ARTÍCULO ORIGINAL  
INNOVA Research Journal, ISSN 2477-9024  
(Septiembre-Diciembre 2022). Vol. 7, No.3.2 pp. 86-103  
DOI: https://doi.org/10.33890/innova.v7.n3.2.2022.2171  
URL: http://revistas.uide.edu.ec/index.php/innova/index  
Correo: innova@uide.edu.ec  
Inserción laboral de personas con discapacidad: estudio de caso  
Labor insertion of people with disabilities: a case study  
Yajaira Mabel Bermeo-Peñafiel  
Universidad Politécnica Salesiana, Guayaquil, Ecuador  
ybermeop@est.ups.edu.ec  
https://orcid.org/0000-0002-8787-3693  
Bertha Alice Naranjo-Sánchez  
Universidad Politécnica Salesiana, Guayaquil, Ecuador  
bnaranjo@ups.edu.ec  
https://orcid.org/0000-0002-4386-2335  
Recepción: 26/07/2022 | Aceptación: 24/10/2022 | Publicación: 30/11/2022  
Cómo citar (APA, séptima edición):  
Bermeo-Peñafiel, Y. M., y Naranjo-Sánchez, B. A. (2022). Inserción laboral de personas con  
discapacidad: estudio de caso. INNOVA Research Journal, 7(3.2), 86-103.  
https://doi.org/10.33890/innova.v7.n3.2.2022.2171  
Resumen  
Las oportunidades laborales permiten que el ser humano se desarrolle de forma integral, más aún,  
en el caso de las personas con discapacidad, ya que ello, contribuye a reafirmar su autoestima y  
realización profesional. Acorde a la normativa ecuatoriana las empresas que cuenten con mínimo  
veinticinco (25) trabajadores están obligadas a contratar el 4% de personas con discapacidad. Este  
artículo tiene como objetivo identificar el nivel de inserción laboral de personas con discapacidad  
en la Universidad Politécnica Salesiana sede Guayaquil. Se realizó una revisión bibliométrica para  
conocer los países en los que se han publicado artículos en relación con el tema investigado. La  
investigación descriptiva de corte transversal usó como instrumentos la entrevista y un  
cuestionario en línea que permitió conocer aspectos relevantes de la inserción laboral de las  
personas con discapacidad, destacando entre ellos: el proceso aplicado, el análisis del puesto con  
los ajustes requeridos, la accesibilidad física a las instalaciones, así como la incorporación de  
tecnologías asistivas. En el presente artículo se obtuvo como resultado el 100% de cumplimiento  
de inserción laboral de personas con discapacidad, incluido los sustitutos. Se recomienda continuar  
con mejoras en la accesibilidad de las instalaciones para favorecer una real inclusión.  
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Inserción laboral de personas con discapacidad: estudio de caso  
Palabras claves: inclusión; discapacidad; trabajo; inserción laboral; tecnologías asistivas.  
Abstract  
Job opportunities allow the human being to develop in an integral way, even more so, in the case  
of people with disabilities, since this helps to reaffirm their self-esteem and professional  
fulfillment. According to Ecuadorian regulations, companies that have a minimum of twenty-five  
(25) workers are required to hire 4% of people with disabilities. The objective of this article is to  
identify the level of labor insertion of people with disabilities at the Salesian Polytechnic  
University of Guayaquil. A bibliometric review was carried out to find out the countries in which  
articles have been published in relation to the subject investigated. The descriptive cross-sectional  
research used as instruments the interview and an online questionnaire that allowed knowing  
relevant aspects of the labor insertion of people with disabilities, highlighting among them: the  
applied process, the analysis of the position with the required adjustments, the accessibility to the  
facilities, as well as the incorporation of assistive technologies. In this article, 100% compliance  
with the labor insertion of people with disabilities, including substitutes, was obtained as a result.  
It is recommended to continue with improvements in the accessibility of the facilities to promote  
real inclusion.  
