INNOVA Research Journal, ISSN 2477-9024  
Noviembre, 2017). Vol. 2, No.11 pp. 135-152  
(
DOI: https://doi.org/10.33890/innova.v2.n11.2017.363  
URL: http://revistas.uide.edu.ec/index.php/innova/index  
Correo: innova@uide.edu.ec  
Análisis de la campaña “La seguridad es tu responsabilidad” impartida por  
3
M en el incremento de Ventas de EPP en el sector Industrial de Durán en el  
periodo 2015-2016  
Analysis of the campaign "Safety is your responsibility" given by 3M in the  
increase of EPP sales in the Industrial sector of Durán in the period 2015-2016  
Tatiana S. Macías Muentes  
Universidad de Especialidades Espíritu Santo, Ecuador  
Juan Diego Pino Maldonado  
Universidad de Especialidades Espíritu Santo, Ecuador  
Autor para correspondencia: tmacias@uees.edu.ec; juandiegopino1994@gmail.com  
Fecha de recepción: 7 de Septiembre de 2017 - Fecha de aceptación: 15 de Noviembre de 2017  
Resumen: El presente trabajo de investigación pretende mostrar la relación existente entre la  
aplicación exitosa de una campaña de Marketing y el incremento en ventas. Para probar la hipótesis  
se usa como ejemplo la venta de EPP en los clientes de 3M en el sector de Durán donde ha sido  
implementada la campaña La Seguridad es tu Responsabilidad. Este análisis de tipo funcional y  
relacional se apoya en entrevistas a distintos productores de la campaña, así como de una encuesta  
realizada a los usuarios directos: jefes de área, mantenimiento, seguridad industrial o seguridad  
física. La finalidad del estudio es conocer su percepción sobre la campaña y el resultado muestra  
cómo el uso del Marketing como herramienta en las ventas, genera un efecto positivo en las  
mismas. Finalmente se recomienda tácticas como incursionar con nuevo material, o esparcir la  
campaña a otros sectores con el propósito de replicar el éxito obtenido.  
Palabras clave: marketing; ventas; epp; campaña; accidentes laborales; 3m  
Abstract: This research aims to show the relationship between the successful implementation of  
a Marketing campaign and the increase in sales. To test the hypothesis the sale of EPP in the  
customers of 3M in the sector of Durán where the campaign has been implemented Security is  
your responsibility has been used as an example. This functional and relational type analysis is  
supported by interviews with different co-workers of the campaign, as well as a survey of direct  
users: area managers, maintenance, industrial security or physical security. The purpose of the  
study is to know their perception about the campaign. The result shows how the use of Marketing  
as a tool in sales, generates a positive effect on them. Finally, we recommend tactics such as  
penetrating with new material, or spreading the campaign to other sectors in order to replicate the  
success obtained.  
Key words: marketing; sales; epp; campaign; work accident; 3m  
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INNOVA Research Journal 2017, Vol 2, No. 11, pp. 135-152  
Introducción  
La Seguridad Industrial ha tomado fuerza en Ecuador gracias a la implementación de  
reglamentos técnicos nacionales o de normativas locales reguladas por el INEN para resguardar  
y proteger los derechos de los trabajadores en la Industria (IEES, Seguridad y Salud en el  
Trabajo, 2011). Sin embargo, existen empresas en Ecuador que aún no toman conciencia de la  
necesidad de implementos de protección personal en sus filas de trabajadores ya que  
probablemente han obviado la relevancia de lo mencionado, alegando una necesidad de  
reducción de costos o por considerarlo un gasto innecesario. A pesar del instinto de defensa y  
protección intrínseco en el ser humano, los factores mencionados, derivan en falta de resguardo  
en la integridad física en los trabajadores y por ende accidentes. (NEUBERG, 2011)  
Según el diario el Comercio, en el 2014, 42 de cada 1000 trabajadores en el país sufrieron  
accidentes laborales y el 40% de estos fueron catalogados como crónicos. (Torres, 2015). Estos  
accidentes y distintas circunstancias han obligado a la mayoría de empresas a implementar un  
departamento interno de Seguridad Industrial y salud ocupacional donde se creen matrices de  
trabajo con equipos de protección personal y se direccionen actividades que prevengan  
accidentes. (LEÓN, 2014)  
Existen normas internacionales que buscan resguardar la integridad física de los  
trabajadores y países, como Estados Unidos, Canadá o Colombia que han desarrollado el deseo  
de poder incluir el uso de los equipos de protección personal como una rutina de la vida diaria.  
Hay países como EEUU y Canadá que se rigen a través de normativas voluntarias como ANSI o  
CSA respectivamente, las mismas que crean guías de procesos y estándares de calidad para la  
fabricación de los EPP (OSHA, 2010). Por otro lado en EEUU existe una organización llamada  
OSHA que incluso hace parte de la constitución de ciertas normas que rigen para la fabricación  
de estos equipos , esta fue fundada por el Presidente Nixon en 1970 (EEUU, 2016) Colombia  
también expone sus medidas por medio del Ministerio de Salud y Protección Social que empieza  
desarrollando artículos de la Salud Ocupacional en 1979 y luego de la Seguridad Física en el  
trabajo en 1990. (SOCIAL, 2017). España ya ha empezado a implementar conceptos básicos de  
la Seguridad Industrial dentro de su industria con la finalidad de resguardar la seguridad física de  
sus trabajadores, basándose en las normas CE o EN que hacen referencia a la Comunidad  
Europea (Salud, 2005).  
