INNOVA Research Journal, ISSN 2477-9024  
Septiembre, 2017). Vol. 2, No.9 pp. 1-17  
(
DOI: https://doi.org/10.33890/innova.v2.n9.2017.593  
URL: http://revistas.uide.edu.ec/index.php/innova/index  
Correo: innova@uide.edu.ec  
Factores que inciden en el fomento del programa de ingeniería de sistemas.  
Una perspectiva de la comunidad estudiantil  
Factors that affect the promotion of the systems engineering program. A  
perspective of the student community  
Msc. Mario Samuel Rodríguez Barrero  
Universidad Cooperativa de Colombia, Colombia  
PhD Gustavo Adolfo Rubio Rodríguez  
Universidad Cooperativa de Colombia, Colombia  
PhD Mario Heimer Flórez Guzmán  
Corporación Universitaria Remington, Colombia  
PhD Nubia Varón Triana  
Universidad Cooperativa de Colombia, Colombia  
Autor para correspondencia: mario.rodriguezb@campusucc.edu.co,  
gustavo.rubio@campusucc.edu.co, mariohfg@hotmail.com, nubia.varont@campusucc.edu.co  
Fecha de recepción: 24 de Mayo de 2017 - Fecha de aceptación: 15 de Septiembre de 2017  
Resumen: El presente artículo, caracteriza el programa académico de ingeniería de sistemas que  
actualmente ofertan las instituciones de educación superior en el departamento del Tolima,  
Colombia. Esta investigación es de tipo cuantitativo con enfoque explicativo, y estableció una  
muestra de 400 estudiantes de último grado de bachillerato, de 6 establecimientos educativos  
(privados y oficiales), y 141 estudiantes de los primeros semestres del programa de ingeniería de  
sistemas de las principales universidades del departamento antes mencionado. Como resultado del  
análisis de la información obtenida, se determinó que las universidades de la región deben formular  
un plan de marketing, el cual promueva un análisis situacional que genere estrategias que permitan  
hacer más competitivo el programa de ingeniería objeto de estudio.  
Palabras Clave: programa de ingeniería de sistemas; posicionamiento; marketing educativo  
Abstract: This article characterizes the academic systems engineering program currently offered  
by higher education institutions in the department of Tolima, Colombia. This research is  
quantitative with explanatory focus, and established a sample of 400 students of the last grade of  
baccalaureate, of 6 educational establishments (private and official), and 141 students of the first  
semesters of the systems engineering program of the main universities of the aforementioned  
department. As a result of the analysis of the information obtained, it was determined that  
universities in the region should formulate a marketing plan, which promotes a situational analysis  
that generates strategies that make the engineering program object of study more competitive.  
Key words: program of systems engineering; positioning; educational marketing  
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INNOVA Research Journal 2017, Vol 2, No. 9, pp. 1-17  
Introducción  
El programa de ingeniería de sistemas es de gran importancia para el desarrollo  
tecnológico de los países en vía de desarrollo, por esta razón en Colombia se ha creado el  
Ministerio de las TICS, el cual fomenta la educación en el uso de las nuevas tecnologías, pues se  
considera que la productividad y competitividad del país depende en gran parte del buen uso de  
las herramientas tecnológicas; asimismo, la innovación tecnológica fuente de desarrollo, depende  
de la formación en los sistemas de información, por lo cual la demanda de programas como el de  
ingeniería de sistemas es un tema de interés nacional que se aborda incluso en los planes de  
desarrollo nacional, regional y local.  
Por lo anteriormente expuesto, a través de esta investigación se pretende analizar las  
características que ostentan los programas de ingeniería de sistemas de las universidades del  
departamento del Tolima que brindan esta carrera académica, para lo cual, inicialmente se  
determinaron los factores que inciden en la elección del programa por parte de los estudiantes de  
ingeniería de sistemas de las diferentes universidades del departamento, luego se analizaron estos  
factores, se definió el perfil de los aspirantes al programa de ingeniería de sistemas, y finalmente  
se plantearon una serie de recomendaciones con el propósito de posicionar este programa e  
incrementar su demanda.  