Keywords: inclusion; disability; job; labor insertion; assistive technologies.  
Introducción  
La inclusión es un tema muy tratado en la actualidad y es una realidad que muchas personas  
con discapacidad (PCD) tienen que vivir, no es fácil lograr concientizar a las personas sobre las  
barreras que las personas con diversidad funcional tienen que vencer para poder lograr una  
verdadera inclusión sea ésta educativa, social o laboral.  
Todas las personas están expuestas a poseer alguna discapacidad, por diferentes causas,  
existen personas que nacieron con ella, pero hay otras que por algún accidente laboral o doméstico  
viven con una alguna discapacidad. Más de mil millones de personas tienen algún tipo de  
discapacidad a nivel mundial, es decir, un 15% de la población (OMS, 2021).  
En el Ecuador hasta enero de 2022 se encuentran registradas un total de 471.205 personas  
con discapacidad (PCD). En la ciudad de Guayaquil existe un total de 76.467 personas con  
discapacidad, de las cuales 66.591 se encuentran en edad laboral. Hasta septiembre del 2021 sólo  
1
4.757 personas con discapacidad se encuentran laborando, incluidos 1.403 sustitutos (Consejo  
Nacional para la Igualdad de Discapacidades (CONADIS), 2022).  
El Ministerio del Trabajo (MDT), fomenta el cumplimiento de obligaciones laborales  
establecidas en el Código del Trabajo, por ello, firmó un convenio de Cooperación  
Interinstitucional para la Inserción Laboral de Personas con Discapacidad en los Sectores Público  
y Privado, cuyo objetivo es coordinar acciones conjuntas que permitan apoyar y garantizar el  
control e inspección del cumplimiento de las obligaciones de los empleadores para la inserción  
laboral de las personas con discapacidad (Ministerio del Trabajo, 2018).  
Para lograr la inclusión laboral de PCD es importante empezar por la inclusión académica,  
ya que se necesita de personas académicamente preparadas y competentes para ser incluidas en el  
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Yajaira Mabel Bermeo-Peñafiel y Bertha Alice Naranjo-Sánchez  
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ámbito laboral. El objetivo del presente artículo consiste en identificar el nivel de inserción laboral  
de las PCD en la Universidad Politécnica Salesiana (UPS) sede Guayaquil, y se plantea como  
interrogante de investigación ¿Cuál es el nivel de inserción laboral de PCD en la UPS sede  
Guayaquil?  
Marco Teórico  
Discapacidad  
Las personas con discapacidad son aquellas que tienen deficiencias físicas, intelectuales,  
“
mentales o sensoriales a largo plazo que, en interacción con diversas barreras, pueden obstaculizar  
su participación plena y efectiva en la sociedad en igualdad de condiciones con los demás"  
(Organización Panamericana de la Salud, n.d.).  
Según el CONADIS (Consejo Nacional para la Igualdad de Discapacidades) existen  
diversos tipos de discapacidad: física, intelectual, auditiva, visual y psicosocial, las cuales, se  
describen en la tabla 1.  
Tabla 1  
Tipos de discapacidad  
Tipos de discapacidad  
Discapacidad física  
Concepto  
Trata de algún impedimento físico y/o visceral; es posible que  
incluso necesite usar prótesis, una silla de ruedas u otros recursos  
que le ayude a desenvolverse con autonomía en la vida diaria.  
Se refiere a quienes presentan dificultades severas para comprender  
ideas complejas y tienen algún déficit en la capacidad de: razonar,  
resolver problemas, tomar decisiones; efectuar procesos de  
socialización, relacionamiento interpersonal y de desarrollo en la  
vida cotidiana, y pueden ser vulnerables al impacto ambiental.  
Asociado a casos de retraso mental: fronterizo, leve, moderado,  
grave y profundo; no implica retraso mental con un rango de CI  
Discapacidad intelectual  
(
coeficiente intelectual) de 81 a 110 puntos.  