3
M por su parte es uno de los principales promotores del uso de equipos de protección  
personal en Ecuador y sus actividades ya sobrepasan los 20 años en el mercado ecuatoriano.  
López, 2017) El presente análisis se enfocará en la campaña La seguridad es tu responsabilidad  
(
que fue lanzada en el 2016 con la finalidad de apelar a la consciencia de diversos stakeholders  
como: trabajadores, sus empleadores y las industrias en general para de ese modo, ser un soporte  
más para las ventas de EPP. Su objetivo principal según aseveran sus creadores es: “Crear  
consciencia en los trabajadores sobre el uso de correcto de los equipos de seguridad industrial  
apelando a los sentimientos”.  
La campaña se compone principalmente de material visual, esto incluye afiches, vídeos y  
espejos que muestran la leyenda “Te presento al responsable de tu seguridad” O “Ellos te  
esperan en casa” fundamentando en el antecedente de que la familia, por lo general, espera al  
padre en su hogar y que el padre busca llegar sano y salvo a su casa para sentir, escuchar, y  
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INNOVA Research Journal 2017, Vol 2, No. 11, pp. 135-152  
compartir con su familia, según lo explica el Ing. Jorge Cepeda, Coordinador de Negocios de la  
empresa 3M en la mayoría de clientes de Durán donde la campaña ha sido implementada.  
(Cepeda, 2017)  
La campaña empieza a regir de manera completa desde el año 2016, en el que luego de su  
Lanzamiento en el mes de enero, tuvo mucha acogida gracias a la fuerza de ventas de 3M y sus  
distribuidores principales. El Ing. Jorge Cepeda nos explica que la campaña fue presentada al  
1
7
2
00% de los clientes claves, considerados por la compañía 3M, los mismos que representan un  
0% de los clientes en la ciudad de Durán. Según Cepeda, fue parte del plan de negocios del año  
016, introducir esta iniciativa en todos los clientes principales para la compañía durante el  
primer semestre. Se consideraron 63 cuentas claves, de las cuales 61 aceptaron formar parte de  
esta iniciativa, obteniendo un 97% de acogida (Cepeda, 2017). Esta medida busca llegar a los  
sentimientos del trabajador y se ha convertido en un gran soporte para jefes de área, jefes de  
seguridad industrial, departamento de salud ocupacional y la empresa en general para incentivar  
el uso de los Equipos de Protección Personal (EPP) y evitar accidentes laborales. La idea se  
complementó con material visual y auditivo, combinando videos, afiches con capacitaciones y  
charlas que recalcan la importancia del uso de los EPP y su cuidado.  
Según la percepción de los Importadores de EPP, clientes finales y de Multinacionales en  
el negocio de la Seguridad Industrial, Ecuador en su intento de impulsar la seguridad física  
dentro del área de trabajo, ha desarrollado ciertas normativas o reglamentos técnicos que  
mezclan normativas internacionales que lamentablemente han reflejado no ser compatibles,  
generando resultados ambiguos y confusos para quienes siguen estas disposiciones (López,  
2
017). Las empresas que buscan tomar medidas, muchas veces no se ven representadas por estas  
normas ecuatorianas, más bien investigan qué opciones se ofrecen en la industria a nivel  
internacional y se ha pretendido aplicarla sin una investigación previa exhaustiva del mercado.  
Esta confusión se refleja con hechos concretos, por ejemplo, en el 2015, en Ecuador se reportó  
3
2,220 accidentes laborales, de los cuales la ciudad de Guayaquil representa el 53% de los  
mismos demostrando que, a pesar de las medidas implementadas, el índice de accidentes  
laborares en esta ciudad es alto comparado con ciudades con mínimos accidentes reportados,  
como Ambato por ejemplo, según los registros del área de Riesgos en el Trabajo del IEES  
(Ojeda, 2015). La organización mundial de trabajo indicó hace quince años, durante el congreso  
mundial sobre seguridad y salud en el trabajo en Viena, que el alto costo por negligencia se debe  
a una información inadecuada sobre el manejo de la salud y seguridad laboral, hoy en día  
mantienen ese comunicado por escrito porque sigue las razones presentadas siguen vigentes.  
(Trabajo, 2017)  
En el año 2014 Ecuador creó el INEN, ente regulatorio de la importación de equipos EPP  
que determina parámetros guía para las empresas al momento de adquirir un equipo pensando en  
poder resguardar la seguridad física del usuario final. El Servicio Ecuatoriano de Normalización,  
es el actual responsable de certificar la calidad los EPP y adaptarlos al reglamento ecuatoriano  
mas no de certificar su producción o su uso dentro de las empresas (INEN, 2014).  