Marco teórico  
Posicionamiento  
En primer lugar, se define el posicionamiento como la posición de un producto y forma  
como los consumidores lo definen, de acuerdo con atributos importantes. Es el lugar que el  
producto ocupa en la mente del consumidor, en relación con los otros productos de la  
competencia (Philip & Armstrog, 2003), es decir, que para definir el posicionamiento del  
producto no solo se deben observar sus atributos, sino, su relación con sus competidores y  
productos sustitutos, pues es la percepción de los clientes, consumidores o usuarios, mediante la  
cual se puede definir el posicionamiento y no desde la perspectiva interna de la empresa. En este  
contexto, se puede decir que las estrategias de posicionamiento crean una protección para las  
ventas en el mercado, pues el posicionamiento no sólo nos ayuda a mantener un liderazgo, sino,  
que también es una herramienta útil para mantener una posición, evitar una colisión directa con  
el líder del mercado, introducir nuevos productos, ayudar a la diferenciación e identificación de  
productos en mercados saturados y prevenir los efectos de futuros lanzamientos o nuevas  
tecnologías (Marrón , 2014).  
En el caso particular del programa de ingeniería de sistemas ofertado por las  
universidades que operan en la región del Tolima, se puede acotar que su posicionamiento  
guarda relación con la percepción que presentan sus grupos de interés (estudiantes de  
bachillerato, padres de familia, comunidad en general, comunidad universitaria, docentes,  
administrativos, gobierno), y por supuesto la competencia, conformada por los programas de  
ingeniería de sistemas y afines que se ofertan en dicha región. Su posición en el mercado  
dependerá entonces de la percepción que los interesados, estudiantes, egresados y demás  
stakeholders posean de este programa. Para lograr el mejor posicionamiento, se deben generar  
estrategias que le permitan visibilizarse como un programa de excelente calidad que proyecte a  
sus egresados en el mercado laboral.  
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Estrategia de posicionamiento  
Determinado el segmento objetivo, la empresa ha de establecer una estrategia para  
posicionar firmemente su producto en el segmento elegido. Para ello, hay que considerar tres  
aspectos esenciales, según Chaquilla (2013):  
-
-
-
El análisis del entorno y la competencia  
El estudio de las necesidades del consumidor  
La evaluación de los puntos fuertes y débiles de la propia empresa  
El análisis de tales factores permite determinar la oportunidad de diferenciar la marca  
ante el público.  
Marketing mix  
Philip Kotler define el marketing como un proceso social y gerencial (Philip & Armstrog,  
003); en el aspecto social los individuos y grupos crean intercambios de productos y valores  
2
con otros, con la finalidad de obtener lo que necesitan y desean. En cuanto al aspecto gerencial,  
éste ha sido descrito como el proceso donde se da el “arte de vender productos”, también se  
identifica de una manera más breve el marketing mix, como el proceso en donde son  
identificadas y satisfechas las necesidades humanas y sociales de una manera rentable. (Philip &  
Armstrog, 2003). Para el logro de los diferentes objetivos planteados desde los diferentes puntos  
de vista, ya sea social o gerencial, se hace necesario el uso de diferentes herramientas conocidas  
como marketing mix o mezcla de mercadeo. McCarthy, quien a mediados del siglo XX lo  
denominó la teoría de las «cuatro pes», en razón a que utiliza cuatro variables, cuyas iniciales en  
inglés empiezan por «p» (Muñiz, 2014).  
Product  
Place  
Promotion  
Price  
Producto  
Distribución - Venta  
Promoción  
Precio  
En la siguiente tabla se pueden observar los diferentes elementos que conforman el  
marketing mix con sus respectivos conceptos.  
Tabla 1. Variables del marketing mix  
Variable del  
marketing mix  
Precio  
Concepto  
Se toma como la suma de los valores que los consumidores dan a cambio de los  
beneficios de adquirir un bien o servicio  
producto  
Es un conjunto de características tangibles e intangibles creadas con el fin de  
satisfacer una necesidad  
Comprende las actividades y el conjunto de elementos implícitos para la  
disposición de un producto de modo que sea adquirible para un consumidor  
Considera las actividades que comunican y que están enfocadas a convencer al  
cliente para la compra del producto  
Plaza  
Promoción  
Fuente: Elaboración propia  
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En la figura 1 se presentan también los elementos del marketing mix con cada uno de sus  
componentes.  
Figura 1. Herramientas del marketing mix  
Fuente: Dirección de Marketing (Philip & Armstrong, 2003, p.19)  
Teniendo en cuenta la naturaleza del trabajo investigativo, se hace necesario tomar como  
modelo para la creación de estrategias de marketing la propuesta de Maciꢀ Domene & Gosende  
Grela.  
