ARTÍCULO ORIGINAL  
INNOVA Research Journal, ISSN 2477-9024  
(Enero-Abril 2023). Vol. 8, No.1 pp. 17-33  
Apreciaciones del trabajo a distancia en la asignatura de sistemas operativos  
en Educación Superior  
Appraisals of distance work in the subject of operating systems in Higher  
Education  
Itzel Alessandra Reyes-Flores  
Universidad Veracruzana, Xalapa, Veracruz, México  
José Luis Soto-Ortiz  
Universidad Pedagógica Veracruzana, Xalapa, Veracruz, México  
https://orcid.org/0000-0001-9974-818X  
Recepción: 26/09/2022 | Aceptación: 21/12/2022 | Publicación: 10/01/2023  
Cómo citar (APA, séptima edición):  
Reyes-Flores, I. A., Soto-Ortiz, J. L. (2023). Apreciaciones del trabajo a distancia en la  
asignatura de sistemas operativos en Educación Superior. INNOVA Research Journal, 8(1), 17-  
3
3. https://doi.org/10.33890/innova.v8.n1.2023.2194  
Resumen  
A partir del confinamiento derivado por el COVID-19 los procesos de formación de las escuelas  
migraron de la modalidad presencial al trabajo a distancia lo que propicio que los estudiantes se  
adaptaran un nuevo ambiente de aprendizaje aunado a las implicaciones de tipo tecnológicas para  
continuar con su aprendizaje. Por lo anterior, impera la necesidad de indagar acerca de la  
adaptación desde las vertientes pedagógica y tecnológica. En este sentido, el objetivo de este  
artículo fue analizar las apreciaciones de estudiantes de licenciatura acerca del trabajo a distancia.  
El método fue de tipo mixto, para ello, se aplicó un cuestionario de 20 ítems con escala de Likert  
de cinco niveles con un alfa de Cronbach de 0,88; por la parte cualitativa se realizó una entrevista  
semi estructurada. De acuerdo con los resultados obtenidos, los estudiantes indican que el trabajo  
a distancia fue adecuado a pesar de las limitantes en cuanto a hardware y conexión de Internet. Por  
su parte, las didácticas aplicadas en línea resultaron favorables para los estudiantes en el desarrollo  
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Itzel Alessandra Reyes-Flores y José Luis Soto-Ortiz  
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del curso. En otro tenor, en voz de los participantes señalan que para la realización de las prácticas  
es necesario el trabajo presencial en los laboratorios de la facultad.  
Palabras claves: educación virtual; trabajo colaborativo; educación superior; aprendizaje.  
Abstract  
As of the confinement derived by COVID19, the training processes of the schools migrated from  
the face-to-face modality to remote work, which allowed students to adapt to a new learning  
environment together with the technological implications to continue with their learning.  
Therefore, there is a need to inquire about adaptation from the pedagogical and technological  
aspects. In this sense, the aim of this article was to analyze the appreciations of undergraduate  
students about remote work. The method was of a mixed type, for which a 20-item questionnaire  
was applied with a five-level Likert scale with a Cronbach's alpha of 0.88; For the qualitative part,  
a semi-structured interview was conducted. According to the results obtained, the students show  
that remote work was adequate despite the limitations in terms of hardware and Internet  
connection. On the other hand, the didactics applied online were favorable for the students in the  
development of the course. In another tenor, in the voice of the participants they show that to  
conduct the practices, face-to-face work in the laboratories of the faculty is necessary.  
Keywords: virtual education; collaborative work; higher education; learning.  
Introducción  
A partir de la propagación del virus SAR-COV2 que origina el COVID19 el sector de salud  
de México anunciaron recomendaciones para la prevención en los contagios del virus para  
salvaguardar a la población, entre los que destacan el uso de cubre bocas, lavado de manos, cierre  
de comercios y espacios públicos. Es a partir de la publicación del 16 de marzo de 2020 en el  
Diario Oficial de la Federación el anuncio de la suspensión de clases en todos los niveles  
educativos. Ante esto, las autoridades educativas emitieron comunicados oficiales para dar  
continuidad con los procesos de enseñanza-aprendizaje en todos los niveles educativos.  
Para ello, se establecieron estrategias como el aprendizaje remoto o a distancia. En el  
contexto de la educación superior, las recomendaciones por parte de la SEP (2020) para el trabajo  
académico en las Instituciones de Educación Superior señalan lo siguiente:  
“Se promoverá la educación a distancia para proveer un espacio educativo donde los  
estudiantes y docentes puedan desarrollar sus actividades académicas, y que, al mismo  
tiempo, encuentren en estos entornos una comunidad propia, donde puedan  
intercomunicarse mediante el uso de herramientas que soporten y faciliten sus procesos de  
enseñanza-aprendizaje a través de la red” (pág. 8).  
