INNOVA Research Journal, ISSN 2477-9024  
(
Noviembre, 2016). Vol. 1, No.11 pp. 42-62  
DOI: https://doi.org/10.33890/innova.v1.11.2016.68  
URL: http://revistas.uide.edu.ec/index.php/innova/index  
Correo: innova@uide.edu.ec  
Influencia de la página de Facebook de la Universidad Politécnica Salesiana,  
sede Guayaquil, como medio de información para los estudiantes  
Influence of the Facebook page of the Universidad Politécnica Salesiana,  
Guayaquil headquarters, as a means of information for students  
Betty Isabel Rodas  
Universidad Politécnica Salesiana, Ecuador  
Ronald Álvarez  
Universidad Politécnica Salesiana, Ecuador  
Autor para correspondencia: brodas@ups.edu.ec  
Fecha de recepción: 30 de Agosto de 2016 - Fecha de aceptación: 01 de Noviembre de 2016  
Resumen: El avance tecnológico mediatiza y transforma la comunicación, digitalizando el modo  
tradicional y material de informarse. Se yuxtaponen los encuentros físicos por las nuevas  
plataformas, dentro de la web 2.0, donde se gesta la sociedad en los ámbitos de identificación e  
información, no solo como escenario de interacción sino también un espacio para comunicarse.  
Desde este contexto, la Universidad Politécnica Salesiana sede Guayaquil, en el año 2010, crea  
una plataforma en la conocida red social Facebook, con el propósito de presentar un espacio de  
identidad y abastecimiento de noticias dentro de la comunidad universitaria para que los  
estudiantes puedan acceder a la información de manera oficial. En consecuencia, la investigación  
analiza el impacto y contribución en el desarrollo académico, con el fin de constatar la  
intencionalidad de su creación, los contenidos que se difunden, los niveles de pertinencia en el  
consumo y la factibilidad de su continuidad, como medio de información, interacción e identidad  
en los estudiantes.  
Palabras claves: tecnología; información; comunicación; facebook; interactividad  
Abstract: Given the need for professorial training process in Education Science and its social  
significance, the objective of this work is to reflect on the training in university teaching from its  
application in practice. From the theoretical foundations of the educability and educatividad, an  
interactive program that would combine presentiality using virtual resources, was conceived  
through a course that would privilege the professional exchange with the possibilities of using the  
Virtual Classroom Cooperative Learning (AVAC) of the University. It was intended to enable  
socialization and assimilation cooperatively content, paying special attention to the theory linking  
practice. In the evaluative plane it was helped to reaffirm the sense of belonging to the teaching  
profession, regardless of the subjects head into the teaching-learning process. 94% of participants  
said the positive impact of the ongoing transformation of teaching. In this area the significance of  
the teaching work to finalize highlighted the links between science and subject to contribute to the  
integral formation of students, in the framework of the substantive processes of higher education.  
Key words: technology; information; communication; facebook; interactivity  
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Introducción  
La estructura comunicacional y el intercambio de información, han evidenciado a lo largo  
1
de su evolución histórica, una serie de contradicciones, según García (2002) considera que el  
desarrollo de la humanidad, la descapitalización del conocimiento o antagónico a ello, el  
esclarecimiento de la fuente de la información y del sujeto de su dependencia (lo cual se podría  
comprender dentro de la microfísica del poder propuesta por Foucault), tiñe lo social en su  
conjunto. Por tanto, el conocimiento tiene la imperiosidad de difundirse, y en conjunto la  
información converge un sinnúmero de factores que inciden directamente en una sociedad  
mediatizada. Se advierte así que, desde la escritura en papel a la imprenta de Gutenberg en 1455,  
y posteriormente la revolución de la imprenta con el advenimiento de los primeros libros  
llamados los incunables, el cambio y la praxis de la información, ha evidenciado una innovación  
en cuanto a su transmisión, similar a la Revolución Industrial de finales del siglo XVIII e inicios  
del XIX (Drucker, 2001).  
La revolución industrial, trajo aparejados inventos y transformaciones, la máquina de  
vapor renovó el proceso comunicacional acortando tiempo y espacio a la difusión y al comercio;  
que más tarde permitieron la creación del telégrafo eléctrico y la fotografía que llegaron hacia el  
año de 1830 (Drucker, 2001) y que también marcaron un hito, no solo en el evidente desarrollo  
de la tecnología, sino en la difusión de información y en el desplazamiento del conocimiento  
compartido. A la par de los cambios tecnológicos se suscitan levantamientos, tanto individuales  
como sociales, jerárquicas y políticas, informativas y comunicativas, que no dejaron esperar en el  
ser del sujeto; la accesibilidad de la información, las incoherencias de la misma, la facilidad del  
diálogo y la ruptura de distancias, son algunos de los hechos que revolucionaron el quehacer  
social y trasformaron las miradas de los analistas en casos situacionales de este estilo.  
2
Para March (2012) acuñando el concepto de Augé involucra a la sociedad del siglo XX  
mencionándola como la modernidad porque se refirió a la aceleración de procesos acontecidos  
en el siglo comprendido del XVII al XIX, época que propicio el nacimiento de conceptos para el  
estudio relacionados al análisis de la información. Mediante la individualización colectiva, las  
sociedades buscaron asociarse con los entornos a pesar que la historia no mostraba dichos  
avances, pero se encontraba en constante desarrollo. Con el devenir del tiempo, las personas se  
encuentran más informadas de los acontecimientos que suceden alrededor del mundo buscando  
sus intereses de información, dejando de lado formas tradicionales de adquisición de datos,  
información y conocimiento, evidenciando nuevos espacios de desarrollo comunicativo y social.  
La forma de transmisión en el plano tradicional, establece un emisor único y un receptor  
que espera pasivamente, datos un modelo mecanicista el cual discrepa y queda sustituido por el  
paradigma informativo, en el cual el mismo receptor puede mudarse de rol transformándose en  
un emisor, de diversas recepciones. La era actual se encuentra regida por información inmediata  
y factible, gestándose estos como los principales factores que dominan la comunicación humana,  
por ende, la sociedad se va constituyendo en un proceso de inevitable evolución tecnológica-  
comunicacional y, la facilidad y accesibilidad de la misma, le permiten al sujeto generar intereses  
1
García María Inés, investigadora de origen argentino reside actualmente en México, se ha dedicado a estudiar y  
analizar los pensamientos Michel Foacault.  