Figura 2. Modelo de marketing social  
Fuente: Modelo adaptado de Maciꢀ & Gosende (2011)  
El marketing educativo  
Según una publicación realizada por Indemer “el marketing educativo es el orientador de  
la estrategia de las instituciones de educación, permitiendo analizar, planificar, ejecutar y  
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controlar los procesos de intercambio entre los jóvenes (matricula potencial), la Institución, la  
empresa, la familia, la comunidad y otras escuelas”, y es definido como el conjunto de  
actividades de mercadeo que realizan las instituciones educativas que propician el intercambio  
entre los diferentes componentes del entorno y de los estudiantes con la escuela. La  
mercadotecnia educacional se encarga de aportar la información necesaria para que los directivos  
de las instituciones de educación superior logren establecer un plan estratégico donde conjuguen  
los objetivos a alcanzar con los recursos disponibles, tanto materiales como humanos, dando  
respuestas de mayor calidad a las necesidades detectadas en los estudiantes y en el mercado  
laboral (INDEMER, 2010).  
Las instituciones educativas pertenecen al sector de los servicios, lo cual hace que desde  
la óptica del marketing posean unas características que no sólo las diferencias de otras, sino, que  
son la base de su identidad. Desde luego, hay diferencias entre vender productos y prestar  
servicios de educación, pero ambos son intercambios de valor y no solamente expresados en  
términos monetarios, sino también el valor percibido por los individuos y el atribuido por los  
grupos sociales a los bienes y servicios (Saldaña, 1999). Zapata (2010), en el desarrollo de sus  
estudios, plantea que se debe hablar de “marketing educativo”, para poder abordar de manera  
más sistemática la investigación de mercado y las posibilidades de cobertura con el fin de  
atender una demanda que requiere cada vez más servicios oportunos y personalizados.  
Hoy en día se hace necesaria la implementación del marketing en las instituciones de  
educación, ya sean públicas o privadas, lo que se debe a que la universidad se asemeja a una  
organización de servicios en la que existe una relación de intercambio con los alumnos, sus  
familias, las empresas, la sociedad y otros actores ante los cuales debe responder como cualquier  
empresa ante las necesidades reales del mercado. Cuando se considera la conveniencia de aplicar  
los conceptos y técnicas de Marketing a la gestión de las Universidades, hay que considerar esas  
diferencias, implicando con ello la importancia de determinar los objetivos de la institución, lo  
cual dependerá de los fines que una Universidad determinada trate de lograr. Por ejemplo, la  
orientación al mercado y aunque no se aplique completamente a las Universidades, puede ayudar  
a conocer los cambios del entorno, para tenerlos en cuenta en el diseño de la oferta formativa  
(Naranjo, 2011). Finalmente, podemos decir que los servicios, incluyendo los educativos,  
presentan diferencias con respecto a los bienes, y que requieren de una estrategia de marketing  
apropiada para su exitosa administración.  
La demanda de los programas de ingeniería en Colombia  
Para el desarrollo del trabajo investigativo se tomará como base los aportes realizados por  
Salas (2002), quien clasifica los determinantes de las elecciones educativas en tres grandes  
categorías: los que están relacionados con el estudiante o los estudios que van a realizar, los  
determinantes que corresponden a características objetivas o subjetivas y los factores  
relacionados con las expectativas futuras como lo muestra la figura 3.  
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Figura 3. Determinante de las elecciones educativas en el ámbito universitario  
Fuente: (Salas, 2002)  
Otros estudios relacionados con la educación y su demanda anotan que la educación en  
un bien normal y que su demanda depende principalmente de los ingresos de los familiares, por  
otro lado encuentra la relación de su función de utilidad presente o futura que es propia a cada  
individuo evaluando según criterio subjetivo que tiene más valor para ellos si la retribución  
económica o la satisfacción personal, pese a las diferencias subjetivas que puedan darse hay  
algunas supuestos que se pueden tomar en lo referente a la elección de carrera (Eicher, 1988)  
entre ellos están los siguientes :  
Los estudiantes prefieren una carrera que ofrecen unas tasas de rendimiento anticipado  
elevada  
Los estudiantes prefieren carreras en las que tienen oportunidad de éxito  
Generalmente las carreras que tienen estudios más difíciles ofrecen tasas más elevadas de  
rendimiento en donde debe darse el proceso de elección  
Los estudiantes con menores ingresos familiares dan más valor al proceso de elección.  
