernales.  
Importancia  
La investigación es relevante porque en la gestión educativa la toma de decisiones es un  
factor indispensable en la resolución de problemas, la propuesta de mejoras y otras acciones a  
ejecutarse en la institución, no solo el líder pedagógico es responsable de la toma de decisiones,  
sino también los docentes gestores que evaluaran las alternativas de solución proyectándose a  
alcanzar las metas y objetivos institucionales. Para lograr los objetivos propuestos en la  
investigación se consideró las bases teóricas de la gestión educativa donde Cassasus (2000) lo  
define “como la capacidad para articular los recursos del que dispone la organización para  
lograr lo que se desea” (p.25). Esto significa que el capital intelectual debe tener la capacidad  
de relacionar sus conocimientos, capacidades, habilidades, estrategias, talento con la estructura  
del sistema, los recursos disponibles y los objetivos de la organización de tal manera que se  
genere una conexión directa que lleve a la organización a alcanzar los estándares de calidad. La  
investigación se fundamenta en el paradigma de la gestión educativa estratégica la cual se  
sustenta en tres ejes: (a) el pensamiento sistémico, donde se gestiona, organiza y se toma  
decisiones a nivel institucional, esto conllevará a establecer los objetivos, metas y visión de la  
escuela. (b) el aprendizaje organizacional, contempla convertir a las instituciones en  
organizaciones inteligentes a partir de un aprendizaje colectivo del personal y trabajo en  
equipo. (c) el liderazgo pedagógico, donde el director y los docentes deben promover el cambio  
institucional a través de un liderazgo transformacional teniendo en cuenta la visión, misión y  
valores de la organización, todo ello con el propósito de alcanzar la mejora continua de la  
gestión educativa a partir de una adecuada toma de decisiones y esto se logrará potenciando las  
capacidades del personal docente.  
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Naturaleza y características de la gestión educativa  
De acuerdo con Chadwick (1978) “la gestión educativa como aspecto fundamental de la  
educación juega un rol importante en la conducción y realización de las actividades, que van a  
conducir al logro de las metas y objetivos previstos en el sistema educativo” (p. 60). De ahí que  
se comprende entonces que la gestión educativa puede definirse como el conjunto de actividades  
y diligencias estratégicas guiadas por procedimientos y técnicas adecuadas para facilitar que las  
instituciones educativas logren sus metas, objetivos y fines educacionales. Mientras que la  
administración educativa es el sistema de teorías, categorías y conceptos que describen y  
explican toda la temática de la organización, conducción y dirección de la educación, la gestión  
de la educación, es el conjunto de métodos, procedimientos y técnicas que permiten llevar a la  
práctica la teoría explicativa de la conducción de la educación, en otras palabras, son las  
estrategias concretas que posibiliten administrar el desarrollo de la educación.  
Características de la gestión educativa  
Es un proceso dinamizador; la gestión educativa como conjunto de procedimientos y  
técnicas, hace posible no solamente la conducción de las empresas e instituciones educativas,  
sino que también les proporciona, los mecanismos adecuados para su constante cambio de  
innovación: la gestión es un proceso sistemático; porque los procedimientos, técnicas,  
instrumentos y estrategias de gestión educativa, constituyen en un conjunto de elementos que  
están cohesionados entre sí, e interactúan para lograr los propósitos y fines de las instituciones  
educativas.  
Así mismo es un proceso flexible; como sistema de estrategias, métodos y técnicas, posee  
un alto grado de flexibilidad, en tanto, debe adaptarse a las diversas características sociales y  
culturales que rodea a la institución educativa. Se sustenta más en la coordinación que en la  
imposición; la coordinación es una herramienta clave en la conducción y dirección de las  
instituciones educativas, por tanto, una buena gestión basada en esta estrategia, tendrá  
definitivamente mayor éxito que aquellas que toman la imposición y la arbitrariedad como  
práctica permanente.  
Enfoques y desarrollo de la gestión educativa  
Enfoque sistémico: Chadwick (1978) indicó que los elementos del sistema educativo son  
los siguientes:  
a) Estructura: Es el ordenamiento físico o conceptual que conforma el sistema.  
b) Entradas: Son elementos que ingresan al sistema procedente del ambiente, conocidos  
también como los insumos de los cuales se consumen en el proceso o se incorpora al  
producto.  
-
-
Procesos: Son las acciones que se encargan de transformar los insumos y obtener los productos.  
Estos procesos pueden ser mentales, mecánicos y mental mecánico.  
Salidas: Son el resultados o productos obtenidos del procesamiento o transformación de las  
entradas que pueden adoptar la forma material (personas o cosas), energía o información.  
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-
Retroalimentación (feek-back, retroacción o transformación): Consiste en el proceso de control  
y regulación del sistema mediante el retorno de información, que permite modificar, corregir o  
cambiar las operaciones con el propósito de obtener productos que respondan a los estándares y  
patrones de referencia.  