Discapacidad auditiva  
Discapacidad visual  
Aquellas personas que son completamente sordas y/o con sordera  
parcial.  
Personas ciegas o con baja visión. En ambos casos se refiere a  
personas que no pueden ver nada o que presenten una deficiencia  
severa de la visión aún con la mejor corrección (uso de anteojos).  
Discapacidad psicosocial  
Se refiere a personas con un trastorno mental que pueden verse  
afectadas por factores sociales negativos como el estigma, la  
discriminación y la exclusión.  
Fuente: (Consejo Nacional Para la Igualdad de Discapacidades y Ministerio de Salud Pública del Ecuador,  
016)  
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Inserción laboral de personas con discapacidad: estudio de caso  
Las PCD intelectual leve tienen niveles ligeramente más altos en todas las habilidades  
excepto en la relación con sus compañeros, donde son superados por personas con discapacidad  
moderada (Jariot Garcia et al., 2020). Las PCD tienen derecho a un trabajo digno razón por la cuál  
es importante investigar diversos aspectos de la inclusión laboral.  
Inserción laboral de personas con discapacidad  
En el Ecuador, antes de la Constitución del 2008, había poco apoyo y rendición de cuentas  
por parte del estado a PCD, los gobiernos anteriores nunca brindaron apoyo a este colectivo porque  
no se los consideraba como prioridad, por ello, este grupo se dedicó a la caridad; y la atención que  
requerían era brindada a través de fundaciones, asociaciones que ayudaban con lo que tenían a su  
alcance (García Quimiz, E. T., Orlando Perdomo, J. W., y Calle García, 2018).  
En el Código de trabajo se han establecido artículos relacionados a la inserción laboral de  
personas con discapacidad.  
Así, en el artículo 42, respecto a las Obligaciones del empleador, numeral dos, establece  
que:  
Se deben instalar las fábricas, talleres, oficinas y demás lugares de trabajos, sujetándose a  
las medidas de prevención seguridad e higiene del trabajo y demás disposiciones legales y  
reglamentarias tomando en consideración, además, las normas que precautelan el adecuado  
desplazamiento de las personas con discapacidad (Código del Trabajo, 2017, pág. 8).  
El Artículo 42 numeral 33 establece que:  
El empleador público o privado, que cuente con un número mínimo de veinticinco  
trabajadores, está obligado a contratar, al menos, a una persona con discapacidad, en  
labores permanentes que se consideren apropiadas en relación con sus conocimientos,  
condición física y aptitudes individuales, observándose los principios de equidad de género  
y diversidad de discapacidad, en el primer año de vigencia de esta Ley, contado desde la  
fecha de su publicación en el Registro Oficial. En el segundo año, la contratación será del  
1
% del total de los trabajadores, en el tercer año el 2%, en el cuarto año el 3% hasta llegar  
al quinto año en donde la contratación será del 4% del total de los trabajadores, siendo ese  
el porcentaje fijo que se aplicará en los sucesivos años (Código del Trabajo, 2017, pág. 10).  
La Ley orgánica de discapacidades en la sección V del trabajo y capacitación establece  
que:  
Art. 45.- Derecho al trabajo. - Las personas con discapacidad, con deficiencia o condición  
discapacitante tienen derecho a acceder a un trabajo remunerado en condiciones de  
igualdad y a no ser discriminadas en las prácticas relativas al empleo, incluyendo los  
procedimientos para la aplicación, selección, contratación, capacitación e indemnización  
de personal y demás condiciones establecidas en los sectores público y privado.  
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Art. 48.- Sustitutos. - Las y los parientes hasta cuarto grado de consanguinidad y segundo  
de afinidad, cónyuge, pareja de unión de hecho, representante legal o las personas que  
tengan bajo su responsabilidad y/o cuidado a una persona con discapacidad severa, podrán  
formar parte del porcentaje de cumplimiento de inclusión laboral, de conformidad con el  
reglamento. Este beneficio no podrá trasladarse a más de una (1) persona con discapacidad  
(Asamblea Nacional de la Republica del Ecuador, 2012).  