2
Marc Augé: Antropólogo francés nacido en Poitiers, especializado en la disciplina etnológica.  
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particulares en el basto cúmulo de información.  
La continuidad evolutiva de la tecnología, lleva consigo consecuencias sociales, entre  
ellas las comunicativas, que evolucionaron en ese despegue de la transmisión informativa que  
trajo el internet; así el desarrollo de los espacios de conocimiento en internet desde la primera  
generación 1.0, considerando prototipos de interacción y sustitución de la información  
materializada, que aunque estáticos y cerrados a la manipulación del público, generaban una  
puesta en escena de la nueva información digital, que más tarde se desarrollará, en una plena y  
completa interacción, dentro de la web 2.0.  
El inconmensurable número de personas que se suman a los espacios virtuales y que  
despliegan nuevas interacciones sociales, por lo general ya no se vuelcan a los medios de  
comunicación clásicos, sino a estos puntuales espacios que incrementan millonarias cantidades,  
extendiendo de ese modo su publicidad y logrando la personalización de los usuarios que rompen  
con algunas de las barreras de las viejas organizaciones mediáticas (Campos, 2008), respaldados  
por la enorme cantidad de información y conocimiento acumulado en “el universo llamado  
internet”, que contempla el declive de una agónica desaparición del tradicionalismo  
comunicacional e informativo.  
Pese a que la mediatización comunicativa genera incertidumbres por el posicionamiento  
de la información, este nuevo desarrollo informativo no escapa de las mismas, que lejos de ser  
diferentes, presenta similares realidades para cuestionar, como la sensatez de la información, los  
mecanismos de regulación o la verosimilitud de la realidad, que en la actualidad genera múltiples  
estudios, entrando quizás a una nueva paradoja del capital, que está por encima de todo,  
denominada el poder global de la red y la tecnología que poco a poco se va creando, que ofrece  
prosperidad y desigualdad, creatividad y desintegración (Castells, 2001). Con todo lo antes  
expuesto, se puede apreciar, que el internet es el presente y un expectante futuro, no solo para la  
información sino para el general desarrollo social, que en palabras de Castells (2001) señala:  
Internet es el tejido de nuestras vidas. No es futuro. Es presente. Es un medio para todo.  
Internet es la sociedad, expresa los procesos sociales, los intereses sociales, los valores sociales,  
las instituciones sociales. Su especificidad es que constituye la base material y tecnológica de la  
sociedad red (p. 1).  
Al respecto Drucker (2001) se pronuncia como el impacto que puede ser aún mayor en  
las sociedades y en la política y, sobretodo, en el modo en que se configura el mundo, desde este  
contexto la investigación centra su mirada en el punto de la influencia que puede ejercer la web  
3
2
.0 , específicamente la red social Facebook en un espacio particular, la Universidad Politécnica  
Salesiana- Guayaquil, como medio de información en un grupo universitario.  
Con la premisa expuesta con anterioridad, se requiere comprender la realidad del país  
dentro de la evidente postura comunicativa que se está desarrollando y que se va alojando dentro  
del sector “Facebook” como medio primigenio de interacción. Para ello se considera importante  
presentar este trabajo, con una mirada deductiva, sobre la reacción e influencia de esta red social,  
3
Web 2.0 mejor conocida como Web Social, engloba un gran número de cibernautas como comunidad para  
interacción dentro del internet y sus múltiples plataformas.  
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en la Universidad Politécnica Salesiana sede Guayaquil, como un espacio de nueva información  
que procese de manera inmediata los hechos y desarrollos que se vayan gestando en los  
ambientes de la institución, teniendo en cuenta el evidente cambio virtual que existe para las  
nuevas plataformas de interacción social y desarrollando con ello una visión posicional del  
pensamiento, elección y desarrollo colectivo virtual-comunicacional.  
Así, esta investigación, presenta en un primera instancia, un análisis histórico, de las  
diversas interacciones comunicativas, es decir; observa la tecnología y sus cambios influyen de  
forma significativa, no solo en la comprensión de una sociedad, sino en el entorno en el cual se  
desarrolla, puntualizando la idea dentro de los medios comunicativos, con lo que implica la  
información, el entretenimiento y más; teniendo en cuenta un correcto planteamiento  
metodológico, sustentado en documentaciones que analicen los patrones de evolución, y con ello  
los niveles de consumo. Es fundamental ampliar esta idea inicial, pues la necesidad comunicativa  
del hombre es inherente a su ser, y con el paso del tiempo siempre se gestan nuevos procesos con  
los cuales se mejore esta facultad comunicativa. El avance en la comunicación se va  
desarrollando a tal punto, que en la actualidad, nos vemos inmersos en un inmediatismo  
informativo, que produce no solo una comunicación instantánea, sino también un cúmulo de  
información infalible.  
Los inevitables cambios tecnológicos, que van de la mano del desarrollo comunicativo,  
catapultan la investigación, hacia un hecho concreto, la influencia que puede suscitar la red  
social, particularmente la red social Facebook, en un grupo específico universitario, que  
representa el universo del trabajo. En este segundo punto del estudio, se analiza cual es el tipo de  
interés e influencia, que promueva el espacio Facebook de la Universidad Politécnica Salesiana  
sede Guayaquil, en estudiantes, comprendiendo que, en la actualidad, la sociedad se gesta  
mediante las nuevas redes de interacción comunicativa.  
Por tanto este artículo, analiza la valoración e influencia de la información en la  
comunidad universitaria desde la red social Facebook. Para medir la propuesta de  
intencionalidad de su creación, los contenidos que se difunden, los niveles de pertinencia en el  
consumo y las póstumas propuestas a desarrollarse en torno a la factibilidad de su continuidad,  
como medio de información, interacción e identidad en los estudiantes.  
Se trata de mostrar si la red social Facebook, como espacio de información, de  
conocimiento e identidad, está cumpliendo con ese fin específico; de esta manera evidenciar el  
grado de su funcionalidad y el aceptable apogeo de su continuidad. Este estudio, pretende crear  
una reflexión que se inmiscuya de forma objetiva, hacia una temática extensa y compleja, de  
nuevas investigaciones en el marco de un correcto desarrollo y análisis comunicacional.  