-
-
Ambiente: Es el espacio o contexto constituido por objetos y fenómenos, con los que está en  
permanente interacción, modificándolos o siendo modificado por los agentes educativos.  
La estructura del sistema educativo peruano estaría formada por todos los componentes tanto  
físicos como abstractos, como niveles, modalidades, programas curriculares, especificaciones  
de edades, perfiles, etc. que tienen estrecha relación con los fines y objetivos nacionales. En la  
entrada que comprende los insumos se considera a los docentes, la infraestructura, los alumnos,  
el currículo, las políticas, el perfil real, los contenidos, etc. Cada uno de estos insumos,  
interactúan entre ellos para lograr los objetivos educacionales.  
El proceso educativo dentro de este enfoque estaría conformado por los procesos  
académicos o pedagógicos, como: la planificación, la implementación, la organización, la  
ejecución y la evaluación. En los procesos de gestión administrativa se contempla el proceso de  
planificación, dirección, ejecución y control. Los egresados con un perfil académico  
corresponderían a las salidas en el enfoque de este sistema educativo. La retroalimentación son  
las acciones que se desarrollan después de los resultados de la evaluación de los insumos,  
procesos, y del producto. Esto tiene como propósito evaluar y reajustar el perfil del egresado en  
caso de ser necesario. El ambiente seria el contexto social de donde se obtiene los insumos y  
hacia dónde van los productos.  
Enfoque gerencial: Este enfoque se caracteriza por considerar en el desarrollo del proceso  
educativo a los procesos de gestión, tales como planificación, organización, dirección y control.  
El desarrollo adecuado de cada uno de estos procesos tiene como propósito lograr los objetivos  
educacionales previstos. Alvarado (1998) considera como procesos de la gestión: La  
planificación educativa donde debe considerarse como aspectos relevantes tomar en cuenta: las  
actividades, los recursos y estrategias utilizadas, con el propósito de alcanzar los objetivos  
institucionales. Según este enfoque la factibilidad, flexibilidad, objetividad, secuencial, unidad,  
integral, previsión y la racionalidad deben constituir las bases fundamentales que orienten el  
trabajo de las instituciones educativas.  
Al respecto se conoce que “La dirección es la tarea mediante la cual el administrador se  
relaciona con sus subalternos para ejercer su autoridad sobre ellas a través de una serie de  
herramientas o técnicas que son inherentes a quien obtenga un cargo gerencial o directivo”.  
(Alvarado, 1998, p.37). La dirección dentro del enfoque gerencial supone la conducción de la  
organización, es necesario resaltar la autoridad del director de escuela, o docente gestor quien  
debe poseer la capacidad de liderazgo, de tal manera que los administrados cumplan sus deberes  
funcionales. El control en la gestión educativa consiste en evaluar, medir y ponderar los  
resultados de lo ejecutado, con lo previsto en el plan o programa de desarrollo de la Institución  
Educativa, pudiendo ejercer dicho control durante todo el proceso y al final del mismo. El  
propósito fundamental del proceso de control es verificar para corregir, es decir, retroalimentar el  
proceso si fuera necesario.  
Dimensiones de la gestión educativa  
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Dimensión institucional: Esta dimensión contribuirá a identificar las formas cómo se  
organizan los miembros de la Comunidad educativa para el buen funcionamiento de la  
institución.  
Entre estos aspectos se consideran tanto los que pertenecen a la estructura formal (los  
organigramas, la distribución de tareas y la división del trabajo, el uso del tiempo y de  
los espacios) como los que conforman la estructura informal (vínculos, formas de  
relacionarse, y estilos en las prácticas cotidianas, ritos y ceremonias que identifican a  
la institución) (UNESCO, 2011, p.25).  
Esta dimensión ofrece un marco para la sistematización y el análisis de las acciones  
referidas a aquellos aspectos de estructura que en cada centro educativo dan cuenta de un estilo  
de funcionamiento. La gestión educativa en su dimensión institucional sostiene:  
En la dimensión institucional, es importante promover y valorar el  
desarrollo de habilidades y capacidades individuales y de grupo, con el  
fin de que la institución educativa se desarrolle y desenvuelva de manera  
autónoma, competente y flexible, permitiéndole realizar adaptaciones y  
transformaciones ante las exigencias y cambios del contexto social  
(UNESCO,2011, p.24).  
Para esto, es necesario tener en claro las políticas institucionales que se desprenden de los  
principios y la visión que guía a la institución y que se traducirán en formas de hacer en la  
conducción de la gestión. Por ejemplo, los niveles de participación en la toma de decisiones, si  
existen o no consejos consultivos, quiénes los conforman y qué responsabilidades asumen, etc.  