3
M tienen el mayor porcentaje de participación en el mercado de EPP dentro de Ecuador  
Ríos, 2017). Esta es una de las razones principales, por las cuales 3M busca incentivar el uso de  
los EPP dentro de las industrias que visita y asesora. 3M se siente responsable de la seguridad de  
(
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los usuarios que laboran en empresas que le han brindado la confianza a la marca para  
protegerlos, por eso busca siempre sobresalir con sus innovadores equipos y brindad mayor  
comodidad y eficiencia a los usuarios (López, 2017).  
Esta investigación fundamenta su estudio en el desarrollo actual de la Seguridad  
Industrial en Ecuador, en cuanto a la participación de la misma en el mercado y las normativas o  
reglamentos que actualmente influyen en la comercialización de EPP. El estudio del efecto que  
esta campaña, ha tenido en el mercado se determinará gracias al análisis del alcance de la  
compañía 3M en los clientes de la ciudad de Durán y se comparará la información del área de  
ventas correspondiente al año 2014 hasta el año 2017. Finalmente se especificarán distintas  
recomendaciones para mejorar el funcionamiento de la campaña y su propósito.  
Revisión de la Literatura  
Seguridad industrial  
La Seguridad Industrial ha estado presente desde mucho antes que se defina. Se puede  
hacer referencia al antiguo Egipto, que cuidaba de sus esclavos en los trabajos de construcción y  
buscaba siempre la seguridad de quienes servían a los grandes faraones de la historia (Gallegos,  
2
012). La Seguridad Industrial siempre ha estado ligada a la Salud Ocupacional, donde también  
se hace referencia a antiguos imperios que buscaban incluir ambas prácticas para resguardas a  
quienes laboraran para los grandes líderes. Bajo este concepto se destacan figuras como Galeno  
que 200 años D.C. se encargaba de estudiar las enfermedades que se suscitaban desde las minas  
hasta los mismos gladiadores siguiendo el ejemplo del gran Hipócrates, considerados por  
muchos uno de los padres de la medicina ocupacional que 400 años A.C. empezó con el estudio  
de las enfermedades en esclavos, sobre todo en minas en Roma. (Gallegos, 2012)  
La Seguridad Industrial y la Salud ocupacional no terminan de definirse hasta los años  
1
800 y 1900 donde en Alemania aparecen los primeros escritos y las primeras instituciones como  
el primer Instituto de Higiene, fundado en Múnich a finales del siglo XIX. En 1918, esta empieza  
a tomar gran fuerza, cuando Harvard declara la Seguridad y Salud Ocupacional como una  
licenciatura. (Gallegos, 2012)  
Outbound Marketing  
Outbound Marketing los consumidores se asocian a la marca como resultado de varios  
intentos tradicionales y pagados que se realizan con mucho esfuerzo. (Ciunci, 2016) Este término  
hace referencia a toda metodología tradicional de hacer publicidad por parte de una empresa,  
basada en televisión, afiches, radio y otras herramientas.  
La finalidad de esta clase de Marketing es de llegar directamente al cliente y poder  
desarrollar en el mismo, una identidad y lealtad a la marca, gracias a la constante publicidad.  
Esta estrategia, gracias a sus procesos y los medios que utiliza, ha predominado el mercado del  
Marketing durante décadas, a pesar de su alto costo. Sin embargo, hoy en día, se ha visto  
desplazada por el inbound Marketing, que, al ser una herramienta más económica, llega al  
consumidor de manera rápida y directa por redes sociales o el uso del internet. Así lo demuestra  
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Chris Ciunci, que en su libro, Marketing en las trincheras, explica que a la sociedad no le gusta  
ser empujada hacia un gusto o sentirse asaltada o acosada por una marca, por lo que hoy en día el  
outbound Marketing está cediendo espacio ante el inbound Marketing.  
Existen otras apreciaciones en cuanto a esta técnica de Marketing. En el libro llamado  
“Cómo Mejorar el inbound y outbound Marketing gracias a una vista confiable del cliente”, los  
autores explican como el inbound Marketing y el outbound Marketing pueden trabajar de la  
mano para crear confianza en el cliente, sin embargo, fuese imposible conseguir este objetivo sin  
el impacto que causa el Marketing directo a través del outbound Marketing. (Chuck Ballard,  
2
015)  
Esta técnica de Marketing es la que 3M emplea para poder llegar de manera directa a sus  
clientes y generar el impacto que desea dentro de la industria, específicamente en el consumidor  
y no en el comprador. Gracias a esta herramienta, 3M, logra sumergirse dentro de distintas  
empresas con material visual, el mismo que busca apelar a los sentimientos del trabajador que  
participa como usuario final y que ve a 3M, como la marca que lo cuida y busca salvar su  
integridad.  
3
M en Ecuador  
Según un estudio de mercado realizado por 3M a inicios del año 2017, la domina el  
1
mercado ecuatoriano de la Seguridad Industrial de manera imponente sobre cualquier otro  
competidor. En este estudio se mencionan 11 competidores de 3M y los respectivos porcentajes  
de dominio en el mercado, haciendo una evaluación de todas las líneas. Este estudio da  
resultados, considerando los siguientes inconvenientes que merman en el mercado como la  
presencia de productos falsos, la reducción de productos disponibles para el consumidor por  
restricciones en importaciones, la recesión económica que afecta en la liquidez del consumidor y  
finalmente las regulaciones y normativas que rigen por orden del INEN al momento de poder  
trabajar con un EPP.  