Métodos  
El tratamiento de la investigación se desarrolla mediante un análisis de carácter  
deductivo, conceptual, histórico, que utiliza como instrumento a la encuesta, convirtiéndolo así,  
en un estudio pluriparadigmático. Referente al proceso pluriparadigmático, Pérez & Porras  
(2005), mencionan que: “se cree firmemente en la posibilidad de existencia de una multiplicidad  
de paradigmas, que a su vez potencian el surgimiento de una trama de interacciones entre los  
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estatutos epistemológicos y las metodologías emergentes” (p. 105), aludiendo que, no solo es  
importante investigar con esta mirada, sino más bien es necesario y es fundamental utlizar este  
modelo metodológico.  
Todo este proceso metodológico, gesta un análisis particular, en el marco de la inmensa  
multiplicidad de estudios que se pueden suscitar en el extenso universo de investigaciones de las  
nuevas interacciones sociales dentro de la web 2.0, analizando un fenómeno global vigente en el  
desarrollo comunicativo, que especifica detalles muy importantes del sector a investigar, más aún  
si el grupo es una considerable comunidad universitaria. Comprendiendo con ello la importancia  
de generar un trabajo descriptivo y de exploración de documentos (técnicas elementales), libros y  
revistas indexadas; que permitan crear procedimientos adecuados para la conmensuración de  
ideas dispersas y la futura concatenación de elementos trascendentales, entorno a la realidad  
investigativa, se muestra en este espacio todas las consideraciones metodológicas utilizadas.  
El inicio de esta investigación trajo consigo varios cuestionamientos, respecto al hecho de  
comprender y evaluar la influencia que tiene la plataforma Facebook de la UPS-Guayaquil, en un  
sector específico de la comunidad universitaria, para ello identificar la población y muestra para  
realizar el trabajo de campo constituyó un factor preponderante. Así, se puede vislumbrar en la  
investigación, que el universo del trabajo se centra en cursos específicos de la universidad, que  
presenten distintos tipos de resultados y a su vez, ejemplifiquen toda la magnitud que comprende  
la institución. Esto quiere decir que los cursos son la voz de la universidad, en este caso,  
pudiendo ser también la voz de un colectivo que se encuentra inmerso, comunicado e influido en  
los nuevos espacios de interacción social.  
Por consiguiente, se procedió a solicitar el informe oficial de estudiantes legalmente  
matriculados por la Secretaria de Campus de la UPS-G (periodo 46), resaltando que la presente  
investigación inició desde el mes de mayo del 2015 con el periodo 46 y trabajar inmediatamente  
en él. El detalle fue facilitado por la Lcda. Karla Sofía Romero Quiroz, Secretaria General de la  
sede. En el documento que se anexa a la investigación, se evidencia que existen 7.722  
estudiantes, por tal motivo, se ha centrado el punto de atención a éste número, para obtener la  
muestra y realizar las entrevistas en base al porcentaje de la población que se provee la UPS-G,  
bajo juicio de experto.  
En consecuencia y con el propósito de buscar sujetos idóneos para la investigación, se  
optó por el muestreo probabilístico, aplicando la fórmula proporcionada por el experto,  
economista Víctor Javier Arcos, docente de la UPS-G, la muestra la calculó a través de  
(Corporacion Asesoría Económica & Marketing, 2009), seleccionado aleatoriamente los grupos  
de las carreras existentes de la comunidad universitaria: Ingeniería en Sistemas, Ingeniería  
Industrial, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Eléctrica, Administración de Empresas,  
Contabilidad y Auditoría y Comunicación Social, para la ejecución de las encuestas y de esta  
forma logar la representatividad necesaria, el detalle del cálculo de la muestra se presenta a  
continuación :  
Registro oficial estudiantes matriculados UPS-G.  
Margen de Error: 5%  
Nivel de Confianza: 95%  
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Tamaño de Población: 7.722  
Tamaño de Muestra: 366  
Ecuaciones estadísticas para proporciones poblacionales.  
n= Tamaño de la muestra  
z= Nivel de confianza deseado  
p= Proporción de la población con la característica deseada (éxito)  
q= Proporción de la población con la característica deseada (fracaso)  
e= Nivel de error dispuesto a cometer  
N= Tamaño de la población  
z2(p*q)  
1.96 (0.5 (0.5))  
2
0.9604___  
0.0026243  
N=366  
n=  
n=  
n=  
2
2
2
2
e + z (p*q)  
N
0.05 +1.96 (0.5 (0.5))  
7722  
Se desprende que el trabajo de campo se desarrolló con una muestra de 366 estudiantes  
del total de la población, paralelamente y acorde con el carácter pluriparadigmático de la  
investigación; es preciso acotar desde este tamiz y tomando como referente los antecedentes  
planteados en relación a la población y muestra los métodos, utilizados (conforme al estudio  
pluridigmàtico) de esta forma el método histórico – lógico permite analizar las etapas que se van  
suscitando, por un lado, en el desarrollo tecnológico para cambiar los modelos de comunicación  
y por el otro las diferentes influencias que se suscitan del mismo.  
Se considera trascendental este método debido a su incidencia en la comprensión de los  
cambios, los cuales traen aparejados nuevos conocimientos, después de una revolución cuando se  
comprende un cambio, y después de un cambio que da frutos a nuevos acontecimientos,  
resultado de un adagio popular de las guerras clásicas; puesta en escena sobre la realidad que se  
conjetura estudiar de manera deductiva, traslada la metáfora, con el tratamiento de la  
investigación, comprendiendo que la revolución tecnológica reconoce un evidente cambio social,  
alterando las presunciones de estabilidad y enfrentamientos de la coyuntura tradicional con el  
acelerado cambio de la misma. Es innegable que la revolución tecnológica altere y trastoque  
específicos puntos inherentes al sujeto como se da en el caso de la comunicación, desplegando  
cada vez más y mejores formas de hacerlo.  
Asumiendo que los hechos se construyen en la historia para revelar orígenes,  
continuidades, rupturas, caminos ya transitados, líneas abandonadas o problemas no bien  
explorados pues esto es lo que puede aportar una mirada histórica, y es ahí donde historia y  
crítica de la investigación tienen un espacio de encuentro (Martínez, 2009). El proceso con el  
cual se va desarrollando esta información analiza el hecho de las actividades de cambio que van  
produciendo con el ingreso de los nuevos procesos de comunicación.  