Dimensión pedagógica:  
Esta dimensión hace referencia al proceso del quehacer educativo que se ejecuta en toda  
institución y los miembros que la conforman: la enseñanza-aprendizaje. En esta dimensión  
debemos considerar la labor de los docentes, las prácticas pedagógicas, el dominio en la  
elaboración de planes y programas, el manejo de los nuevos enfoques pedagógicos y estrategias  
didácticas, los estilos de enseñanza, las relaciones con los estudiantes, la formación y  
actualización docente para fortalecer sus competencias profesionales.  
“El currículo es una guía para orientar la práctica docente, a partir de la cual se  
realizarán las actividades de enseñanza y aprendizaje, que explicita y especifica  
tanto las intenciones educativas como los planes de mejora apropiados para  
alcanzar esos propósitos” (UNESCO, 2011, p.24).  
Dicho de otra manera, el currículum es considerado un instrumento utilizado por los  
diversos profesionales de la educación: responsables de la administración educativa, docentes,  
técnicos, especialistas de apoyo a los directores de escuela de la universidad y los supervisores o  
jefes de áreas entre otros. Que lo utilizan para orientar con el propósito de orientar los procesos  
de toma de decisiones en relación con la gestión educativa.Vargas (2010) indica que “la gestión  
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pedagógica estratégica persigue el cambio cualitativo en la institución a través de la decisión y  
acción, identifica los problemas, las necesidades de enseñanza y de aprendizaje como  
debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades asumiendo exigencias de mejoramiento  
continuo de los procesos pedagógicos” (p.27).  
La gestión pedagógica estratégica se caracteriza por: (a) la centralidad en lo pedagógico,  
(b) habilidades para tratar con lo complejo, (c) el trabajo en equipo, (d) apertura al aprendizaje y  
a la innovación; (e) asesoramiento y orientación; (f) culturas organizacionales por una visión de  
futuro, (g) intervenciones sistémicas y estratégicas.  
García y Navarro (2007) consideran que en la gestión pedagógica, la dinámica interior de  
los grupos de trabajo docente promueve el establecimiento de relaciones interpersonales entre  
docentes y autoridades, entre los grupos de trabajo, favoreciendo el desempeño de la función  
docente y el cumplimiento de la tarea/producto en el marco de las normas y valores  
institucionales, a ello se suma al interior de los grupos de trabajo docente, los procesos de  
comunicación, liderazgo y la toma de decisiones, procesos de la dinámica grupal que permiten  
definir la percepción del clima institucional (p.32).  
Dimensión administrativa:  
De acuerdo con la UNESCO (2011) en el Manual sobre la gestión educativa sostiene:  
Esta dimensión busca en todo momento conciliar los intereses  
individuales con los institucionales, de tal manera que se facilite la  
toma de decisiones que conlleve a acciones concretas para lograr los  
objetivos institucionales. Algunas acciones concretas serán la  
administración del personal, desde el punto de vista laboral, asignación  
de funciones y evaluación de su desempeño; el mantenimiento y  
conservación de los bienes muebles e inmuebles; organización de la  
información y aspectos documentarios de la institución; elaboración de  
presupuestos y todo el manejo contable-financiero (p.23).  
Esta dimensión está constituida por las acciones y estrategias que permiten la conducción  
del capital humano, los recursos materiales, económicos, procesos técnicos, de tiempo, de  
seguridad e higiene, por otro lado, el control de la información de los miembros de la institución  
educativa, el cumplimiento de la normatividad y la supervisión de las funciones, con el propósito  
de contribuir en la mejora de los procesos de enseñanza-aprendizaje. La adecuada o inadecuada  
gestión administrativa es uno de los factores que influye en la  
http://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtml eficacia del sistema educativo. Esto  
significa que la administración es una parte primordial del proceso educativo y constituye el  
soporte de la gestión pedagógica e institucional en la universidad con el propósito que le permita  
alcanzar la excelencia y calidad educativa que persigue toda institución.  
Dimensión comunitaria:  
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INNOVA Research Journal 2018, Vol 3, No. 8.1, pp. 60-76  
“Hace referencia al modo en el que la institución se relaciona con la comunidad de la cual  
es parte, conociendo y comprendiendo sus condiciones, necesidades y demandas. Asimismo,  
cómo se integra y participa de la cultura comunitaria” (UNESCO, 2011, p.25). La universidad  
tiene la responsabilidad de establecer una buena relación con el entorno social e  
interinstitucional, tomando en cuenta a los grupos de interés (las diversas organizaciones de la  
comunidad de gestión municipal y regional, estatal, privada, organizaciones civiles, eclesiales y  
sociedad civil). La participación de los mismos, debe estar orientado a establecer alianzas  
estratégicas para el mejoramiento de la calidad educativa. Enfatiza en que los docentes  
universitarios deben estudiar la realidad escolar y establecer lazos con ella, para crear una nueva  
dinámica de trabajo, en un equipo educativo comunitario. Esta dimensión debe promover una  
cultura preventiva, que articule la participación de los distintos sectores de la comunidad  
educativa y especialmente de los estudios en los proyectos y planes institucionales y puedan  
expresar su punto de vista, en relación con las normas que vayan a presidir la convivencia para  
prever conflictos.  