La ingeniería de sistemas  
Historia de la ingeniería de sistemas en Colombia  
Las aplicaciones de la época en ingeniería de sistemas en Colombia, se limitaban al uso  
administrativo en los años 60s, ya que los sistemas operacionales y los lenguajes de  
programación eran totalmente restringidos.  
En 1968 las universidades, Nacional, Andes e Industrial de Santander, establecen dentro  
de su oferta el programa de ingeniería de sistemas y computación. Los primeros profesionales de  
ingeniería de sistemas generados en las universidades colombianas hacia los años 1972-1973  
eran contratados en su gran mayoría por las grandes empresas públicas y privadas, que contaban  
con computadoras (Universidad Cooperativa de Colombia, 2013)  
Plan de marketing  
Según la American Marketing Asociation (A.M.A.), el plan de marketing es un  
documento compuesto por un análisis de la situación de mercadotecnia actual, el análisis de las  
oportunidades y amenazas, los objetivos de mercadotecnia, la estrategia de mercadotecnia, los  
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programas de acción y los ingresos proyectados (el estado proyectado de pérdidas y utilidades).  
Este plan puede ser la única declaración de la dirección estratégica de un negocio, pero es más  
probable que se aplique solamente a una marca de fábrica o a un producto específico. En última  
situación, el plan de marketing es un mecanismo de la puesta en práctica que se integra dentro de  
un plan de negocio estratégico total (Stanton, et al., 2013).  
Etapa de observación: Al igual que en el método científico y en otras metodologías de la  
investigación, el paso número uno es la observación, en este caso del entorno, el contexto  
y los factores que rodean. Es importante observar la audiencia, cómo se comporta en los  
medios sociales y las posibilidades que tendría la marca en estas plataformas.  
Etapa operativa: Aquí, ya con base en lo observado, se hace un planeamiento estratégico  
de las acciones a implantar.  
Etapa de ejecución: En esta fase se llevan a cabo las estrategias, es la puesta en marcha de  
cada una de las acciones establecidas, según los objetivos deseados.  
Etapa de evaluación y control: Al igual que toda acción es importante medir los  
resultados para evaluar si se está consiguiendo lo deseado, si no es momento de hacer  
cambios para mejorar y así alcanzar las metas (Rojas & Maria , 2013)  
Diseño metodológico  
Como se mencionó anteriormente, el objetivo de este trabajo investigativo consiste en  
caracterizar el programa académico de ingeniería de sistemas, que en la actualidad ofertan las  
universidades del departamento del Tolima, Colombia. Para lograr este objetivo se adelantó una  
investigación de tipo cuantitativo con un enfoque explicativo (Hernández S, Fernández C, &  
Baptista L, 2010), pues se pretende establecer las causas del fenómeno de estudio, que en este  
caso reside en identificar los factores que inciden en la promoción del programa de ingeniería de  
sistemas.  
La metodología empleada se fundamenta entonces en una investigación de carácter  
cuantitativo, donde se aplicó el método inductivo, pues inicialmente se buscó establecer cuáles  
son las variables que incurren en la decisión de elección de una carrera universitaria por parte de  
los estudiantes de último grado de bachillerato. Luego, se identificaron los factores que  
incidieron en aquellos estudiantes que están cursando los primeros semestres de ingeniería de  
sistemas. Finalmente, se analizaron aquellas variables que influyen en la elección de carrera de  
ingeniería de sistemas ofertada por las 3 universidades representativas de la región.  
Población  
Para obtener la información primaria de esta investigación, se determinan a continuación  
las poblaciones objeto de estudio, en las cuales se observará el comportamiento de las variables  
del fenómeno a analizar. La primera población está conformada por los estudiantes del último  
grado de bachillerato de la ciudad de Ibagué, capital del departamento del Tolima; es decir, que  
esta población la constituyen los estudiantes que cursan el grado 11° y que han presentado la  
prueba de ingreso a la educación superior Saber 11°. Según registro del SIMAT (Sistema de  
matrícula estudiantil), para el año en curso un total de 6028 estudiantes se encontraban  
matriculados y activos en colegios oficiales y privados según se muestra en la tabla 2.  