Los artículos citados del código del trabajo manifiestan las obligaciones que tiene cada  
empleador al contratar a PCD, así como las obligaciones de las empresas a contratar trabajadores  
con discapacidad en función del porcentaje establecido.  
La contratación laboral de PCD no puede ser vista como un gasto innecesario, pues, estas  
personas trabajan igual o mejor que los demás empleados, lo que contribuye a la creación de un  
ambiente interno armonioso y fortalece la imagen de la empresa; para una real inclusión laboral se  
debe de tomar en cuenta la accesibilidad de los espacios de trabajo (Analuisa-Zumba et al., 2020)  
(Hidalgo Vasconez et al., 2021).  
Las PCD al ser incluidos en el mundo laboral aumentan su capacidad social y mejoran sus  
ingresos, esto reducirá la escasez de recursos en la que a menudo se encuentran, al mismo tiempo  
que aumentan su independencia de terceros, como de sus familias u organizaciones de apoyo  
(Organización Internacional del Trabajo, 2013).  
La accesibilidad física, señalización y comunicación en el sector privado cuentan con un  
alto valor para lograr incluir a las personas con discapacidad (Pico Barrionuevo y Torres, 2017).  
Con la finalidad de que en realidad se logre una auténtica inclusión laboral en el territorio  
ecuatoriano, se deben de otorgar herramientas TIC y brindar un trato de cordialidad a las personas  
con diversidad funcional (Paz-Maldonado y Silva-Peña, 2020).  
Los gobiernos y organizaciones internacionales han optado por promover estudios e  
investigaciones para mejorar la formación académica de este colectivo y así fortalecer el buen  
funcionamiento de la fuerza laboral, ya que se considera que la educación es primordial para la  
vida laboral de las personas con discapacidad (Portillo-Navarro et al., 2022). La capacitación  
adecuada y el nivel educativo influye de manera significativa para lograr acceder a una fuente de  
trabajo, por tal razón, el proceso académico, en el cual, una persona adquiere conocimientos y  
habilidades dentro de un área específica es clave para su inserción laboral en el sector empresarial,  
y, éste a su vez, le permita adquirir nuevos conocimientos y experiencias (Espinoza-Mina y  
Gallegos-Barzola, 2018).  
Las PCD tienen pocas oportunidades laborales, a pesar de las regulaciones y leyes que  
amparan la inserción laboral con equidad y respeto. Es necesario educar y sensibilizar a las  
autoridades y la sociedad para que se comprometan con la implementación de proporcionar  
oportunidades de trabajo a esta población de personas que necesitan proteger sus necesidades,  
rompiendo estereotipos y barreras discriminatorias (Vargas-Merino y Sánchez-Esli, 2021).  
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Inserción laboral de personas con discapacidad: estudio de caso  
En la actualidad se han logrado avances que han permitido desarrollar una sociedad más  
justa, equitativa libre de prejuicios, con un futuro mejor para los familiares y personas con  
discapacidad (Imacaña y Villacres, 2022).  
Una investigación realizada en el sector público en la ciudad de Riobamba, determinó que  
el 57.1% de los servidores con discapacidad insertados laboralmente en la ciudad presentaban un  
nivel medio de escolaridad, mientras que, el 14.3% alcanzaba un nivel académico bajo (Moreno  
Fiallos et al., 2019), razón por la cual, el nivel de escolaridad incide en la inserción laboral.  