3
M ha palpado un gran avance en su participación de mercado pasando del 42% de  
dominio en el 2014, a un 57% de dominio en el 2016. Un crecimiento exponencial que se debe  
mucho a las nuevas adquisiciones de la marca como es el caso de la compra de Capital Safety  
Corp. Este crecimiento refleja un dominio absoluto de la marca, con el 51% de participación en  
el mercado, seguido por su principal competidor, la multinacional, Kimberly Clark. (Ríos, 2017)  
Este crecimiento no solo ha significado un aumento en ventas, sino que también les ha  
arrebatado espacio a sus competidores. Así lo refleja el decrecimiento de Kimberly Clark, que en  
el 2015 representaba un 12% de presencia en el mercado y en el 2016 reduce su participación en  
un 50% (Ríos, 2017). Este estudio demuestra que una de las competencias más fuertes en el  
mercado de la Seguridad Industrial para 3M, es la falsificación de sus productos, estos tienen un  
5
% de participación en el mercado (Ríos, 2017). Este inconveniente se ha convertido en un reto  
1
3
M: Minnesota, Minning and Manufacturing company, es una Multinacional estadounidense dedicada a  
investigar, crear, desarrollar y comercializar equipos en distintas líneas de trabajo como la medicina, tecnología y de  
más.  
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INNOVA Research Journal 2017, Vol 2, No. 11, pp. 135-152  
para la fuerza de ventas de la compañía que ha tenido que incrementar esfuerzos con mayor  
énfasis en campañas masivas que denuncien el delito. Gracias a este inconveniente se ha abierto  
la posibilidad de acompañar las ventas con distintas ideas, una de estas la campaña de la  
Seguridad es tu Responsabilidad que apela mucho a la importancia de los EPP en la vida del  
trabajador.  
La seguridad es tu responsabilidad  
Esta campaña lanzada por 3M en el 2016 se concibe años anteriores, precisamente en la  
gestión del Ing. Roberto Nowak cuando era el gerente de Marketing de la multinacional en el  
Ecuador. Fue en el año 2009 cuando la idea empezó a germinar no como campaña, sino con un  
servicio post venta que incluía charlas que apelaban al sentimentalismo de los trabajadores.  
(Nowak, 2017). En el 2013 se empiezan a realizar levantamientos de información gratuitas a  
clientes con la finalidad de sugerir EPP fabricados por 3M en las distintas empresas. Nowak  
explica que esta campaña nace como una respuesta a la baja reposición de EPP en el mercado y  
que justamente el objetivo de incrementar las ventas, debía verse acompañado de medidas  
distintas que rompan con lo tradicional del mercado, donde los servicios post ventas se resumían  
en capacitaciones sobre el uso y cuidado de los equipos para alargar su tiempo de vida útil.  
(Nowak, 2017)  
La campaña va tomando forma en el 2012 cuando se empieza a transmitir en los clientes,  
vídeos del slogan global para la línea de S&G, El poder de proteger tu mundo. De ahí nace la  
idea de implementar material visual, con el Ing. Tommy Pulley heredando un proyecto. En el  
2
014 3M empieza a trabajar en el vídeo y la campaña empieza a tomar forma. Es así como en  
este mismo año se define el nombre de la Seguridad es tu Responsabilidad, y la empresa empieza  
a recopilar todo lo que pueda sumar al lanzamiento de una campaña local donde las empresas  
sean las principales promotoras. Es así como Pulley lanza en el 2015 la campaña de la Seguridad  
es tu Responsabilidad respaldada por afiches, un vídeo, un espejo como la principal novedad  
mostrando la leyenda “te presento al responsable de tu seguridad” y una gama de servicios post  
venta que incluyen, levantamiento de riesgos y matrices más un informe técnico, capacitaciones  
al personal sobre el uso y cuidado de los equipos de Seguridad y el acompañamiento en ferias  
dentro de las industrias para promulgar el uso de los EPP dentro de las actividades laborales del  
usuario. (Pulley, 2017)  
La campaña ha sido implementada en más de 300 empresas a nivel nacional, teniendo  
una mejor aceptación en las empresas ubicadas en Guayaquil y Durán. La misma sigue vigente y  
hasta la fecha no existe algún cambio o complemento y sus resultados siguen siendo evaluados  
en la actualidad. Esta campaña busca apelar a la sensibilidad del trabajador, tratando de rescatar  
a la familia como prioridad y demostrando como un individuo siempre es esperado en casa por  
sus seres queridos, esto con la finalidad de que el usuario final, demande el uso de los equipos e  
implementen una cultura de trabajo seguro en su entorno.  