En el Manual sobre la gestión educativa la UNESCO (2011) al referirse a la dimensión  
comunitaria, precisa:  
Comprende los planes, programas y servicios que la institución pone a  
disposición de la comunidad, para ofrecer una formación integral con capacidad  
de valorar y desenvolverse en su entorno social, político, económico y cultural,  
con el objeto de lograr una mejor calidad de vida, sostenible en el tiempo, para  
que las futuras generaciones tengan iguales o mejores posibilidades de vida y  
desarrollo. Hacerse partícipe de la existencia institucional, de sus procesos y  
decisiones y estimular el apoyo de la familia en relación con el aprendizaje de  
los estudiantes estableciendo canales de comunicación asertiva (p.28).  
Teorías de la variable: toma de decisiones  
“
La toma de decisiones es un proceso que se requiere en cualquier actividad, en cualquier  
situación, desde la más simple hasta la más compleja, la vida consiste en una serie de decisiones  
y cada una es diferente a las otras pues la experiencia es diferente” (Pareja, 2010, p.29). La toma  
de decisiones es una acción donde la persona está expuesta en todo momento de su vida y para  
ello debe contar con los elementos e insumos necesarios que le permita dar las alternativas  
favorables frente a una situación problemática que presenta la organización. Otros definen “La  
toma de decisiones como el proceso de aprendizaje natural o estructurado mediante el cual el  
individuo es capaz de elegir entre dos o más alternativas, para resolver situaciones o conflictos  
de su vida, entorno familiar y profesional” (Bentacourt,2006, p.47).  
Si el tomar una decisión nos conduce a tener dos alternativas; decidirnos por una solución  
o simplemente dejar que las cosas sucedan sin intervenir para que los resultados muchas veces  
no sean los esperados. Tomamos decisiones para alcanzar el éxito y por otro lado evitamos  
algunas veces hacerlo por temor al fracaso. Es necesario entender que es un proceso interno  
propio del ser humano y que factores emocionales pueden influir en la adecuada o inadecuada  
elección de alternativas de solución. Los problemas más comunes que influyen en la toma de  
decisiones para José Betancourt son: (a) Impuntualidad. (b) Conexiones no detectadas con otros  
problemas. (c) Incumplimiento de las secuencias para decidir adecuadamente. (d) No hacer  
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seguimiento a las decisiones. (e) No establecer reglas claras de dirección. (f)Tomar la decisión  
reactivamente porque se acabó el tiempo. (g) Parálisis del tomador de decisiones. (h) Inseguridad  
y falta de confianza. (i) Exceso de confianza que lo lleva a uno a creer que las cosas no le pasan  
a uno. (j) Falta de claridad personal. (k) Indefinición personal. (l) Temores desmedidos.  
Los pasos para tomar decisiones  
Para Betancourt (2006), los pasos a considerar en la toma de decisiones son: Establezca  
con claridad que es lo que realmente desea obtener. Para ello: (a) establezca objetivos, (b) actúe  
con sinceridad, (c) actúe con integridad, (d) visualice la situación como una oportunidad y no  
como una amenaza, (e) identifique todos los elementos que le alejan de la decisión adecuada.  
Asuma una situación de un fuerte dolor al no tomar una decisión en el momento y un  
gran placer al tomar la decisión en ese momento. Interrumpa las pautas de pensamiento,  
sentimiento y acción que lo limitan a actuar de manera adecuada. La decisión que se tome para  
resolver una situación, debe ser tomada en el mismo nivel de pensamiento en que se generó  
dicha situación. Por otro lado, tener presente que los modelos mentales y las creencias influyen  
en la toma de decisiones. Cree nuevas alternativas que sean realmente capacitadoras. Es decir,  
busque alternativas que lo acerquen al placer o el éxito y lo alejen del dolor o fracaso para ello  
utilice su creatividad para generar alternativas capacitadoras, las cuales deben seguir una  
secuencia de: (a) descongelar, implica romper el hielo para retirar los obstáculos que puedan  
dañar la creatividad, (b) acumular, es reunir y recopilar información aportando nuevos datos, (c)  
deliberar, es analizar y discutir los datos estratificando la información, (d) incubar, es  
proporcionar el tiempo y el espacio para que la información fluya, (e) iluminar, es identificar  
posibles soluciones y alternativas, (f) finalizar, es tomar la decisión.  