En consecuencia, de lo anterior, cada Institución de Educación Superior (IES) estableció  
sus criterios para llevar a cabo las actividades académicas en sus planteles. Por lo que, se transitó  
de la modalidad presencial a la modalidad virtual. Esto propició que se utilizaran aplicaciones de  
software interactivas para continuar con la formación de los estudiantes. Lo anterior, conllevó a  
que el profesorado seleccionara las aplicaciones para utilizar en un entorno de formación virtual y  
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que la curva de aprendizaje fuese rápida para la puesta en marcha de las didácticas en la enseñanza  
de los contenidos temáticos.  
En el caso concreto de este trabajo, durante el ciclo escolar 2020-2021 la Universidad  
Veracruzana (UV) emitió el documento de disposiciones generales para el trabajo académico (UV,  
2
020). En dichas disposiciones (UV, 2020) se establecen las estrategias para dar continuidad con  
las labores académicas privilegiando la “armonización de la virtualidad y otras estrategias  
alternativas de interacción que promuevan una comunicación efectiva, empática y equitativa entre  
los miembros de la comunidad universitaria”, (pág. 8).  
La UV cuenta con una diversidad de programas educativos agrupados en áreas académicas:  
artes, ciencias biológicas y agropecuarias, ciencias de la salud, económico-administrativa,  
humanidades y técnica. Sin embargo, cada entidad académica (facultades, institutos y unidades  
entre otros), emitió sus disposiciones específicas a partir del documento general para el trabajo  
académico (UV, 2020) en el que se enfatiza aplicar las didácticas tales como: “foros, reportes de  
lectura, organizadores gráficos, de videos, exposiciones orales, carteles, ensayos, proyectos,  
estudio de casos, entre otros”, (pág. 5).  
De igual manera, UV (2020) recomendó “generar y/o adaptar materiales didácticos que  
apoyen el trabajo a distancia”, (pág. 5). Así como de utilizar las plataformas tecnológicas  
interactivas como Microsoft Teams, Zoom y el Eminus. Este último descrito por Colunga (2005)  
como “un sistema de administración de ambientes flexibles de aprendizaje, el cual, sirve para  
presentar cursos en línea para distribuirse en internet o redes internas”, (pág. 2).  
Sin embargo, a pesar de que la UV cuenta con la infraestructura tecnológica necesaria para  
la impartición de clases virtuales, es de precisar que la mayoría de las experiencias educativas  
(asignaturas) del sistema escolarizado son impartidas en la modalidad presencial. El trasladar el  
trabajo a distancia propició que los docentes trasladarán la mediación pedagógica a formatos  
digitales situados en la nube (Eminus); y, por ende, los estudiantes se adaptarán a esta modalidad  
de aprendizaje desde los espacios de sus hogares con el equipo y conexión disponible para  
continuar con su formación.  
Al interrumpirse las actividades de manera física en los centros escolares, la formación  
presencial migró hacia una modalidad a distancia privilegiando el uso de herramientas digitales  
para la comunicación síncrona y asíncrona. Esto, indudablemente cambió la forma de impartir las  
clases y que a la par de las sugerencias realizadas por cada institución educativa, los docentes  
realizaron los ajustes pertinentes para continuar con la formación de sus estudiantes.  
Esto causó, entre otras cosas, que la planeación, organización, los contenidos temáticos y  
las didácticas se adecuaran para realizar una mediación del aprendizaje apoyados de las TIC. Lo  
anterior, coincide con lo expuesto por la CEPAL (2020) acerca de que el proceso de enseñanza-  
aprendizaje apoyado en tecnologías en estos tiempos de la pandemia, requiere de la actualización  
del currículo, las actividades y evaluación.  
Tal como lo expresa Abreu (2020) en relación que muchas universidades trasladaron el  
modelo presencial al formato en línea con todas las implicaciones que esto conlleva, tanto en lo  
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económico como el despliegue del recurso humano para el desarrollo de implementar un curso en  
línea. De modo que algunos autores (Abreu, 2020; Alcocer et al., 2021 y Arriagada, 2020) señalan  
que en el traslado de las materias de una modalidad presencial al formato en línea requiere de  
metodologías de instrucción, desarrollo de contenidos temáticos y didácticas acordes a los  
objetivos planteados por las asignaturas. Esto conlleva, a un incremento en el trabajo que el  
docente venía realizando, sumando a ello, las actividades tales como: desarrollador de contenido,  
diseñador instruccional y diseñador gráfico (Aini, 2020; Arnesto et al. 2020 y Díaz-Arce et al.  
2
020). Aunado a ello, algunos maestros que no han tenido la oportunidad de enseñar a distancia o  
en línea, impartirán sus cátedras que no fueron diseñadas de esa manera, replicando el formato de  
la clase tal como se realiza en la presencialidad.  