Metodología  
Tipo de estudio  
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INNOVA Research Journal 2017, Vol 2, No. 11, pp. 135-152  
La investigación que se desempeña combina la metodología cualitativa y la cuantitativa,  
dividiendo el documento en dos partes. La primera parte busca resaltar los puntos positivos de la  
campaña implementada por 3M y sus consecuencias en la industria ecuatoriana. Para esto se  
describe la participación de la marca y de la campaña dentro de las distintas empresas del sector  
de Durán y como está ha afectado en la comercialización de los EPP. La segundase enfoca en un  
estudio cuantitativo que compara los resultados de la encuesta realizada a diferentes clientes de  
3
M en el sector de Durán y termina con la comparación de ventas de EPP por parte de 3M en el  
campo de la Seguridad Industrial, en los dos últimos años. La investigación realizada es de tipo  
descriptivo y analítico pues proporciona conclusiones y recomendaciones, una vez concluido  
tanto el análisis como la descripción de los procesos de la campaña y su participación en el  
mercado. El propósito central es medir el efecto de la campaña con respecto a ventas y con  
relación a concientizar acerca de la importancia del uso de equipos de protección personal en el  
campo laboral.  
Participantes  
Se considera relevante incluir únicamente a quienes están directamente involucrados en el  
manejo de EPP dentro de las empresas: los jefes de seguridad industrial y auxiliar de este campo,  
jefes de mantenimiento, jefes de taller, personal de seguridad física, jefes de producción y  
auxiliar, encargados de planta o jefes de la misma. La ubicación seleccionada es el área de  
Durán, sitio donde la campaña ha sido implementada.  
Instrumentos  
A lo largo de la investigación se utilizan distintas referencias para poder corroborar la  
información que se describe. Adicionalmente, se utilizan dos técnicas para llevar a cabo esta  
investigación, la primera hace referencia a entrevistas realizadas a diversas personas que  
actualmente laboran en la compañía 3M, y que están involucrados de manera directa con la  
comercialización de EPP o con la campaña de la Seguridad es tu Responsabilidad. Esto va  
acompañado de una entrevista a un ex funcionario de la empresa y mentor principal de la  
propuesta en mención  
Por otro lado, se utiliza la técnica de encuesta basada en 10 preguntas a través de las  
cuales se busca extraer información para evaluar y analizar el efecto de la campaña dentro de las  
empresas. Estas encuestas son dirigidas únicamente a los participantes previamente señalados.  
Análisis de resultados  
Para obtener datos reales y analizar el efecto de la campaña La Seguridad es tu  
Responsabilidad, se realizó 59 encuestas entre los participantes descritos previamente  
correspondientes a los diferentes clientes de 3 M en el área de Durán y se obtuvo los siguientes  
resultados.  
1
. ¿A qué sector pertenece su empresa?  
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141  
INNOVA Research Journal 2017, Vol 2, No. 11, pp. 135-152  
Ilustración 1: ¿A qué sector pertenece su empresa?  
Fuente: Encuesta  
Elaborado por autores  
Estas encuestas fueron realizadas a empresas de distintos sectores comerciales donde la  
campaña ha sido implementada para poder comparar como esta puede ser introducida sin  
importar la actividad económica que se realice, siempre y cuando, 3M ya tenga presencia dentro  
de esta Industria. Los clientes de 3M dentro de Durán y que cumplen con los requisitos de la  
encuestas, son mayormente del área de pesca y camarón, conformando un 52,5%, mientras en el  
otro extremo, las empresas de alimentos y bebidas en esta localidad y que tienen la campaña  
implementada se dedican a la elaboración de alimentos o bebidas.  
2
. ¿A qué sector pertenece su empresa?  
Ilustración 2: Seleccione su cargo dentro de la empresa:  
Fuente: Encuesta  
Elaborado por autores  
Estas encuestas fueron realizadas únicamente a jefes de planta, jefes de mantenimiento,  
jefes de producción, jefes de seguridad industrial y auxiliares se seguridad industrial pues se  
consideran a estos con un mayor vínculo con la campaña de y una mayor relación con los  
ejecutivos de ventas y asesores técnicos de la compañía 3M, para entender los beneficios que se  
ofrecen. La mayor cantidad porcentual de encuestados pertenece a los jefes de seguridad  
industrial quienes son los que mayormente se relacionan en el día con la campaña y velan por los  
interéses de los objetivos de la misma porque son similares a los de ellos. Los Jefes de planta con  
el 20,7% también representan una cantidad interesante pues ellos son los responsables de  
prevenir accidentes laborales en el área a su cargo y que el material visual que se implemente  
realmente siga los lineamientos propuestos. Los auxiliares de Seguridad Industrial tan solo  
ocupan el 6.27% de los encuestados pues la mayoría de empresas encuestadas no cuentan con  
personal para este cargo.  
Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec/  
142  
INNOVA Research Journal 2017, Vol 2, No. 11, pp. 135-152  
3
. Tiempo de la campaña dentro de la empresa  
Ilustración 3: Tiempo de la campaña dentro de la empresa  
Fuente: Encuesta  
Elaborado por autores  
La campaña fue lanzada en Enero del 2016. De acuerdo a estas estadísticas, el primer  
semestre atravesó dificultades para su implementación, pues de las empresas encuestadas tan  
solo representan el 5,1%. El esfuerzo por implementar la campaña empezó a dar pequeños pasos  
de manera más acelarada, por tanto las empresas con la camapaña implementada entre 6 meses y  
1
año, ya abarcan el 20,3%. Una vez que se tomo el hilo a esta actividad, la presencia de la  
campaña aumentó en el sector de Durán, por lo que el 44,1% de las empresas encuestadas tienen  
de 3 a 6 meses la campaña implementada. La misma sigue dando sus frutos hoy en día y muchas  
de estas empresas terminaron el año con la campaña o han iniciado con la misma. Esta  
información cuadra con los datos dados por el Coordinador de negocios asignado a la zona  
Durán, quien en su entrevista explica como el segundo y tercer trimestre del año 2016 fueron los  
que más empeño se puso a la campaña para que los resultados se den por sentado. (Cepeda,  
2
017)  
4
. ¿Cuál fue el elemento más productivo?  