4
Las redes sociales y la web 2.0, particularizando a Facebook, tiene un alto índice de  
4
Redes sociales: Espacios sociales dentro de las múltiples plataformas (web 2.0) en la que interactúan varios  
usuarios.  
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aceptación y consumo en Ecuador. Un grupo de investigadores del Oxford Internet Institute (OII,  
5
2
015) en base a investigaciones tomó de Alexa datos provistos por el sitio estimando cuáles son  
los sitios más populares de cada país. Los resultados son indiscutibles ya que Google y Facebook  
se reparten el mapa casi en partes iguales, aunque el buscador muestra una leve ventaja sobre la  
red social, en este análisis se puede determinar cómo los datos se vislumbran con un mapamundi,  
donde determina el tamaño de cada país sobre la base de su población de usuarios de Internet  
(
LA NACION, 2013), mostrando de ese modo como los ecuatorianos acogen con mucha  
fascinación las redes sociales y en especial Facebook, ubicándolo en el segundo lugar del top  
6
site con acceso restringido a cifras. Otro de los métodos empleados es el de Inducción y  
deducción, procesos que suponen sustancialmente dos instancias en cuanto al tratamiento del  
contenido de forma particular y general a la vez, y es así como el progreso de la investigación  
tiene en su causal estas dos metodologías primando la idea de comprender que el estudio en  
torno a las redes sociales, tiene un universo infinito de investigaciones y aristas por estudiar.  
Con el proceso Inductivo, se debe comparar lo que plantea Chalmers (1987), al  
mencionar que el proceso de induccion “nos lleva de una lista finita de enunciados singulares a la  
justificación de un enunciado universal, que nos lleva de la parte al todo, se denomina  
razonamiento inductivo y el proceso se denomina inducción” (p.6), así es importante resolver la  
importancia de los resultados generales que pueden orienar esta particularidad.  
Por su parte se comprende que el método dedutivo, se contrapone al planteamiento  
mostrado con anterioridad, generando con ello, de un grupo máximo (o general) una visión hacia  
lo particular.  
Esto demuestra que una vez que la investigacion tiene a su disposición leyes y teorías  
universales puede extraer de ellas diversas consecuencias que le sirven como explicaciones y  
predicciones (Chalmers, 1987) y con ellas analizar las posibilidades de estudio que se generan en  
sectores, individuos o lugares particulares, anailzando la influencia de algo universal en algo  
simple. Hace mención el alto contenido de informacion que se necesitaba disernir para trabajar  
de forma puntual en esta investigación.  
Se recurre también al método cualitativo, el cual se pone de manifiesto mediante el  
análisis documentaciones bibliográficas, para no solo unir ideas, sino plasmar un proceso  
constructivo que permita hacer de esta investigación una futura herramienta de trabajo. En  
cuanto a la práctica del método cuantitativo, este tendrá lugar para la comprensión del análisis  
objetivo de los datos investigados en el tratamiento de la información de las encuestas.  
Resultados  
Contextualizando la realidad ecuatoriana y latinoamericana, se analizan algunas  
estadísticas sobre niveles de consumo de internet y de redes sociales presentan una realidad  
global del incremento del uso de estos medios y del avance participativo por necesidades  
sociales, de implementación de elementos, aplicación de programas 2.0 y de posibles visiones  
futuras que ofrecen un nivel de análisis estadístico. En al caso ecuatoriano, pese a que el acceso a  
5
Alexa: www.alexa.com/topsites/category/World/.../Base_de_datos.  
Top site Alexa: http://www.alexa.com/topsites/countries/EC  
6
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internet no es una prioridad, incluso presenta limitantes, como en otros países más desarrollados,  
el uso de las redes sociales incrementa de forma admirable.  
Para analizar de forma empírica lo antes mencionado, las estadísticas del INEC, en un  
análisis del 2013, desglosan la realidad del país, considerando la adquisición de aparatos  
tecnológicos, el consumo de internet entre otros: En cuanto al alcance de consumo de los medios  
de tecnología a nivel estudiantil deberá tomar en cuenta datos y comparar el consumo interno a  
partir de datos generales, la CEPAL (2013) señala que Ecuador tiene 5% de consumo de  
internet a nivel mundial porque la mayoría de los hogares no logra ingresos suficientes para  
acceder a un nivel mínimo de consumo de masas. No sólo del bienestar material, prestigio social  
y de integración crecientemente valorada por la sociedad. En general sólo dos y tres de cada diez  
hogares urbanos registran un ingreso per cápita para integrarse a la sociedad de consumo que  
corresponde al grado de progreso latinoamericano, el consumo será analizado a partir de esta  
penetrabilidad digital.  
Las redes sociales son consideradas un medio de información activa, tiene alcance en los  
medios de información trascendental en la web según las tendencias digitales expuestas en el  
INEC (2013) del Guayas tiene un alcance de 41,7% de la población, la referencia del estudio se  
realizará considerando la brecha digital.  
Observando el aporte que realiza los ecuatorianos en el crecimiento de la web 2.0, se  
conoce que suben muy pocos contenidos a la Internet, en comparación con los cibernautas de la  
región latinoamericana. Esto está ligado a la capacidad tecnológica del país, al ancho de banda,  
7
8
el costo de la conexión y el aprovechamiento de los ‘smartphones ’, según la encuesta Wave 7 ,  
que se realizó a inicios de este año en 54 países del mundo y que obtuvo datos de más de 1.000  
millones de usuarios de Internet (El Comercio, 2014), sin embargo las encuestas también  
muestran de manera global que el incremento en el uso del internet, específicamente de las redes  
sociales, ha acrecentado de forma significativa.  
9
Para la Wave 7 (2013), hay motivaciones específicas de los usuarios de internet , que han  
estado estudiadas durante siete años, estas son: relación, diversión, progreso, reconocimiento y  
aprendizaje. El resultado para comprenderlo se ve en el evidente consumo e interacción en las  
redes sociales, tengan el propósito que sea en los individuos particulares, podremos deducir con  
las estadísticas que, no hay joven sin la intervención de estas redes en su vida, o al menos una  
inmensa mayoría cubre la realidad de un pequeño grupo anacrónico que no las utiliza; para la  
plataforma de análisis web estatista señala que: “el número de usuarios de redes sociales en el  
mundo en 2010 fue de 970 millones y la proyección al 2014 sean 1.820 millones” (El Comercio,  
2
014).  