Condicione sus nuevas pautas de acción, hasta lograr que sean consistentes. Asegúrese  
del éxito de la decisión a largo plazo reforzando la decisión. Ponga a prueba sus decisiones, la  
comprobación implica realizar una revisión de su decisión en el sistema, visualizar los posibles  
efectos de su decisión a corto, mediano y largo plazo.  
Cualidades personales en la toma de decisiones  
Estas cualidades son inherentes al individuo al momento de tomar decisiones: (a)  
experiencia, es importante en el sentido que el líder cuando se enfrenta a un problema toma en  
cuenta el tiempo en el cargo desempeñado y otras situaciones similares por las que ha tenido que  
sobrellevar y tomar decisiones. (b) buen juicio, es la forma como el individuo evalúa de manera  
inteligente la información que le permitirá tomar decisiones. Esta habilidad esta reforzada por la  
experiencia, la madurez y el razonamiento. Un juicio se basa en la información disponible los  
hechos, las opiniones, el conocimiento en general y su experiencia anterior. (c) creatividad, es  
una habilidad del tomador de decisiones asociada con la capacidad de formular ideas  
innovadoras, proponer alternativas únicas para dar solución inmediata a situaciones conflictivas  
del momento. (d) habilidades cuantitativas, es la habilidad de emplear técnicas, métodos  
cuantitativos o investigación de operaciones. Estas herramientas proporcionan a los líderes a  
tomar decisiones efectivas. Sin embargo, no olvidar que el juicio no puede ser remplazado por  
esta habilidad.  
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Etapas de la toma de decisiones  
Para Betancourt (2006) estas etapas a considerarse son:  
(
(
(
(
a) Identificación y diagnóstico del problema, se reconoce el problema que deseamos  
solucionar, partiendo por un diagnóstico de la situación para luego proponer las  
medidas a tomar.  
b) Generación de soluciones alternativas, se trata de proponer una variedad de  
soluciones creativas e innovadoras, las cuales se sugieren deben ser planteadas  
teniendo en cuenta la certidumbre en la información.  
c) Selección de la mejor alternativa, el líder debe proyectarse a considerar los posibles  
efectos de sus opciones. Antes de tomar la decisión debe considerar maximizar,  
satisfacer y optimizar sus opciones al momento de elegir la mejor alternativa.  
d) Evaluación de alternativas, el líder debe predecir los posibles efectos y consecuencias  
de cada una de sus alternativas u opciones planteadas con el propósito de tomar  
decisiones acertadas. Por otro lado, es importante contar con planes de contingencia  
en la organización en caso de una inadecuada decisión tomada por el mando a cargo.  
e) Evaluación de la decisión, es primordial porque permitirá evaluar los resultados  
obtenidos y a partir de ellos plantearse una retroalimentación del proceso, si esta es  
positiva es posible continuar sin problemas e incluso se podría aplicar la misma  
decisión a otras áreas de la organización. Por el contrario, si la retroalimentación es  
negativa es necesario contar con el tiempo, recursos, esfuerzos o pensamiento para  
volver al principio del proceso. (p.58)  
(
Implementación de la decisión, una vez tomada la decisión debe ser implementada y el  
personal debe sentirse involucrado para poder participar de estas decisiones, aceptando los  
cambios. Debe existir la comprensión total sobre de su implementación exitosa. Para tal fin, las  
personas que participan en esta fase del proceso, deberían estar involucradas desde las primeras  
etapas que anteriormente hemos mencionado.  
Características de la toma de decisiones en las Instituciones educativas  
Analizando las características de la toma de decisiones Emily (2011) refiere “las  
organizaciones tienen normas y regulaciones relacionadas con un proceso por medio del cual un  
gerente puede llegar a alcanzar objetivos, políticas y estrategias” (p.12). Por ello se establecen  
cinco características fundamentales:  
(i) Efectos futuros, En lo que se refiere a este punto podemos definir que los compromisos  
relacionados con la decisión afectarán el futuro de una institución. Un objetivo programado  
para el futuro implica una decisión a largo plazo, puede ser considerada una decisión de alto  
nivel, mientras que una decisión con efectos a corto plazo puede ser tomada a un nivel muy  
inferior.  
(ii) Reversibilidad, Al analizar esta característica, la misma que se refiere a la velocidad con  
que una decisión puede revertirse y la dificultad que implica hacer este cambio. Se puede  
establecer que revertir es difícil, es más recomendable tomar la decisión a un nivel alto; pero si  
revertir es fácil, se requiere tomar la decisión a un nivel bajo.  
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(iii) Impacto, La toma de decisiones necesariamente implica involucrar otras áreas o  
actividades que se ven afectadas. Si el impacto es amplio, es indicado tomar la decisión a un  
nivel superior; un impacto único se asocia con una decisión tomada a un nivel inferior.  