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Tabla 2. Reporte de estudiantes de grado matriculados a grado 11 en la ciudad de Ibagué  
(
semestre A de 2017)  
Jornada Ordinaria  
1240  
Sectores  
Estudiantes  
Sector no oficial  
Estudiantes  
4788  
Sector oficial  
Total estudiantes 6028  
Fuente: Elaboración propia  
El segundo tipo de población está conformado por los estudiantes que cursan los primeros  
semestres del programa de ingeniería de sistemas de las 3 universidades distintivas del  
departamento del Tolima. Para este tipo de población, se consideraron estudiantes de los  
primeros semestres que se encontraban matriculados en el I, II y III semestre durante el período  
académico B de 2016. La tabla 3 así lo enseña:  
Tabla 3. Universidades que ofertan el programa en Ibagué  
Universidad  
Modalidad  
Universidad Cooperativa de Colombia Presencial  
Universidad del Tolima  
Universidad de Ibagué  
Distancia  
Presencial  
UNAD  
(Distancia – Virtual)  
Presencial  
Corporación Universitaria CUN  
Universidad Antonio Nariño  
Fundación Universitaria San Martin  
Distancia  
Distancia  
Fuente: Elaboración propia  
Muestra  
Para la selección de los elementos muéstrales del primer tipo de población (estudiantes de  
grado 11°) se aplicó el método probabilístico, en el cual todas las unidades muestrales tuvieron la  
misma probabilidad de ser seleccionadas; para las otras poblaciones, se utilizó el método de  
muestreo no probabilístico por conveniencia o juicio del investigador, dado que no es posible  
seleccionar los elementos de forma aleatoria. El muestreo por conveniencia según Hernández  
(2004), consiste en seleccionar las unidades muéstrales más convenientes para el estudio o en  
permitir que la participación de la muestra sea totalmente voluntaria.  
Para el segundo tipo de población se aplicó una encuesta a estudiantes utilizando el  
método de muestreo intencional; este tipo de muestreo se caracteriza por un esfuerzo deliberado  
de obtener muestras "representativas" mediante la inclusión en la muestra de grupos  
supuestamente típicos (Rojas Villarce, 2014). Para este trabajo investigativo se han elegido las  
tres universidades con mayor demanda de la ciudad, la universidad cooperativa de Colombia, la  
universidad del Tolima y la universidad de Ibagué.  
Análisis de resultados  
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Análisis encuestas a estudiantes de grado 11°  
Objetivo: Determinar los motivos de elección de carrera profesional de los estudiantes de  
último grado de bachillerato aspirantes a la educación superior en la ciudad de Ibagué.  
Desarrollo: Se encuestaron un total de 400 estudiantes en las siguientes instituciones:  
Colegios Públicos (202 estudiantes)  
INEM  
Instituto Técnico Rosarista  
Institución Educativa Alberto Castilla  
Exalumnas de la Presentación Instituciones privadas (198 estudiantes)  
Augusto E. Medina - Comfenalco  
Colegio Tolimense  
El 57% de los estudiantes encuestados está conformado por mujeres y el 43% hombres,  
como se muestran en la figura numero 4; la carrera con mayor demanda es medicina, seguida de  
psicología, derecho, ingeniería industrial y negocios internacionales en su respectivo orden.  
Figura 4. Tendencias de elección de carrera  
Fuente: Elaboración propia  
Haciendo el análisis de los motivos más relevantes de los estudiantes de grado once en el  
momento de elegir su carrera universitaria, se evidencia que más del 90% de los estudiantes  
eligen la carrera universitaria por gusto agrado o afinidad, seguido por los motivos de  
habilidades escolares y la demanda laboral; es decir, que lo que más les motiva en el momento de  
elección de carrera son factores personales como lo describe Salas (2002), e igualmente atienden  
al factor social de demanda laboral.  
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Figura 5. Motivos más importantes para la elección de carrera  
Fuente: Elaboración propia  
De los 16 estudiantes que eligieron ingeniería de sistemas como posible carrera a  
estudiar, las universidades con mayor proyección de demanda fueron la Universidad de Ibagué  
con 7 estudiantes, la Universidad del Tolima con 6 estudiantes y 3 de la Universidad Cooperativa  
de Colombia. Los estudiantes eligen la Universidad de Ibagué, y el motivo con mayor frecuencia  
de respuesta por el cual elegiría esta universidad es porque oferta la carrera.  