El INEC (2013) presenta la realidad de los ecuatorianos, mencionando más hombres que  
mujeres, y que ellos utilizan las redes principalmente para comunicarse, informarse, educarse y  
7
Smartphones: El término pertenece a la lengua inglesa y hace referencia a aquello que, en nuestro idioma,  
conocemos como teléfono inteligente. Se trata de un teléfono celular (móvil) que ofrece prestaciones similares a las  
que brinda una computadora (ordenador) y que se destaca por su conectividad.  
8
Wave 7: Examinador de smartphones, uso e ingreso de usuarios a la internet.  
Internet: Red informática mundial, descentralizada, formada por la conexión directa entre computadoras mediante  
9
un protocolo especial de comunicación.  
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trabajar. La mayoría de usuarios son jóvenes entre 16 y 24 años, mostrándose este como el perfil  
o target de personas que navegan por internet. Finalmente, y concatenando los dos procesos,  
estas convalidan la investigación en un proyecto inductivo que analizará sí el objetivo de la  
página de Facebook de la UPS-G, lleva de la mano el análisis y aporta la información a los  
estudiantes de la institución, para mediar el nivel de aceptación y funcionamiento de la misma,  
para lo cual se observará minuciosamente la incidencia y las evoluciones de la plataforma desde  
su año de creación hasta la actualidad.  
Con los datos estadísticos y evidencias empíricas recabadas se contrasta la información  
con él la recopilación de información obtenida mediante la aplicación de los instrumentos de las  
encuestas, los cuales permiten establecer parámetros sobre los factores que inciden en el uso y  
aplicabilidad de Facebook como una herramienta comunicacional específicamente en la sede  
Guayaquil de la Universidad Politécnica Salesiana, de este modo los resultados obtenidos, parten  
del análisis del aspecto edad de los estudiantes, del tiempo de usabilidad al día para revisar  
información en la página, el conocimiento sobre la existencia de una plataforma que posee  
información universitaria, la frecuencia de visitas registradas en este espacio en la red. El  
contenido de esta investigación apunta a identificar posibles cambios positivos al espacio de  
interacción, ubicado en la red social Facebook, tomando en consideración que deben ser  
congruentes con las variadas actividades de la institución en el orden académico, cultural y  
científico.  
En consecuencia, mediante la investigación desplegada se determina que en la  
Universidad Politécnica Salesiana sede Guayaquil (UPS-G), la creación de la página de  
Facebook surge con la finalidad de ayudar a los estudiantes y al público en general de forma  
coyuntural en los contenidos informativos que se socializan de este modo el hecho de estar  
informado sobre los acontecimientos académicos y administrativos es parte de ser Salesianos.  
En otro orden de ideas, es importante destacar que a partir del año 2010 como Ups  
Guayaquil - Educación, comienza asentar sus primeras publicaciones de interés para estudiantes,  
docentes y administrativos de la UPSG. Nace desde la Dirección Técnica de Comunicación y  
Cultura, bajo la antigua dirección de la Lcda. Karina Gisselle Hidalgo Loffredo, representante de  
Comunicación y Cultura de aquel entonces. Ups Guayaquil, empezó como una cuenta de amigos,  
con un límite de 5000 usuarios y entre los primeros meses del 2015, Facebook solicitó el cambio  
a página ya que se trataba de una institución académica y pasó directamente a UPS Guayaquil  
1
0
con la categoría de Educación .  
A continuación, se analiza la tabulación realizada, los porcentajes que dieron como  
resultado de la investigación sobre el tipo de servicio que está presentando el espacio de la UPS-  
G en Facebook para los estudiantes, entreviendo los tipos de contenidos y la factibilidad de los  
mismos y el cumpliendo con el objetivo de creación. Se inicia con la pregunta valorativa que  
comprende el rango de edad del grupo encuestado, el tiempo en cuanto uso de la red social  
Facebook, y constriñendo la temática en cuanto a la influencia de este espacio universitario para  
con el alumnado.  
Análisis de tabulación  
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Datos del Anexo 2  
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Gráfico 1 Rango de edad de estudiantes de la UPS, Guayaquil  
Fuente: Elaboración propia  
La primera tabla muestra el rango de edad del universo encuestado, entre 17 y 21 años de  
edad, se comprende que esta edad centra una realidad de continua actualización, frente a la  
tecnología, las nuevas redes sociales, y las herramientas de comunicación que están en auge.  
Gráfica 2 Alcance de usuarios  
Fuente: Elaboración propia  
Se evidencia que los usuarios frecuentan entre 2 a 4 veces por semana la página de la  
UPSG, creando una interacción entre usuarios e institución considerable para la muestra que se  
analizó.  
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Gráfica 3 Alcance y conocimiento de la página de Facebook institucional  
Fuente: Elaboración propia  
Se determina que la falta de conocimiento de la página presenta un porcentaje elevado en  
Ingeniera Industrial y Administración de Empresas con más del 80 %, mientras que la carrera  
con mayor conocimiento de la plataforma social es de Comunicación Social con un 90 %.  
En Facebook se pudo evidenciar algunos espacios, los cuales no son de administración  
oficial del personal de la Dirección Técnica de Comunicación y Cultura (Ups Guayaquil), estas  
fueron creadas por otras instancias dentro de la UPS-G no solo la particularidad de la  
representación de una carrera - especialidad, sino también, son dirigidas por administradores que  
no siempre publican realidades fidedignas, sobre acontecimientos académicos veraces.  
La puesta en escena de estas dos preguntas, ya tabuladas, nos indica un porcentaje  
significativo de encuestado del 49% que no ingresan a la red social Facebook y optativo a ello,  
su respuesta está en blanco. El caso de Administración de Empresas e Ingeniería Industrial,  
mostrando como resultado nulo, más de un 80%. Muestra, la misma tabla, con un 35% en  
Ingeniería Eléctrica, el ingreso a la red social Facebook se sobre pasa de dos o más veces al día.  