En la ciudad de Jipijapa, se diagnosticó que en el sector público ninguna empresa cumple  
con el nivel de inserción laboral exigido por la ley, los jefes de talento humano de dichas empresas  
dieron a conocer que lo están haciendo paulatinamente y que no existen partidas presupuestarias  
para contratar nuevo personal, adicionalmente, mencionaron que el Ministerio de Relaciones  
Laborales nunca les ha emitido alguna observación por el incumplimiento (García Quimiz, E. T.,  
Orlando Perdomo, J. W., y Calle García, 2018).  
En el Ecuador las empresas públicas y privadas mantienen un rol importante en el área  
laboral para construir una sociedad más inclusiva a través de las buenas prácticas empresariales.  
En los últimos años se han logrado avances legislativos y se han establecido políticas nacionales  
inclusivas que garantizan los derechos de las PCD, tal como lo establecen los convenios y tratados  
internacionales (Heras, 2018).  
Uno de los beneficios de contratar a personas con discapacidad es que permite la  
diversificación de los lugares de trabajo, además, de que favorece la creación de un ambiente de  
trabajo inclusivo y positivo (Lindsay et al., 2018).  
Las TIC  
Las TIC constituyen un factor importante en la inclusión, ya que mediante diversos  
dispositivos electrónicos como: Smartphone, ordenadores, televisores, reproductores de audio,  
entre otros, se facilita la recolección y procesamiento de información. Gracias a las TIC, la  
distancia deja de ser un obstáculo para la comunicación y el desarrollo de actividades desde  
diferentes lugares, facilita la interconexión entre dos o más personas de manera interactiva,  
permitiendo adecuar los recursos a los requerimientos del usuario.  
Las TIC asociadas a las discapacidades se encargan de facilitar la inclusión de personas en  
el trabajo, universidad, etc., adaptando ciertas herramientas para que puedan desenvolverse en el  
medio sin dificultades. Además de software que pueden ser utilizados para conseguir el acceso a  
la enseñanza en general y superar las barreras de aprendizaje (Correa y José, 2014).  
En la actualidad se desarrollan varios proyectos basados en TIC, en beneficio de las  
personas con diferentes tipos de discapacidades, estos facilitan la comunicación e interacción con  
las demás personas, propuestas como éstas plantean mejorar las condiciones y la calidad de vida  
de este colectivo (Blanco Garrido et al., 2019).  
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Estudiantes y egresados de la Universidad Politécnica Salesiana (UPS) adheridos al grupo  
de Investigación TICAD (Tecnologías de Información y Comunicación Asociadas a Discapacidad)  
en el semillero de investigación, a lo largo de los años han realizado múltiples proyectos en  
beneficios de las personas con discapacidad para de esta manera generar un ambiente adecuado  
para favorecer habilidades y competencias (Correa Lemus y Naranjo Sánchez, 2021). El CAI  
(Centro de Apoyo para la Inclusión) de la UPS ha desarrollado un arduo trabajo en implementar  
TIC educativas de hardware y software para favorecer la inclusión de estudiantes con discapacidad  
(Chávez Huacón y Naranjo Sánchez, 2019).  
Tecnologías asistivas  
Las tecnologías asistivas cumplen un rol fundamental en la inclusión de personas con  
discapacidad, ya que por medio de ellas se puede lograr mayor independencia y autonomía.  
Cada persona necesita una tecnología específica para su necesidad, no quiere decir que  
porque dos personas tengan discapacidad visual deban usar la misma tecnología, puesto que, esta  
puede variar de acuerdo a la necesidad y el conocimiento que se tenga de ella, las tecnologías  
asistivas son muy útiles para crear nuevas habilidades para personas con necesidades especiales  
(Kaur y Saini, 2021) y en especial contribuyen también a brindar autonomía en la inclusión laboral.  