X
x
U. Antioquia  
x
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
UNIVERSIDAD NACIONAL  
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
x
x
X
X
TOTAL 16  
X
3
7
6
6
7
1
1
Figura 6. Análisis de la relación entre ingeniera de sistemas, universidad y motivos más importantes para la  
elección de carrera  
Fuente: Elaboración propia  
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Análisis encuestas a estudiantes de primeros semestres de ingeniera de sistemas  
Objetivo: Identificar los motivos por los cuales los estudiantes de ingeniería de sistemas  
eligieron esa carrera.  
Desarrollo: Con el fin de recolectar información primaria y determinar los motivos por  
los cuales los estudiantes eligieron la carrera de ingeniería de sistemas, se encuestaron 141  
estudiantes de 3 universidades donde se oferta esta carrera: Universidad Cooperativa de  
Colombia, Universidad del Tolima y Universidad de Ibagué. El instrumento de recolección de  
información contempla preguntas relacionadas con el género, estrato, los motivos de elección de  
carrera y de universidad, los medios que utilizaron para buscar información sobre la carrera, las  
habilidades, actitudes de los estudiantes del programa y finalmente se abordaron preguntas  
relacionadas con el pensum, la metodología de enseñanza, la infraestructura física y tecnológica  
y el precio de la matrícula, información que será relevante para determinar el perfil de los  
aspirantes al programa de ingeniería de sistemas y diseñar estrategias pertinentes para la  
promoción del mismo.  
En primer lugar, se identificó que el 80% de los encuestados son hombres, demostrando  
que la gran mayoría de los aspirantes y estudiantes de ingeniería de sistemas pertenecen al  
género masculino, y solo una quinta parte de los estudiantes encuestados son mujeres. El análisis  
de los estratos nos señala que el 48% de la población encuestada pertenece al estrato 2, el estrato  
1
representa el 15%, el estrato 3 el 25% y el estrato 4 el 11%. En este aspecto cabe acotar que la  
estratificación social varía notablemente en cada institución, dado que ocupan diferentes nichos  
de mercado como se puede observar en la tabla número 4.  
Tabla 4. Estratos de los estudiantes encuestados por universidad  
Universidad  
1
2
3
4
5
6
Universidad del Tolima  
Universidad Cooperativa  
Universidad de Ibagué  
24%  
9%  
5%  
65%  
40%  
19%  
10%  
32%  
52%  
2%  
18%  
24%  
0%  
0%  
0%  
0%  
2%  
0%  
Fuente: Elaboración propia  
Teniendo en cuenta esta información, se puede observar que el 89% de los estudiantes  
encuestados de la universidad del Tolima pertenecen a los estratos 1 y 2, lo cual obedece a que es  
la única universidad pública de la región. Asimismo, se observa que el 90% de los estudiantes de  
la universidad cooperativa de Colombia pertenecen a los estratos 2, 3 y 4, mientras que esta  
tendencia se observa en un 95% en la universidad de Ibagué, en la cual se observa que más del  
5
0% de sus estudiantes pertenece al estrato 3.  
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Figura 7. Estrato estudiantes encuestados  
Fuente. Elaboración propia  
Como parte de los motivos más importantes para elegir su carrera profesional, los  
estudiantes tuvieron en cuenta su gusto o grado de afinidad en un 59%, un 19% por haber  
estudiado esta modalidad, un 8% por tener mayor demanda laboral al igual que por el horario.  
Los resultados detallados se muestran en la figura número 8.  
Figura 8. Motivos de elección de carrea  
Fuente. Elaboración propia  
Los resultados obtenidos revelan que los medios por los cuales los encuestados se  
informaron sobre su carrera profesional, fueron la página de la universidad con el 49% de  
favorabilidad, seguido de la solicitud de información directa con un 28%, como se enseña en la  
figura número 9.  
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Figura 9. Medios para buscar información sobre su carrera  
Fuente: Elaboración propia  
Al consultar los motivos por los cuales los encuestados eligieron la universidad para  
realizar sus estudios, se encontró que el 35% considera la institución seleccionada como la mejor  
institución, un 24% tuvo en cuenta que era la universidad en la cual se ofertaba la carrera, y un  
porcentaje igual por motivos económicos. Los resultados de dicha pregunta se presentan en la  
figura número 10.  