Por otro lado, en cuanto al conocimiento de la existencia de un espacio en Facebook de la  
Universidad Politécnica Salesiana- Guayaquil, la Carrera de Comunicación Social responde de  
manera positiva, con más de un 90% sobre el conocimiento y existencia de este espacio.  
Mientras que seis carreras responden con más de un 50%, al desconocimiento del mismo.  
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Gráfica 4 Efectividad de la información del entorno universitario  
Fuente: Elaboración Propia  
Gráfica 5 Impacto de la información de las actividades universitarias  
Fuente: Elaboración Propia  
En cuanto a las estadísticas, tanto en la gráfica 4 como en la gráfica 5, relacionan la  
comunicación respecto a la realidad informativa del espacio Facebook de la UPS-Guayaquil,  
comprendiendo que hay una cifra representativa en cuanto respuestas en blanco, caso que se  
comprende como negativo para la correcta difusión de la información. Se puede analizar que las  
respuestas de las dos representaciones para la comprensión están totalmente de acuerdo y llega a  
un 20% como alcance de la información hacia los discentes.  
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Gráfica 6 Medios y otros recursos informativos  
Fuente: Elaboración propia  
Gráfica 7 Credibilidad de publicaciones  
Fuente: Elaboración propia  
La respuesta en relación con la gráfica 6, hace referencia al desconocimiento e interés que  
se desarrolla para con la información de las actividades, ya que se comprende que incluso, de  
acuerdo a la tabulación, se comprueba que existe mucha despreocupación por informarse de los  
acontecimientos institucionales, sabiendo que estos se difunden en varios espacios y de diferente  
forma. Así mismo se considera parcialmente de acuerdo con un 45% de respuesta, sobre la  
verosimilitud de la información que se publica en el espacio Facebook. La posible comprensión  
de que existen varios espacios en Facebook con el nombre de Universidad Politécnica Salesiana  
–
Guayaquil, puede resultar confuso para la difusión de información fidedigna y para la  
11  
comprensión de contenidos reales .  
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Mirar Anexo2 - 2.- Otros espacios en Facebook similares a los de la UPS-G.  
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Gráfica 8 Efectividad en información para estudiantes  
Fuente: Elaboración propia  
Aludiendo a la gráfica 8 la comprensión del material informativo que se postea, existe  
una respuesta de parcial de acuerdo de la información que se publica y actualiza. Observando  
mediante el análisis que quizás la información que se publica escapa del interés o no es relevante  
para los estudiantes, considerando el 50% para la carrera de Comunicación Social y en el mínimo  
porcentaje para Administración de Empresas con menos del 10%.  
Gráfica 9 Efectividad, información de interés institucional  
Fuente: Elaboración propia  
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Gráfica 10 Alcance de la plataforma Facebook de la UPS-G  
Fuente: Elaboración propia  
Referente a la gráfica 10 se analiza la importancia de Facebook como medio de  
comunicación, que presenta, al ser el modelo gestor de la sociedad en red y de la comunicación,  
múltiples opciones de interacción y grupos, para la multitud de personas que ingresan a diario.  
Por ende resulta interesante comprender como es que siendo el espacio de Facebook de la  
1
2
UPS-G una página tan popular, desarrolle respuestas muy bajas para con el interés en la misma.  
Gráfica 11 Impacto de interacción de la plataforma Facebook  
Fuente: Elaboración propia  
Así mismo se tiene dudas en la gráfica 11 en desarrollar espacios de interacción y  
publicaciones libres, que generan diálogos para promover de mejor forma la comunicación, ya  
que hay más de un 40% en desacuerdo para con la aportación de generación de dialogo e  
interacción entre los 8031 miembros de este espacio.  
Se puede intuir el desinterés por este punto debido a todo lo anteriormente planteado,  
dudas por la información fidedigna, poco interés por la información de la institución y más.  
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Anexo2 - Con más de 8031 me gusta, manera que mide Facebook a los visitantes frecuentes de esta plataforma.  
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Gráfica 12 Credibilidad y contribución de la información  
Fuente: Elaboración propia  
Pese a todo lo anteriormente planteado, y el elevado porcentaje de personas que dejaron  
en blanco sus encuestas, esto significa un aspecto negativo o poco importante para los sujetos  
encuestados, que como criterio general hay un porcentaje alto de aprobación frente a la buena  
administración en el manejo del espacio Facebook de la UPS-Guayaquil, mostrando más de un  
5
0% de aprobación positiva para con el buen manejo de este medio.  
A la final los datos, postulan que pueden enfrentarse a múltiples campos de estudios,  
sobre interacciones sociales, modos de información, entre otros. El universo encuestado,  
evidencia el avance y los cambios que se postulan en los procesos de comunicación e  
interacción, comprendiendo la relevancia que existe en la actualidad sobre el hecho de poder  
generar lazos sociales mediante internet y la web 2.0. Se entiende que el universo de la  
investigación tiene rasgos relevantes por las redes sociales, pero muy bajo interés en el ejemplo  
desarrollado, donde puede comunicar la institución (UPS-G) directamente al estudiante.  
Discusión  
La influencia de las redes sociales como medio de comunicación, más a la par de este  
proceso, puede también crear una generalidad errónea. Para ello es fundamental comprender el  
procesamiento de la información y el desarrollo de la investigación en sí, incluso para generar,  
como se planteó con anterioridad, una correcta herramienta para futuros trabajos con esta tónica.  
El problema científico plantea un cuestionamiento ineludible sobre el impacto de la red social  
Facebook para contribuir a la credibilidad de la información a los estudiantes de la Universidad  
Politécnica Salesiana sede Guayaquil, sin embargo la efectividad de esta herramienta no se sitúa  
en el plano operacional y de registro de vistas sino más en el plano de compartir y generación  
de contenidos con significación , por lo cual es trascendente dilucidar cuán efectiva es la  
comunicación que se efectúa a través de la plataforma, y cuál es el alcance que tiene hacia los  
usuarios, revisando los contenidos que se postean, analizando si la información que se manipula  
es de manera adecuada y confiable para los estudiantes que pueden convertirse en  
prosdumidores. Para ello, la incógnita a responder va de la mano con la realidad social de la  
plataforma Facebook de la UPS-G, que pretende dar con la respuesta más cercana a lo que aspira  
la presente investigación.  