Ilustración 4¿Cuál fue el elemento más productivo?  
Fuente: Encuesta  
Elaborado por autores  
Para los usuarios encuestados que tienen una mayor afinidad con las ventajas de la  
campaña dentro de la empresa, el material visual es mayormente importante comparado a sus  
otros dos elementos con el 52,6% pues de seguro es lo que mayor impacto causa en el usuario.  
5
. ¿Se han implementado todos los elementos?:  
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143  
INNOVA Research Journal 2017, Vol 2, No. 11, pp. 135-152  
Ilustración 5: ¿Se han implementado todos los elementos?:  
Fuente: Encuesta  
Elaborado por autores  
De las respuestas obtenidas podemos decir que 51 fueron afirmativas mientras 5 afirman  
no haber recibido todos los elementos de la campaña. Esto indica un gran porcentaje de  
eficiencia por parte de los asesores y ejecutivos de ventas por introducir de buena manera la  
campaña dentro de una firma.  
6
. Del 1 (muy malo) al 5 (excelente), evalúe el material visua  
Ilustración 6: Del 1 al 5, evalúe el material visual:  
Fuente: Encuesta  
Elaborado por autores  
En esta pregunta, se le otorga un rango de calificación al material visual donde 1 es muy  
malo y 5 es excelente. Para la mayoría de los encuestados, la calificación del material va de 4 a 5,  
sumando ambos porcentajes, se obtiene un total del 74,6% de personas que consideran que el  
material de la campaña es muy bueno o excelente. Tan solo un usuario de los encuestados,  
considera que el material es muy malo.  
7
. Del 1 (muy malo) al 5 (excelente), evalúe el material de las capacitaciones:  
Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec/  
144  
INNOVA Research Journal 2017, Vol 2, No. 11, pp. 135-152  
Ilustración 7: Del 1 al 5, evalúe el material de las capacitaciones:  
Fuente: Encuesta  
Elaborado por autores  
El 47,4% de la muestra considera que las capacitaciones son excelentes, seguidas de 21  
personas que representan el 36,8% que consideran que las capacitaciones son muy buenas.  
Nuevamente el %, que equivale a un participante, considera que las capacitaciones son muy  
malas.  
8
. Del 1 (muy malo) al 5 (excelente), califique la evaluación de levantamiento de  
riesgos  
Ilustración 8: Del 1 al 5, califique la evaluación de levantamiento de riesgos  
Fuente: Encuesta  
Elaborado por autor  
La mayoría de los encuestados califican los levantamientos de riesgo de 4 a 5, obteniendo  
un 83,1% de los usuarios que consideran que los levantamientos de riesgos son muy buenos o  
excelentes. Lo curioso en estos resultados se da en la calificación 1 donde no existe usuario que  
considere que los levantamientos de riesgo son muy malos.  
9
. Objetivo principal de la campaña dentro de su empresa:  
Ilustración 9: Objetivo principal de la campaña dentro de su empresa  
Fuente: Encuesta  
Elaborado por autores  
Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec/  
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La mayoría de usuarios, con un 45,8%, consideran que han aceptado implementar la  
campaña dentro de sus empresas para poder crear consciencia en los usuarios finales sobre el uso  
de los equipos, enalteciendo la importancia de los mismos. Luego con un 28,8% los usuarios  
encuestados consideran que la campaña va a ayudar en el cuidado de los equipos con la finalidad  
de prolongar la vida útil de los mismos.  
1
0. ¿Se cumplió el objetivo que marcó en la pregunta anterior?  
Ilustración 10: ¿Se cumplió el objetivo?  
Fuente: Encuesta  
Elaborado por autores  
De todos los encuestados, tan solo un usuario considera que implementar la campaña  
dentro de la empresa no dio los resultados esperados y no cumplió el objetivo que este usuario  
solicitaba. Este usuario mencionó que accedió a la campaña con el fin de obtener material  
adecuado para auditorías internas o externas y considera que la campaña no ha cumplido con esa  
función. El restante de los encuestados considera efectiva la campaña.  
Análisis de ventas 2015 vs 2016.  