Existen múltiples tecnologías asistivas a las que las personas pueden recurrir, en base a su  
necesidades individuales, desde su formación académica, los estudiantes pueden acceder a un  
sistema de gestión de aprendizaje como Blackboard Ally que tienen incorporadas accesibilidades  
para el apoyo del proceso enseñanza-aprendizaje de las personas con discapacidad auditiva  
(Zdravkova y Krasniqi, 2021) hasta tecnologías que faciliten la interacción con el computador, por  
ello, investigar los factores que faciliten la inserción laboral de las personas con discapacidad es  
un tema que requiere especial atención.  
Metodología  
Para el desarrollo del presente trabajo investigativo, se efectuó una búsqueda en la base de  
datos científicas, entre ellas, Scopus, de los artículos escritos en los últimos 5 años hasta la  
actualidad. Para realizar el análisis bibliométrico sobre inclusión laboral se utilizó el software  
VOSviewer.  
2
0
La presente investigación es de tipo descriptiva, cualitativa, se utilizó como técnica la  
encuesta online. La población muestral estuvo constituida por 17 colaboradores con discapacidad  
y 5 sustitutos de la Universidad Politécnica Salesiana sede Guayaquil del año 2022, quienes  
respondieron de forma voluntaria a las preguntas preestablecidas para el efecto, la validación del  
instrumento fue desarrollada por expertos. Se aplicó una entrevista al jefe de Talento Humano y  
se efectuó la revisión documental de la información que mantiene el departamento para efectuar  
la triangulación de la información relacionada en este proceso investigativo.  
El estudio de caso se efectuó en la Universidad Politécnica Salesiana ya que la institución  
educativa lleva algún tiempo trabajando en la inclusión de personas con discapacidad, fomentando  
entre otras cosas las buenas prácticas de inclusión (Universidad Politécnica Salesiana, 2011).  
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Inserción laboral de personas con discapacidad: estudio de caso  
Resultados y Discusión  
Para la revisión de trabajos previos sobre el tema investigado, se realizó un estudio  
bibliométrico relacionado con dos palabras claves “inclusión laboral y discapacidad” así se logró  
identificar los más recientes artículos de la base de datos Scopus en el formato csv para luego  
llevar ese resultado al software VOSviewer y de esta manera generar la red bibliométrica, dando  
como resultado los países que han realizado mayores publicaciones en relación con el tema tratado.  
Teniendo como resultado 1098 artículos relacionados con inclusión laboral de PCD. Los  
países con más artículos desarrollados en el tema investigado fueron: Estados Unidos, Australia,  
Reino Unido, España, Canadá, Brasil, Alemania, entre otros (ver figura 1).  
Figura 1  
Análisis Bibliométrico de países  
Fuente: Base de Datos Scopus y VOSviewer, 2022.  
Además se realizó una búsqueda en la base de datos Scopus de artículos generados en los  
últimos 5 años con los siguientes criterios de inclusión “assistive technologies and work and tools  
and disability” de los cuales, solo se obtuvo 58 resultados, la gran mayoría hacía referencia a TIC  
que se crean para apoyar a las PCD mientras que solo 4 de ellos identificaron las TIC que usan las  
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PCD para su desarrollo autónomo, en la tabla 2 se observa los países con mayor cantidad de  
documentos y citaciones en esa base de datos.  
Tabla 2  
Países con mayor número de documentos y citaciones en relación con tecnologías asistivas  
Países  
Documentos  
Citaciones  
Fuerza total del enlace  
Estados Unidos  
Argentina  
Italia  
Luxemburgo  
Finlandia  
Francia  
Singapur  
España  
Bangladesh  
Bélgica  
14  
2
3
2
1
4
1
4
1
1
1
1
2
3
2
1
3
2
1
6
2
1
2
2
1
53  
4
24  
4
1
4
4
3
3
3
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
14  
16  
21  
1
1
4
2
9
8
2
1
2
7
5
6
2
1
1
Canadá  
Ecuador  
Portugal  
Arabia Saudita  
Reino Unido  
Australia  
Brasil  
Colombia  
Grecia  
India  
Irlanda  
Jordania  
Malasia  
México  
Filipinas  
Fuente: Base de Datos Scopus y VOSviewer, 2022.  