(iv) Calidad, Si la calidad es alta involucra, valores éticos, consideraciones legales, principios  
básicos de conducta, imagen de la compañía, etc. Estos factores requieren tomar luna decisión a  
un nivel alto; si solo algunos factores son relevantes, se recomienda tomar a decisión a un nivel  
bajo.  
(v) Periodicidad, Si la toma de decisiones se considera excepcional y frecuente, en  
consecuencia, estas tienen que ser en alto y bajo nivel. Una decisión excepcional es una  
decisión de alto nivel, mientras que una decisión que se toma frecuentemente es una decisión  
de nivel bajo.  
Según las características se puede apreciar que los efectos futuros son relevantes en una  
toma de decisiones, el impacto tiene que ser inmediato de acuerdo en el nivel en que se da.  
Asimismo, para no afectar la calidad sin romper relaciones interpersonales se tomará la decisión  
a un nivel alto. La toma de decisiones debe ser inmediata y oportuna.  
Dimensiones de la toma de decisiones  
Betancourt (2006, p. 45) considera que son las cualidades que tienen las personas que  
toman decisiones apegada a las circunstancias en que se dan y difieren en cuanto a la utilización  
de la información y cómo crear alternativas de solución. Se distinguen:  
Dimensión Decisión oportuna: Betancourt (2006, p. 46) sostiene que “es la cualidad  
donde el individuo toma la decisión de forma rápida, eficiente, firme a partir de escasa  
información y evalúan pocas alternativas de solución, sin embargo, valora la acción porque una  
vez fijado el plan se compromete y se preocupa por cumplirlo. Estas personas se caracterizan por  
valorar la lealtad, honestidad y claridad. Además de ser eficientes y lógicos”.  
Dimensión Flexibilidad y adaptación: Betancourt (2006, p. 46) sostiene que “es la  
cualidad de la persona que toma decisiones rápidas sin demorar en el análisis de la información y  
decide sobre diversas alternativas, es por ello que este estilo se caracteriza por ser rápido y  
adaptable es decir cambiante de acuerdo a las circunstancias y la variedad de alternativas con las  
que cuenta para decidir. Los individuos con este estilo son receptivos y muy sociables que valora  
la información justa y veraz”.  
Dimensión Análisis de información: Betancourt (2006, p. 47) precisa que “es la cualidad  
en que se toman decisiones a partir del manejo de mucha información, manteniendo una posición  
firme en cuanto a su decisión final resistiéndose a cualquier manifestación de cambio en el  
tiempo. Los individuos se caracterizan por ser altamente intelectuales”.  
Dimensión Evaluación de alternativas: Betancourt (2006) precisa que “es la cualidad  
donde antes de decidir trata de conocer variada información y evaluar múltiples alternativas les  
permitirá tomar decisiones acertadas, pero sin embargo estas pueden cambiar con el tiempo y las  
circunstancias. Estas personas se caracterizan por ser muy participativas y creativas” (p. 48).  
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La información clave en la toma de decisiones  
Este recurso y su tratamiento determinan la efectividad del proceso tanto para el  
desarrollo de este, como para la información que se requiere la misma que debe ser precisa,  
oportuna, fidedigna y suficiente para tomar la mejor decisión posible si obviamos este tipo de  
información, el individuo no puede percibir adecuadamente la situación problemática y tampoco  
podría valorar alternativas de solución porque tendría la información necesaria para tomarla, ni  
los recursos para su adecuado tratamiento. De acuerdo con Bernal (2006) además de estos  
componentes podemos considerar otros elementos contextuales: la gestión organizacional, la  
cultura organizacional e informacional, la alfabetización informacional como parte de esta  
última, el aprendizaje organizacional, las nuevas tecnologías de información y comunicaciones,  
el proceso de comunicación organizacional y las políticas y normas institucionales (p. 41).  
Los ingredientes para la toma de decisiones se encuentran:  
(i) Información: En lo que se refiere a la información, la decisión debe basarse en datos  
disponibles.  
(
ii) Conocimientos: El conocimiento es fundamental porque si se conocen las  
circunstancias que rodean al problema, entonces se puede seleccionar un curso de  
acción favorable.  
(iii) Experiencia: La experiencia proporciona la información necesaria para resolver un  
problema futuro similar.  
(iv) Análisis: Los métodos para el análisis en la toma de decisiones son determinantes.  
(v) Juicio: Es necesario para combinar la información, los conocimientos, la experiencia y  
el análisis, con el fin de seleccionar un curso de acción adecuado.  
A rasgos generales, las organizaciones tienden a evaluar el proceso de toma de decisiones  
y valorar la efectividad de las decisiones que toman. Sin embargo, este proceso se puede valorar  
a la vez por el comportamiento de sus componentes y el desarrollo de sus procedimientos.  
También es importante destacar que la toma de decisiones está condicionada por múltiples  
factores, entre los que se encuentran los factores mencionados anteriormente.  