3
M entrega la información de su POS DATA, reporte mensual que registra la venta de  
sus equipos a través de todos sus distribuidores a nivel país. Durán representa el segundo sector  
más importante de la región Costa en cuanto ventas se refiere, superando a ciudades como Manta  
o Machala y siendo tan solo superada por Guayaquil (Cepeda, 2017). De acuerdo al informe,  
Durán representó un 18% de las ventas totales de EPP de la compañía en el año 2015, en  
comparación con Guayaquil que representa el 23% (CAICEDO, WALTER, 2016). En el 2016  
estos números cambian y disminuyen su distancia porcentual, pues según el reporte, Durán pasa  
a ocupar el 21% de las ventas totales y Guayaquil tan solo aumenta un punto porcentual,  
representando el 24% de las ventas totales. En total de año a año, existe un crecimiento del 26%  
en el sector mencionado. (CAICEDO & RÍOS, 2017). Las ventas van a ser analizadas y  
comparadas trimestralmente en ambos años.  
Primer trimestre 2015 vs primer trimestre 2016  
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El primer trimestre del año 2015 registra ventas totales de $200,504.00 en el sector de  
Durán. De este monto, el 62% de sus ventas se ve reflejado en industrias dedicadas a la pesca y  
exportación de camarón, tales como Promarisco, Expalsa, Pronaca, Skretting, entre otras. En el  
año 2016 las ventas aumentan en un 24%, arrojando un total de ventas de EPP de $247,632.71  
(CAICEDO, WALTER, 2016).  
Segundo trimestre 2015 vs segundo trimestre 2016.  
En este segundo trimestre el año 2015, refleja un monto total de ventas de $218,591.14  
comparado a los $253,682.69 del segundo trimestre del año 2016. Esto significa un 16% de  
crecimiento en ventas netas de la compañía 3M en sus clientes del sector de Durán. En este  
trimestre la campaña tuvo una acogida del 20,3% de los encuestados, sumada al 5,1%,  
significaba que más de un cuarto de los encuestados tenía la campaña implementada en sus  
distintas plantas (CAICEDO, WALTER, 2016) .  
Tercer trimestre 2015 vs tercer trimestre 2016.  
El tercer trimestre del año 2015 refleja un total de ventas de EPP de $215,615.10 En  
comparación al total de ventas de EPP en el mismo trimestre del año 2016 donde se registra un  
monto de $299,354.56. Este es el crecimiento más grande de los trimestres comparados, pues  
refleja un 39% más de ventas. En este mismo trimestre, según las encuestas, el 44,1% de la  
población implementó la campaña en este trimestre (CAICEDO, WALTER, 2016).  
Cuarto trimestre 2015 vs cuarto trimestre 2016.  
Este trimestre refleja un monto de ventas de EPP de $211,258.88 en el 2016 el  
crecimiento del 25% nos deja un total de ventas de EPP de $263,043.97. En este trimestre la  
campaña tuvo acogida en el 30,5% de la población encuestada (CAICEDO, WALTER, 2016) .  
Tabla 1: Tabla Comparativa De Ventas Trimestrales 2015-2016 Durán  
Tabla Comparativa De Ventas Trimestrales 2015-2016 Durán  
AÑO  
1
2
3
4
TOTAL  
TRIMESTRE  
$200,504.03  
TRIMESTRE  
$218,591.14  
TRIMESTRE  
$215,615.06  
TRIMESTRE  
$211,258.81  
2
2
015  
016  
$
45,969.03  
$
,063,713.77  
26%  
8
$247,632.73  
24%  
$253,682.60  
16%  
$299,354.54  
39%  
$263,043.90  
25%  
1
CRECIMIENT  
O
Fuente: Pos Data 3M.  
Elaborado Por Autores  
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Ilustración 11: Gráfico comparativo de ventas trimestrales 2015-2016 Durán  
Fuente: POS DATA 3M.  
Elaborado por autores  
Conclusiones  
A lo largo de la investigación se pretende entablar una relación entre la campaña de  
Marketing de 3M, La Seguridad es tu Responsabilidad, y la presencia de la marca con los EPP  
dentro de las compañías, por ende, el incremento de ventas por parte de los distribuidores  
autorizados dentro de la industria ecuatoriana. Para evaluar la hipótesis de que dicha campaña  
tiene un efecto positivo en las ventas de EPP en el sector de Durán se realizó encuestas, cuyos  
resultados permitieron comprobar que los clientes aceptan favorablemente y, por tanto, se  
alcanzan los objetivos planteados por la campaña. Además, este resultado permitió evaluar el  
material que se utiliza en la campaña y la aceptación que la misma ha tenido en el mercado de  
Durán.  
Por otro lado, 3M proporcionó su POS DATA, que son registros de ventas de EPP en los  
clientes de Durán a través de todos sus distribuidores, permitiendo a la investigación conocer a  
ciencia cierta los valores porcentuales de ventas por trimestre y el cambio de un año al siguiente.  
Con esta información se puede corroborar más la teoría, gracias a sus valores netos en dólares de  
las ventas. Esta nos permite comparar el alcance de ventas en las cuentas claves donde ha sido  
implementada la campaña para poder evaluar el impacto que tuvo la misma en el incremento de  
las ventas.  
