María Andrea Quiñones-Balaguer, Augusto Francisco Javes-Sánchez y Judith Soledad Yangali-Vicente
ISSN 2477-9024. Innova Research Journal (Mayo-Agosto, 2024). Vol. N9, No. 2, pp. 80-101
ésta cifra crece en promedio un 1.9% año a año (Galeano, 2023). La región latinoamericana, no ha
sido ajena a este estallido digital, según el MIT Technology Review en español (2022) en su
estudio “Digital Marketing en América Latina”, en la cual, participaron gerentes y directores de
marketing digital de diversas empresas de Brasil, Chile, Argentina, México, Colombia y Perú,
manifiestan que el 90% de las empresas latinoamericanas cuentan, de manera definida, con una
estrategia de marketing digital.
En el contexto peruano, al 2022, existían 7.8 millones de compradores por internet, lo cual,
representaba un 55% del total de la población urbana en Perú, de 18 a 70 años, perteneciente a los
niveles socioeconómicos A, B, C y D; teniendo como principales modalidades de compra las
páginas webs, aplicaciones y redes sociales (Ipsos, 2022). Como consecuencia de la disminuida
captación de alumnos, seguido de la escasez de orden en el proceso de matrícula, así como el débil
reconocimiento de marca y disminuido market share o posicionamiento; esta investigación buscó
demostrar: ¿Cómo impacta la aplicación del Marketing Digital en la captación de alumnos en una
Institución de Educación Superior, en el año académico 2022?
Este estudio resultó útil para comprobar el siguiente supuesto hipotético: El Marketing
Digital impacta de manera positiva en la captación de alumnos en una Institución de Educación
Superior en Lima - Perú, además, aporta conocimientos y estrategias relacionadas a la disciplina
del Marketing profundizando en el estudio de teorías, antecedentes y aportes de autores. La
investigación se justifica por el uso de un método científico para abordar los objetivos planteados,
cimentado en un diseño de investigación. Además, la recolección y análisis de datos fue realizada
mediante técnicas específicas como la encuesta para lograr resultados confiables y
contextualizados. También contribuyó con la presentación de soluciones adecuadas para que el
Instituto de Educación Superior obtenga mejores resultados en cuanto a la captación de nuevos
alumnos. A nivel práctico, el objetivo es integrar los conocimientos y generar un cambio positivo.
Para lograr esto, se requiere implementar estrategias claras para obtener mejores resultados,
mejorando los estándares actuales y adaptándolos a las tendencias del mundo digital.
El proyecto de investigación se llevó a cabo con la colaboración de una institución de
educación superior en Lima, Perú, quienes aportaron fuentes primarias para su desarrollo. En
definitiva, los cambios que se buscan son necesarios para que mediante el apoyo de plataformas,
redes sociales y comunidades permitan que el Instituto de Educación Superior logre captar más
alumnos. Por tanto, el estudio se plantea como objetivo general de la investigación: demostrar
cómo impacta la aplicación del Marketing Digital en la captación de alumnos en una Institución
de Educación Superior en Lima, Perú, en el año académico 2022.
Marco Teórico
Kotler y Armstrong (2008) definen el Marketing Digital como la acción de dar a conocer,
promover y ofertar productos y servicios por internet, por tanto, se puede deducir que el marketing
digital es la parte del marketing llevado al mundo online. Por otro lado, Stanton et al. (2007)
indican que el marketing es un conjunto de acciones de negocio que cumple con idear productos
que satisfacen necesidades, con tal de lograr los objetivos de la organización; teniendo en cuenta
dos implicancias significativas: el enfoque y la duración.
Esta obra se comparte bajo la licencia Creative Common Atribución-No Comercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec/
82