Condiciones para la toma de decisiones  
Robbins precisa que al tomar las decisiones un gerente debe enfrentar estas condiciones:  
Certidumbre; es una situación ideal para la toma de decisiones “un gerente puede tomar  
decisiones precisas debido a que conoce el resultado de cada alternativa” (Robbins, 2010 p.129).  
En esta situación el individuo conoce y está bien informado del problema, las alternativas de  
solución son evidentes, esto le permite prever y controlar los resultados de su toma de  
decisiones. Asimismo, es capaz de decidir por la solución acertada y el resultado más óptimo.  
Riesgo; es la situación más común que se presenta porque “son condiciones en el que el  
tomador de decisiones puede estimar la probabilidad de ciertos resultados. En situaciones de  
riesgo los gerentes tienen información histórica de experiencias personales o información  
secundaria que les permite asignar probabilidades a diferentes alternativas.” (Robbins, 2010,  
p.129). El riesgo significa que el individuo quien toma las decisiones puede equivocarse al  
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decidir entre una alternativa u otra, esta toma de decisiones equivocadas lo lleva a obtener  
resultados y consecuencias negativas para la organización. Esta probabilidad es alta cuando la  
incertidumbre de una situación problemática es evidente.  
Incertidumbre; en estas condiciones, “La elección de alternativas se ve influenciada por la  
cantidad limitada de información disponible y por la orientación psicológica del tomador de  
decisiones”. Con frecuencia la incertidumbre obliga a los gerentes a confiar en su intuición,  
corazonadas, creatividad y presentimientos. (Robbins, 2010, p.130) El individuo no cuenta con la  
suficiente información o la situación problemática y las posibles alternativas son ambiguas, esto  
significa un grave riesgo al momento de decidirse. Esta condición puede presentarse en la vida  
personal y profesional cuando se inician proyectos nuevos.  
Método  
El tipo de investigación es bàsica, nivel descriptivo correccional, el diseño de  
investigación es no experimental y corte transversal.  
La población y muestra  
La población de estudio está constituida por 84 docentes de las carreras de ingeniería de  
sistemas, obstetricia; y derecho y ciencia política de la universidad privada Sergio Bernales,  
ubicado en la provincia de Cañete, departamento de Lima. La muestra lo constituyo 42 docentes  
universitarios de las tres carreras profesionales ya mencionados.  
Tabla 1: Distribución de la población  
Nivel  
Docentes universitarios Total  
H
05  
08  
M
01  
30  
07  
38  
Ingeniería de Sistemas  
obstetricia  
06  
38  
40  
84  
derecho y ciencia política 33  
Total  
46  
Métodos de análisis de datos  
La técnica utilizada para la obtención de la información es la observación a partir del  
instrumento lista de cotejo que contiene ítems sobre los indicadores y dimensiones de la variable  
dependiente toma de desiciones que fue aplicada al personal docente de la universidad privada  
Sergio Bernales de la provincia de Cañete, Lima. Es importante mencionar que el instrumento  
tiene un nivel de confiabilidad aceptable con un valor de 0.87 según la prueba del coeficiente de  
confiabilidad alfa de cronbach. Después de la recogida de datos se procesó la información  
mediante el sistema SPSS y los estadísticos de la media aritmética y la desviación estándar. La  
prueba estadística seleccionada para probar la hipótesis fue la correlación de Pearson.  
Resultados  
Los resultados obtenidos luego de aplicar la lista de cotejo, y analizar los resultados con  
la correlacion de Pearson, se concluye que si existe una correlación significativa entre las  
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dimesniones de la variable gestión educativa con la toma de desiciones de los directivos o  
docentes gestores de la universidad privada Sergio Bernales.  
Tabla 2. Nivel de correlación de la variable toma de desiciones con la dimensión gestión  
institucional  
Correlaciones  
TOMA DE DECISIONES  
1
Gestión institucional  
TOMA DE DECISIONES  
Gestión institucional  
Correlación de Pearson  
Sig. (bilateral)  
N
Correlación de Pearson  
Sig. (bilateral)  
N
,795  
,038  
42  
42  
,795  
0,038  
42  
1
42  
Fuente: base de datos  
De acuerdo con la información recogida y organizada en la tabla 2, al aplicar la lista de  
cotejo a la muestra se evidencia que si hay una correlación entre la toma de decisiones y la  
gestión institucional con una significancia de 0,038 (p<0,05) y que la correlación entre ambas  
tiene un nivel altamente positivo en una muestra de 42.  