Gracias a las encuestas realizadas, podemos observar el compromiso de 3M con su  
campaña y sus clientes, pues han logrado abarcar a la mayoría de los clientes del sector en el  
transcurso de un año calendario. Así también podemos evaluar el deseo de los empleadores de  
comprometerse con la Seguridad Industrial dentro de sus plantas, al aceptar tener la campaña  
para cumplir con un fin. Para corroborar esto, se observa la novena pregunta de la encuesta, que  
indica que el 45.8% de los encuestados desea tener la campaña para poder crear conciencia en  
sus trabajadores sobre la importancia de utilizar un EPP a la hora de realizar sus actividades  
laborales, tratando de resguardar riesgos y prevenir accidentes.  
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La investigación planea evaluar la campaña y sus servicios con distintas preguntas en las  
encuestas. Entre éstas se observa cómo la mayoría se inclina por el material visual como el eje  
principal de la campaña dentro de la empresa, corroborando el objetivo de 3M de poder causar  
impacto a través de material visual que apele a los sentimientos del individuo que trabaja y de  
esa manera crear conciencia sobre la importancia del uso de un EPP al momento de trabajar.  
Entre los encuestados, el 39% califica el material visual como excelente, mientras que la  
siguiente categoría “muy bueno”, fue seleccionado por más del 35%. Esto permite concluir que  
la elaboración del material visual de la campaña ha sido acertada ya que logra cumplir la función  
que la marca quiere con esta herramienta. Por otro lado, las capacitaciones también ocupan un  
rol importante dentro de los objetivos de los usuarios ligados directamente con la Seguridad  
Industrial dentro de una empresa.  
El 28,8% de encuestados consideran que el objetivo principal de la campaña dentro de  
sus lugares de trabajo consiste en crear conciencia sobre el uso y cuidado de los EPP y es así que  
esta meta se ve atendida con las capacitaciones impartidas dentro de la operación. Por otro lado,  
el 16,8% de encuestados considera que la función principal de la campaña es tener  
capacitaciones gratuitas para su personal, corroborando que el incluir estos entrenamientos ha  
sido un gran acierto para la campaña. La encuesta muestra cómo solo una persona no está  
satisfecha con el contenido de las capacitaciones, mientras más del 47% de los encuestados  
considera que el material utilizado en las capacitaciones es excelente.  
Gracias a estos resultados se puede concluir que la combinación de tres recursos distintos  
se ha complementado de manera excelente, teniendo gran acogida por parte de las distintas  
plantas en Durán.  
Como factor final a considerar para determinar que la campaña realmente ha influenciado  
en las ventas de EPP de manera positiva en el 2016 (en comparación al 2015 donde no había sido  
lanzada aún) se analiza el aumento de ventas de un año al otro. El incremento final es del 26%,  
un aumento de bastante importancia, pues la meta de 3M de crecimiento anual era del 20%  
(Ríos, 2017) . Se debe considerar que la mayoría de clientes aceptó implementar la campaña de  
La Seguridad es tu Responsabilidad, en el periodo de un año, brindando un alto porcentaje de  
aceptación en el mercado.  
Estos datos confirman la hipótesis descrita en la presente investigación. La campaña de  
Marketing que 3M implementó ha sido un factor determinante para poder sobrepasar  
expectativas y metas de crecimiento al igual que afianzarse en un mercado altamente  
competitivo. La zona donde se llevó a cabo la investigación tuvo una respuesta positiva ante el  
experimento de la campaña, lo cual abre la posibilidad de poder replicar esta estrategia en  
distintas zonas.  
Recomendaciones  
Por el resultado arrojado en la última pregunta de la encuesta se permite recomendar lo  
siguiente: Entre la mayoría de las respuestas que se recogieron en esta investigación, los usuarios  
recomiendan:  
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Primero, incremento de material visual y alineación con el/los logo(s) de la compañía.  
Por tanto, se recomienda a la empresa, entregar el arte original del material visual, por ejemplo,  
afiches o diseño del espejo, así como los permisos necesarios para que las distintas firmas que  
gozan de la campaña puedan reproducirlos directamente y/o modificarlos de modo que se pueda  
personalizar, por ejemplo, incluyendo su logo junto al de 3M. De esta manera los usuarios finales  
de las distintas plantas se van a sentir más identificados con sus empleadores y 3M, creando así  
lealtad a la marca tanto de los usuarios como de los jefes involucrados con la Seguridad  
Industrial. Además, se podrá crear reconocimiento de marca, gracias al aumento de impresiones  
que van a ser colocadas en lugares estratégicos de las empresas.  
Segundo, inclusión de un evento masivo anual que una a todas las empresas que gozan de  
la campaña con el fin de compartir las mejores prácticas y casos de éxito. Por ende, se  
recomienda a la multinacional, crear foros de discusión y compartir experiencias con empresas  
relacionadas para que puedan compartir experiencias y opiniones que van a servir de  
retroalimentación para 3M. Además, se va a lograr generar matrices similares con sus equipos,  
dentro de varias compañías, generando un dominio mayor dentro del mercado.  
Tercero, crear una alianza de la compañía 3M con un instituto educativo de nivel  
superior. Así se va a poder validar sus capacitaciones con certificados personales para cada  
usuario que recibe esta instrucción. Gracias a esto, se generará mayor formalidad en su trabajo,  
además de ser una carta de entrada para educar a los usuarios en el uso, cuidado e importancia de  
los equipos.  
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