Por otra parte, en relación con el estudiante, al tener cambios en el contexto de su formación  
pasando de la presencialidad a una modalidad a distancia y/o virtual, también requiere de la  
adaptación, y que, en este caso, es llevar su aprendizaje mediante aplicaciones digitales sincrónicas  
(Zoom, Microsoft Teams, Google Hangout, etc.) y asincrónicas (Classroom, Moodle, Edmodo,  
etc.). Por lo tanto, los estudiantes deben de desarrollar las habilidades digitales, de comunicación,  
la autoorganización del aprendizaje, entre otros (Guerrero, et al., 2020).  
A partir de lo anterior, el objetivo de este trabajo es analizar las apreciaciones del trabajo a  
distancia de un grupo de estudiantes de licenciatura de la Facultad de Estadística e Informática de  
la UV en el curso lectivo agosto 2021- enero 2022. Dicho grupo de estudiantes se apoyaron de  
herramientas digitales durante el confinamiento para cursar la asignatura de Sistemas Operativos  
(SO), la cual, implica el estudio del funcionamiento del SO tanto a nivel software como a nivel  
hardware, empleando la virtualización, programación y la creación de una distribución de tipo  
Linux. Para la ejecución de este análisis se diseñó un estudio de corte mixto, en el que se  
recolectaron datos cuantitativos que dan a conocer el tipo de tecnología que los estudiantes  
utilizaron y la valoración que le dan al trabajo a distancia. Además, se recolectaron datos  
cualitativos que describen el grado de aceptación del uso de las herramientas digitales empleadas  
en el curso.  
Marco teórico  
Diversos estudios se han realizado para analizar las percepciones de los estudiantes  
universitarios acerca de su formación durante la pandemia por COVID19, en ellos se ha  
identificado que los estudiantes hacen frente a diferentes sentimientos y retos. Desde el punto de  
vista de Johnson, Saletti-Cuesta, y Tumas (2020) mencionan acerca de los sentimientos en  
estudiantes universitarios frente el COVID-19. Los resultados del estudio indican que uno de los  
sentimientos con mayor presencia fue la incertidumbre, el cual, se vincula a una situación incierta,  
o bien, a una planificación a corto o largo plazo. Por su parte Cabero-Almenara y Llorente-Cejudo  
(2020) señalan las dificultades por parte de los discentes quienes muestran inseguridad y  
dificultades para trabajar en los contextos tecnológicos prevaleciendo la dificultad de la  
conectividad.  
Otros resultados en el estudio de Cabero-Almenar y Llorente-Cejudo (2020) destaca el mito  
de los nativos digitales, quienes a partir de esta concepción a los jóvenes se les considera que  
poseen los conocimientos y habilidades en el manejo de las herramientas digitales. Sin embargo,  
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en el contexto educativo esta concepción dista mucho de ser cierta; por el contrario, se confirma  
que los estudiantes no son tan competentes en el manejo de programas de cómputo en su contexto  
formativo ya que prevalece el uso de las aplicaciones para entretenimiento tales como el acceso a  
música, video en línea, redes sociales, entre otros (Cabero-Almenar y Llorente-Cejudo, 2020).  
El estudio realizado por Miguel (2020) expone la apreciación de los estudiantes a partir del  
cambio en las clases presenciales a virtuales. Dentro de los resultados obtenidos destaca la carga  
significativa de tareas, sin explicación previa y/o retroalimentación. Asimismo, los estudiantes  
señalan cierta inconformidad por las “clases emergentes” que muchas de las ocasiones la  
tecnología tiende a fallar ocasionando malestar entre la comunidad derivado por la conexión  
inestable del internet ya que muchos comparten la conexión con otros familiares en el hogar o bien  
utilizan los datos del celular (Miguel, 2020).  
Por su parte, Pérez-López, et al. (2020) analizaron el ambiente personal de los estudiantes  
con el objetivo de identificar su percepción acerca del modelo virtual de enseñanza emergente  
implementado. Al respecto, los estudiantes señalan un sentir positivo en las clases virtuales a partir  
de las interacciones asíncronas como foros, correo electrónico y mensajes de texto. Por el  
contrario, los discentes señalan sentimientos negativos con respecto a la educación a distancia  
recibida, esto debido a la baja sensibilidad por parte de los docentes con respecto a las situaciones  
personales y académicas de los estudiantes. En este tenor, Pérez-López, et al. (2020) concluyen  
que la universidad debe adaptar su modelo educativo a entornos flexibles e inclusivos de  
aprendizaje.  