Figura 10. Motivo de elección de universidad  
Fuente: Elaboración propia  
Con relación a las habilidades necesarias para estudiar la carrera, los encuestados  
consideran que para estudiar ingeniería de sistemas se requiere capacidad de análisis crítico y  
razonamiento lógico y abstracto un 28%, capacidad creatividad y gusto por la lectura un 16 y  
1
5%, respectivamente. Igualmente, consideran importante tener pensamiento analítico y  
sintético, disposición para trabajar en grupos y equipos multidisciplinarios y capacidad de  
observación y abstracción, en un 13, 11 y 9%, respectivamente, según se observa en la figura  
número 11.  
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Figura 11. Habilidades del ingeniero de sistemas  
Fuente: Elaboración propia  
Con relación a las actitudes que se consideran indispensables para el estudiante de  
ingeniería de sistemas, los encuestados discurrieron que debe existir un interés por la tecnología,  
sus avances, sus problemas y descubrimientos en un 34%, ser curioso y creativo en un 30%, y el  
interés por la investigación y las matemáticas en un 17 y 19%, respectivamente, según se ilustra  
en la figura número 12.  
Figura 12. Actitudes del ingeniero de sistemas  
Fuente: Elaboración Propia  
Con relación al pensum o asignaturas del programa, los estudiantes opinaron en su  
mayoría que es muy completo, que las asignaturas se relacionan y complementan, que aportan en  
su proyecto de vida, genera nuevos conocimientos, competencias, desarrolla habilidades, prepara  
al mercado laboral y enseñan a desempeñarse. Con relación a lo que es más llamativo del  
programa, los encuestados contestaron en un 50% que les gustaba el enfoque hacia la  
programación, y en un 13% los docentes, los horarios y la metodología respectivamente, en lo  
relacionado con la evaluación de la metodología de enseñanza recibida en el programa, el 73%  
de los encuestados la consideraron buena, el 21% excelente y el 5% regular, como se enseña en  
la figura número 13.  
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Figura 13. Evaluación de la metodología  
Fuente: Elaboración propia  
De la infraestructura se puede observar que de los estudiantes, el 63% considera buena, el  
0% regular y el 13% excelente, sin embargo el 30% de los encuestados manifestó  
2
inconformidad con la obsolescencia de los equipos, los equipos que estaban en mal estado, la  
falta de salas o tamaño de las mismas, la falta de velocidad en internet, entre otras como se  
muestra en la figura número 14.  
Figura 14. Evaluación de infraestructura  
Fuente: Elaboración propia  
El 54% de los encuestados consideran que el costo de la matrícula es razonable  
(universidad pública 1.75 SMLV. Universidad del Tolima) y (4 SMLV Universidad Privada.  
Universidad Cooperativa de Colombia), lo cual indica que el factor monetario no es concluyente  
al momento de tomar la decisión del tipo de educación recibida.  
Figura 15. Precio en la matrícula  
Fuente: Elaboración propia  
Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec/  
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INNOVA Research Journal 2017, Vol 2, No. 9, pp. 1-17  
Conclusiones  
Existe oferta suficiente de universidades que ofrecen el programa de Ingeniería de  
sistemas pero se debe incentivar la demanda, pues hay desconocimiento en el target. Los  
principales motivos de elección de carrera son aspectos subjetivos como gusto o afinidad, por lo  
cual se requiere sensibilizar a la población con relación a los beneficios del programa. Las  
universidades no están aplicando estrategias de marketing llamativas para los programas de  
ingeniería. Es muy importante tener en consideración diferentes aspectos de la población a  
quienes dirigen las estrategias de marketing. Existe interés del gobierno en incentivar la  
demanda, lo cual se puede canalizar a través de alianzas Universidad-Empresa- Estado.  
Recomendaciones  
Sostener una relación con los estudiantes para conocer sus expectativas y satisfacerlas.  
Crear vínculos entre la universidad y las instituciones de educación media y técnica, con el  
propósito de enseñar las verdaderas competencias de un ingeniero de sistemas. Buscar medios  
que fortalezcan y aumenten en los estudiantes de bachillerato el agrado por los sistemas. Crear e  
implementar estrategias que permitan el posicionamiento del programa. Conocer los gustos y  
expectativas del mercado meta, a fin de implementar acciones que fomenten la demanda del  
programa. Formular un plan de marketing, el cual promueva un análisis situacional que genere  
estrategias que permitan hacer más competitivo el programa de ingeniería objeto de estudio.  
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