Tabla 3. Nivel de correlación de la variable toma de desiciones con la dimensión gestión  
pedagògica  
Correlaciones  
TOMA DE  
Gestión  
DECISIONES  
pedagógica  
TOMA DE  
DECISIONES  
Correlación de  
Pearson  
1
-,790  
Sig. (bilateral)  
N
Correlación de  
Pearson  
,050  
42  
1
42  
-,790  
Gestión pedagógica  
Sig. (bilateral)  
N
,050  
42  
42  
Fuente: base de datos  
De acuerdo con la información recogida y organizada en la tabla 3, al aplicar la lista de  
cotejo a la muestra se tiene como resultado que si existe relación entre la toma de decisiones y la  
gestión pedagógica (p<=0,05) y que la correlación es altamente negativa puesto que el valor del  
coeficiente de Pearson es -790 en una muestra de 42.  
Tabla 4. Nivel de correlación de la variable toma de desiciones con la dimensión gestión  
comunitaria  
Correlaciones  
TOMA DE  
Gestión  
DECISIONES  
comunitaria  
TOMA DE  
DECISIONES  
Correlación de  
Pearson  
1
,917  
Sig. (bilateral)  
N
,000  
42  
42  
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Gestión comunitaria  
Correlación de  
Pearson  
,917  
1
Sig. (bilateral)  
N
,000  
42  
42  
Fuente: base de datos  
De acuerdo con la información recogida y organizada en la tabla 4, al aplicar la lista de  
cotejo a la muestra se tiene como resultado que existe un alto nivel de correlación entre la toma  
de decisiones y la gestión comunitaria (R= 0,917) con una significancia de 0,000.  
Tabla 5. Nivel de correlación de la variable toma de desiciones con la dimensión gestión  
administrativa  
Correlaciones  
TOMA DE  
Gestión  
DECISIONES  
administrativa  
TOMA DE  
DECISIONES  
Correlación de  
Pearson  
1
,680**  
Sig. (bilateral)  
N
Correlación de  
Pearson  
,027  
42  
1
42  
Gestión administrativa  
,680**  
Sig. (bilateral)  
N
,027  
42  
42  
*. La correlación es significativa en el nivel 0,05 (bilateral).  
Fuente: base de datos  
En la tabla 5 se observa que el valor de p (sig. bilateral) es menor a 0,05; por tanto, eso  
nos evidencia que si existe correlación entre la toma de decisiones y la gestión administrativa y  
que además la correlación entre ambas es alta puesto que el valor del coeficiente de correlación  
de Pearson es 0,680.  
Discusión  
Para lograr una óptima gestión educativa es necesario que sus dimensiones gestión  
institucional, pedagógica, comunitaria y administrativa se desarrollen en una adecuada toma de  
desiciones que permitan que la institución alcance sus metas y objetivos institucionales. En la  
Universidad privada Sergio Bernales se evidencio dificultades en su gestión educativa por no  
encontrarse una adecuada toma de decisiones, motivo de la investigación para analizar su  
propósito que superar las limitaciones en este contexto. El instrumento utilizado fue la lista de  
cotejo en el sé que presenta una buena confiabilidad y alta consistencia lo que recomienda su  
aplicación en la muestra de estudio. La variable independiente presenta una significativa  
influencia sobre la variable dependiente debido a la ejecución de acciones y estrategias  
adecuadas. Sobre la relación entre la toma de desiciones y la gestión educativa podemos precisar  
que existe correlación en especial en las dimensiones institucionales, comunitarias y  
administrativas, y en menor grado en la dimensión pedagógica; evidenciada despues de la  
aplicación de la lista de cotejo en el recojo de datos. Los resultados coinciden con los resultados  
de García y Navarro (2007) consideran que, en la gestión pedagógica, permite la dinámica  
interior de los grupos de trabajo docente y promueve el establecimiento de relaciones  
interpersonales entre docentes y autoridades en los grupos de trabajo.  
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Conclusiones  
Con respecto al objetivo general se concluye que existe relación significativa entre la  
variable toma de desiciones y la variable gestión eductaiva. En referencia a los objetivos  
específicos se concluye que existe relación de la toma de desiciones de los directores de escuela  
y jefes de área asumidos por los docentes gestores tiene relación significativa con dimensión  
gestión pedagógica, seguida de la dimensión gestión institucional, la gestión comunitaria y  
administrativa y que ello contribuye en el logro de los objetivos institucionales para la mejora de  
la calidad del servicio en la universidad privada Sergio Bernales.  
De acuerdo a los resultados generales obtenidos con el estadístico de la correlación de  
Pearson la variable toma de decisiones presentó un valor .491 de grado de correlación con la  
variable gestión educativa analizado en sus dimensiones gestión institucional, pedagógica,  
comunitaria, y administrativa siendo sus valores significativos. Por lo que se concluye que la  
toma de decisiones es desiciva para una adecuada gestión educativa, en la universidad privada  
Sergio Bernales, 2017; siendo mayor la correlacion en la dimensión gestión institucional y  
gestión administrativa, y en la dimensión pedagógica y comunitaria poco significativa.  
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