Lo anterior, concuerda con el trabajo de Castaman y Rodrigues (2020) quienes analizaron  
las ventajas y desventajas de la educación a distancia durante la pandemia. Dentro de las  
desventajas, están las dificultades relacionadas con las TIC, en particular con la brecha de  
conexión. En cuanto a las ventajas, los estudiantes reportaron una mayor efectividad en las  
estrategias pedagógicas teniendo similitud con las clases presenciales (Castaman y Rodrigues,  
2
020). En cuanto a la similitud de las clases presenciales y en línea va en relación que continúa la  
exposición por parte del docente de los contenidos temáticos tal como se realiza en el espacio  
físico, pero ahora soportado por aplicaciones de video sesión en tiempo real.  
En el estudio de Ramírez et al. (2020) analizaron la percepción de los estudiantes acerca  
de la formación virtual recibido. De acuerdo con los resultados de Ramírez et al. (2020), indican  
la precariedad económica de los estudiantes para la adquisición de equipos de cómputo y conexión  
a Internet. Asimismo, los estudiantes señalan insatisfacción con la formación virtual debido a la  
falta de autonomía y autorregulación en los hábitos de estudio que requieren la modalidad a la que  
no estaban acostumbrados. Al respecto, Ramírez et al. (2020) sugieren incorporar aspectos  
interactivos en la educación virtual universitaria como simulación, gamificación, aula invertida y  
recursos educativos que sean centrados en el estudiante, por lo que las didácticas deben ser  
actualizadas. Sin lugar a duda, lo anterior, representa un reto para el docente, ya que se requiere  
de la habilitación de saberes digitales no solamente para el uso, sino, para el diseño y creación de  
materiales didácticos apoyados con las tecnologías.  
Lo anterior, permea en las actividades del docente, ya que debe de invertir tiempo en el  
diseño de los materiales para los cursos en línea; por ejemplo, en la elaboración de las diapositivas,  
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la selección de materiales de apoyo, los gráficos a utilizar y las plataformas para poner visibles los  
archivos y que estén disponibles a los estudiantes (Bao, 2020; Mamani-Cori, 2021; Rivera et al.  
2
020 y Salamea et al. 2021). Por otra parte, no hay que perder de vista que el docente tiene horarios  
determinados para las asignaturas que imparte mediante video sesiones por Internet.  
A pesar del aislamiento y confinamiento de los estudiantes su formación sigue estando  
sujeta a los horarios y cargas académicas, es por ello, por lo que las video sesiones son llevadas a  
cabo de acuerdo con el horario de cada materia. De modo que, el tiempo extra-clase los estudiantes  
lo dedican para el desarrollo de sus actividades académicas accediendo a los materiales puestos en  
línea.  
En este tenor, se parte del cuestionamiento si la formación en tiempos de pandemia que se  
está realizando en línea cubre las expectativas de los estudiantes y de qué depende del éxito de los  
cursos. Para Abreu (2020) el éxito en el diseño de un curso en línea depende de factores:  
El contenido del curso bien diseñado, la interacción motivada entre el instructor y los  
alumnos, instructores bien preparados y totalmente apoyados;  
Creación de un sentido de comunidad de aprendizaje en línea; y  
Avance rápido de la tecnología.  
Al respecto Romero-Ivanova et al. (2020) señalan que los procesos formativos durante la  
pandemia continuaron favoreciendo el uso de las tecnologías. Sin embargo, a pesar de los  
esfuerzos de los docentes en llevar a cabo el proceso de enseñanza-aprendizaje en la virtualidad,  
los estudiantes señalan que hace falta articulación entre la teoría y la práctica (Romero-Ivanova et  
al, 2020).  
Metodología  
El diseño de este estudio es de corte mixto, la técnica de recolección de datos cuantitativos  
se realizó mediante dos cuestionarios: el primero de ellos un inventario de adquisición de  
tecnología con el que cuentan los estudiantes; el segundo, una encuesta para conocer la valoración  
del trabajo a distancia y que ha sido aplicado en otras investigaciones relacionadas con el tema  
(Soto, 2021). Por la parte cualitativa se realizaron video entrevistas semi estructuradas, las cuales,  
fueron grabadas para su posterior análisis e interpretación.  
La muestra de este estudio fue de tipo no probabilístico, ya que los sujetos fueron  
seleccionados de forma intencional debido a la accesibilidad del investigador (Hernández, et al.  
2
014). La inclusión de los participantes partió del siguiente criterio: ser estudiante de ambos sexos,  
inscritos en el semestre agosto 2021 enero 2022 y que estuviesen cursando la experiencia  
educativa de sistemas operativos. De este modo, la muestra quedó constituida por 37 estudiantes  
de los cuales, uno de ellos causó baja por así convenir a sus intereses personales, quedando  
distribuido de la siguiente manera: 31 hombres y 5 mujeres.  
Los datos obtenidos se procesaron con el software R, para ello, se realizó un análisis  
descriptivo de las variables: dimensión tecnológica, y dimensión pedagógica cuyos resultados se  
organizaron en tablas.  
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