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Las redes de la información en la realidad nacional (realidad universitaria): Al determinar  
el consumo y alcance de la comunicación e información en la realidad ecuatoriana, refleja cómo  
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3
estamos inmiscuidos en la terminología de Wallerstein definiéndola cómo las periferias dentro  
de un sistema mundo moderno capitalista, o en términos tecnológicos informativos, una red  
global, para la cual, la participación y la realidad del país no genera una mayor incidencia en  
cuanto al cambio del paradigma comunicativo, entrando en la conformidad obligatoria de ser  
participante de múltiples opciones que ofrece el internet o más claramente la web 2.0.  
El menosprecio no es temática palpable, sino una realidad evidente que muestra el hecho  
de la existencia un nuevo sistema de comunicación que cada vez habla más un lenguaje digital  
universal, está integrando globalmente la producción y distribución de palabras, sonidos e  
imágenes de nuestra cultura y acomodándolas a los gustos de las identidades y temperamentos de  
los individuos (Castells, 1996)  
Tomando en cuenta la oportunidad de destacar los factores educativos, no solo como  
servicio sino como identidad, la Universidad Politécnica Salesiana, sede Guayaquil, debería  
cimentar las fortalezas de esta red social como un espacio que legimite contenidos oficiales, pero  
además propicie mayor identificación e interacción con los estudiantes. Sin embargo cabe  
precisar que este proyecto universitario en la plataforma Facebook, se encamina a la realidad de  
su evolución comunicativa y desploma de manera acelerada el proceso tradicional de  
información.  
Básicamente, la incorporación de la universidad a la plataforma Facebook, busca, no solo  
crear un proceso de identidad, de reconocimiento y pertenencia en la institución, sino, y de  
manera más exacta y como objetivo específico, de interacción con la comunidad universitaria, en  
el cual la comunidad universitaria considera oportuna su participación, como plataforma libre, a  
propuestas de actividades y cambios; del mismo modo un propósito sustancial desarrolla la idea  
de mantener a los estudiantes informados sobre las actividades que se van suscitando de manera  
local. No obstante, los informativos estudiantiles universitarios existieron, al parecer, desde la  
creación misma de la institución, de la mano de esa necesidad de comunicarse expuesta con  
anterioridad, solo que su recurso a lo sumo de su información continua, solo destacaba en  
repositorios mensuales de información trascendental, prueba de la que existe hasta la actualidad,  
con medios como el Noti-UPS. Contextualizando también este planteamiento, se logra  
comprender que, en la creación de la Universidad Politécnica Salesiana en el año de 1995 la  
información no tenía la capacidad, ni Ecuador ni en ningún país de América latina y el Caribe, de  
ser inmediata, y que a la par de los avances tecnológicos se fueron gestando proyectos. Para  
Flores (2009):  
La información necesaria para el conocimiento público, no pretende restringir, el  
compendio de las actividades más trascendentales que puedan suceder y representar en  
medios informativos, de interacción sobre la misma y una presentación de todo lo que se  
puede vivir en la cotidianidad. (…) en los 80´s desarrolló el proceso de  
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Wallerstein: principal teórico del análisis de sistema – mundo.  
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14  
mediamorfosis », acuñado por Roger Filder que define el cambio de los medios de  
15  
«
comunicación, actualmente atravesamos un proceso de «infomorfosis », que se define  
como: cambio de los mensajes informativos independientes (p.78).  
Con las premisas expuestas, comprender que las redes sociales permiten este  
desplazamiento de particulares, propiciando múltiples elecciones que inciden en una  
16  
pseudoidentidad” de las cosas que adquiere su interés y que la construcción del imaginario  
“
en las redes sociales vs la realidad del sujeto: El evidente progreso comunicacional en las  
alternativas de interés individual no se hacen esperar; es así como se van desarrollando sitios  
para cada gusto y variedad de las personas o grupos particulares. Plataformas en internet fraguan  
una colectividad y, en busca de la particular información desarrollan entornos de interacción.  
La verosimilitud del sujeto del ciberespacio se pone en tela de juicio, por el hecho de que  
la construcción de su realidad es adaptable a los estándares mentales que puede producir la  
persona, llegando al punto de fabricar un ser ideal, exagerando e incluso sosegando los defectos  
naturales, dificultando con esto la verdad y la identidad del sujeto; siendo las redes sociales una  
oportunidad de crear versiones fantásticas de sí mismos que en muchos casos, rebosan virtudes y  
carecen de defectos (Aguilar Rodríguez & Said Hung, 2010), destacando en la quimera de su  
autenticidad los niveles de estudio, el tipo de institución a la que pertenece, el tipo de trabajo, los  
gustos e intereses particulares, artísticos, musicales, y más.  
Entonces, es innegable que la realidad de mostrar un imaginario de sí, va de la mano de  
todos los intereses que se pueden colocar de la persona que interactúa por estos nuevos medios  
sociales. Cuando se menciona, el hecho de presunciones de estudio, es importante poder  
relacionar esta idea con el desarrollo, no solo con el imaginario del sujeto, sino de su distinción  
como un profesional.  
Ninguna institución escatima la oportunidad de interactuar con espacios identitarios para  
los usuarios de Facebook, tanto en la realidad de su distinción, como en la recopilación de  
recursos (recuerdos, invitaciones, noticias, y más) de información inmediata. Con relación, no a  
la distinción del sujeto para con una institución, sino a lo que las instituciones pueden comunicar  
o no al sujeto, se levanta este estudio, el nivel de influencia que pueden desarrollar las  
publicaciones e interacciones se generan con los usuarios que se identifican con la empresa-  
institución de su interés.  
Para entender de mejor forma este punto, se entenderá por patrón que prefigure la  
ejemplificación del modelo comunicativo de una institución. Y con ello investigar la influencia  
que se produce en el grupo particular, este caso estudiantes de la UPS-G, considerándolos al  
aplicar la entrevista como el grupo de interés.  
14  
Mediamorfosis: Es la transformación de los medios de comunicación, que generalmente es resultado de la  
interacción compleja entre las necesidades percibidas, las presiones políticas y de la competencia, y de las  
innovaciones sociales y tecnológicas.  
1
1
5
6
Infomorfosis: Es la transformación de la información en los medios de comunicación, plataformas.  