Con esta información se puede deducir que existen muy pocos artículos en los que se ha  
profundizado en esta temática por lo que se justifica este trabajo investigativo.  
Con relación al nivel de cumplimiento de inserción laboral de PCD, se obtuvieron los  
resultados descritos en la tabla 3, un total de 23 personas con discapacidad, lo cual, se confirmó  
mediante entrevista y revisión documental.  
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Inserción laboral de personas con discapacidad: estudio de caso  
Tabla 3  
Trabajadores con discapacidad  
Tipo de discapacidad  
Cantidad  
Auditiva  
Física  
Intelectual  
Visual  
3
11  
5
2
Psicosocial  
2
Fuente: Dpto. Talento Humano de la UPS sede Guayaquil, 2022.  
Dentro del número de PCD que laboran en la UPS se encuentran casos en que el puesto de  
trabajo es ocupado por un sustituto de la PCD. Al respecto, la Ley y el Reglamento avalan que el  
padre o representante actúe a nombre de la PCD y en reemplazo de ella pueda ejecutar acciones  
como asumir un puesto de trabajo para apoyar en su sustento y educación, para mejorar su calidad  
de vida, por tanto, el considerar a los sustitutos en este dato estadístico, es válido, ya que actúa a  
nombre y representación de una persona con diversidad funcional.  
Tal como se observa en la tabla 3, existen colaboradores sustitutos de niños y niñas con  
discapacidad intelectual y psicosocial ocupando una plaza de trabajo, acorde a lo establecido por  
el Ministerio del Trabajo, por cada 25 colaboradores se debe de contar como mínimo con una  
persona con discapacidad, es decir, el 4% de los colaboradores, siendo un total de 471 las personas  
que laboran en la institución hasta septiembre del 2022, con esta información brindada 19 PCD  
deberían encontrarse laborando en la UPS, los datos obtenidos en esta investigación dan un  
resultado positivo para la UPS ya que cumple con lo que exige la ley.  
Respecto al proceso de contratación, la UPS cuenta con un modelo estandarizado de  
inserción laboral que describe desde la fase de reclutamiento hasta la de contratación, tal como se  
observa en la figura 2.  
Figura 2  
Proceso de contratación  
Impugnación  
de resultados  
Reclutamiento  
Selección  
Presentación  
Contratación  
Fuente: (Universidad Politécnica Salesiana, 2019)  
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Yajaira Mabel Bermeo-Peñafiel y Bertha Alice Naranjo-Sánchez  
ISSN 2477-9024. Innova Research Journal (Septiembre-Diciembre, 2022). Vol. N7, No. 3.2, pp. 86-103  
Cada una de las fases destaca adaptaciones implementadas que en la práctica favorecen el  
proceso de inclusión laboral de personas con diversidad funcional, entre ellas, las adaptaciones al  
puesto de trabajo basada en TIC.  
En la entrevista efectuada al jefe de Talento Humano se identificaron algunas adaptaciones  
realizadas para la inclusión laboral, las cuales, se detallan en tabla 4, y fueron confirmadas con los  
colaboradores que accedieron voluntariamente a participar de este proceso investigativo, como  
resultado se obtuvo información de algunas de las TIC adaptadas que se usan en el campo laboral,  
que se describen en la tabla 4.  
Tabla 4  
Tecnologías asistivas  
Tipo de discapacidad  
Herramientas TIC implementadas  
Lector de pantalla en PC: NVDA, JAWS.  
Ampliadores: Zoom Text.  
Lector de pantalla en celulares: VoiceOver,  
TalkBack.  
Convertidores de texto a braille: EBrai,  
Quickbraille.  
Visual  
Aplicaciones matemáticas: LAMBDA.  
Reproductor-Grabador: Víctor Reader Stream.  