Pseudoidentidad: La pseudo-identidad es una variación del status normal de la identidad, y se produce debido al  
razonamiento fundamentado en la comparación, lo cual conduce a la esclavitud de la persona debido a que no puede  
manifestarse con libertad como ella misma es, pues ha generado en sí misma otros parámetros diferentes a lo que es  
su realidad.  
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Es necesario comprender que un estudio no data de la realidad de la identificación del  
individuo por una institución, sino algo más allá del nivel de influencia que se presenta en él, y  
que al avanzar la investigación ésta podría eliminar una quimera de simple distinción y  
reconocimiento por influencia.  
Conclusión  
La evolución de las formas comunicativas y de información, resulta ser un proceso  
inconmensurable que puede contarse de manera histórica, pero al mismo tiempo es impredecible  
para con su futuro. En la actualidad la web 2.0 es una alternativa de socialización que genera un  
“mundo de las ideas” fuera del campo material e incluso real. La sociedad se gesta en internet,  
las redes sociales, al igual que en su tiempo la prensa, la radio y la televisión, han revolucionado,  
no solo la forma de comunicarse sino la forma de interactuar, de distribuir información, de  
opinar. Así en la trayectoria de los años, se mira como el internet cambia, incluso, la forma de  
mirar al mundo, mejorando innegablemente la comunicación, llevándola al proceso de  
inmediatez, escatimando distancias, esto se ejemplifica de mejor forma con la producción de las  
redes sociales, estas tienen como teleología, saber que las personas no solo se comunican, sino  
que también interactúan.  
Modificando estos puntos tanto a nivel individual como a grandes escalas, en el caso de  
las empresas, instituciones y más; el análisis que se puede presentar sobre las redes sociales, más  
allá de juicios axiológicos, moralistas o de los pros y contra que presenta esta herramienta,  
1
7
modifica los esquemas de relaciones entre individuos . El cambio comunicativo - social  
presenta un nuevo giro, incluso, a los procesos del mercado y publicidad de las instituciones y  
empresas. Las redes sociales tienen la identificación de ser de gran ayuda para los individuos y  
las instituciones – empresas, llegando incluso a comprender que el sujeto se deja influir por las  
mismas.  
Más, se puede deducir que, de este proceso, hay dos caras de la moneda. En un lado se  
encuentra el hecho de lo que el sujeto construye para mostrar abiertamente su identidad, gustos,  
intereses, estudios, trabajo y más. Y el otro lado de la moneda muestra el hecho de que por más  
que se geste la sociedad en la red, no hay forma de comprender cuan influenciable pueden llegar  
a ser los interese de los sujetos. Esto hace referencia a la encuesta planteada, sabiendo que hay  
un bajísimo interés e influencia, de lo que presenta el espacio en Facebook de la UPS-G para los  
1
8
estudiantes, sabiendo que hay mucha información de calidad que se publica en la misma e  
1
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informaciones que se renuevan y se concatenan incluso con sitios oficiales .  
17  
Se comprende que las redes sociales influyen de manera positiva, cuando se usan con recato y moderación, ya que  
es un medio por el cual te puedes comunicar, no solo para charlar y planear eventos sociales, sino también para hacer  
tareas y trabajos (Morales 2011)  
18  
Se postean en UPS Guayaquil noticias que se publican en el sitio web institucional www.ups.edu.ec, creando un  
enlace entre ambas cuentas y alcance credibilidad para quienes conviven día a día en la UPSG. ANEXO2  
19  
En la actualidad, bajo la administración del MSc. César Andrade Martínez, lleva el mismo esquema de informar  
a la comunidad universitaria, no sólo la gestión académica y administrativa con imágenes y textos, e incluye productos  
audiovisuales que genera el UPS Channel TV, Canal de YouTube:  
https://www.youtube.com/user/UPSCHANNELTV, para llegar de una mejor manera con información real y oportuna  
que pone en evidencia la gestión dentro de las instalaciones. ANEXO2  
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Pareciera que el problema de interacción, presenta varias aristas para con este análisis,  
por un lado esta lo anteriormente proyectado e intuido, por las estadísticas, que intuye una falta  
de interés y una aceptación del espacio por prestigio de la institución; más, por el otro lado, se  
comprende que hay una falta de realidad en cuanto a la divulgación, escasa publicidad y, pese a  
la buena puntuación en cuanto a la administración, de la pregunta novena de la encuesta, una  
falla por parte de la administración de este espacio.  
En base a las encuestas se puede evidenciar que existe cierto desconocimiento sobre  
UPS-Guayaquil (cuenta de educación), al preguntar a estudiantes si la conocían, cada uno de  
ellos manifiesta que “existen varias cuentas de cada dirección de carrera” eso quiere decir que en  
la actualidad, al existir siete carreras hay un espacio por cada una de ellas.  
Se puede tener en cuenta, en la parte final del análisis de los datos estadísticos  
presentados, como los estudiantes al elegir espacios que les interesen, comprendiendo la  
importancia de verse inmiscuidos y de interactuar en las redes sociales mostrándose este como el  
espacio en donde se gesta la sociedad en la actualidad, solo utilizan sus elecciones para generar  
una carta de presentación al mundo en el que se están manejando; sin importar muchas de las  
veces, que se está eligiendo para mostrarse al mundo, corroborando el hecho de que los  
estudiantes solo construyen su información de acuerdo a su interés y al imaginario que desea  
formar de sí mismo.  
Finalmente se puede colegir que lo que resulta importante darle una respuesta al proceso  
planteado en toda esta investigación, entregando como resultado que la influencia, del espacio  
Facebook de la Universidad Politécnica Salesiana sede Guayaquil, es mínima por la deducción  
de los factores que se han postulado con anterioridad. Esto puede comprender que el imaginario  
de la creación de un sujeto, en las redes sociales, puede proyectarse de manera figurativa el ideal  
del mismo, ya que mucho muy poco le puede importar lo que suceda en torno (a lo que se  
publique, lo que se comente o lo que se desarrolle) a lo que el sujeto selecciona como contenido  
de su pseudo – identidad. Así mismo, se extiende una larga reflexión y reto sobre los nuevos  
procesos de difusión e información de este espacio para los estudiantes universitarios.  
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