Auditiva  
Aplicaciones móviles: Transcripción, voz a  
texto  
De la tabla 4 se puede destacar herramientas adquiridas con licencia por ser propietarias,  
así como herramientas de software libre y otras que están incorporadas en las tecnologías actuales,  
pues, existen leyes que obligan a algunas empresas de software a incluir aspectos de accesibilidad  
en las herramientas que comercializan, sin embargo, aún existen tecnologías que no son accesibles  
para todos, por ello, en ocasiones se hace uso de la combinación o integración de algunas  
herramientas para suplir determinadas fallas de accesibilidad que las tecnologías presentan, esto  
para el caso de discapacidad visual y auditiva.  
Por otro lado, los colaboradores con discapacidad física indicaron no necesitar el uso de  
alguna herramienta TIC asistiva, mientras que, los datos estadísticos de discapacidad intelectual  
hacen referencia a la discapacidad de la persona a la que sustituyen.  
A continuación, se presentan los resultados obtenidos de la encuesta realizada a los  
colaboradores que participaron de forma voluntaria:  
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Inserción laboral de personas con discapacidad: estudio de caso  
Figura 3  
Rango de edades  
2
4
0%  
0%  
4
0%  
Entre 10 a 25 años Entre 25 a 35 años  
Entre 35 a 45 años Más de 45 años  
En la figura 3 se visualiza que el 40% de los colaboradores encuestados tienen entre 25 y  
5 años; otro 40%, entre 35 y 45, mientras que el 20% tiene más de 45 años.  
3
Figura 4  
Instalaciones accesibles  
40%  
60%  
Si No Tal vez  
La figura 4 muestra que el 60% considera que las instalaciones de la UPS son accesibles y  
el otro 40% indica que sería de mucha ayuda implementar más señaléticas braille en los ascensores  
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para las personas con discapacidad visual, mientras que, para las demás discapacidades si es  
accesible.  
Figura 5  
Uso de tecnologías asistivas  
Si No Tal vez  
40%  
60%  
En el apartado de la figura 4 se evidencia que el 40% de los colaboradores hacen uso de las  
tecnologías asistivas en su lugar de trabajo y el 60% de ellos indican que para su discapacidad no  
es necesario.  
Figura 6  
Clima laboral  
100%  
Me siento incluido en el trabajo  
Siento que la gente hace un esfuerzo por incluirme  
No me siento incluido  
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Inserción laboral de personas con discapacidad: estudio de caso  
En la figura 6 se observa que los colaboradores que participaron en esta encuesta se sienten  
incluidos en el trabajo.  
Respecto al clima laboral el 100% de los colaboradores manifestaron no ser excluidos. Uno  
de los aspectos que se vive en el entorno es de amplia familiaridad y trabajo en equipo.  
La accesibilidad es un factor importante considerado en esta universidad y en la inclusión  
laboral no se exime de ello, de allí que existe un proceso de adaptaciones del puesto de trabajo  
para facilitar la autonomía de las personas que lo requieran, esto se describe en la figura 7.  
Figura 7  
Adaptaciones del puesto de trabajo  
Determinación de la  
tecnología de apoyo,  
adaptaciones o ajustes  
Seguimiento y evaluación  
de oportunidades de  
mejora  
Implementación de las  
adaptaciones o tecnologías  
requeridas  
Las adaptaciones son un proceso necesario si se desea construir un proceso inclusivo, por  
lo que este proceso iterativo es continuo, para dar siempre una solución que favorezca al  
colaborador.  
La Cátedra UNESCO y el CAI apoyan el proceso de diagnóstico de TIC inclusivas y  
asistivas en la UPS, así como en la identificación de nuevas tecnologías útiles para favorecer la  
autonomía de las personas con discapacidad por lo que puede sugerir adaptaciones y efectuar  
ajustes que el colaborador pueda necesitar (Naranjo, 2022), así, finalmente las TIC son  
implementadas a través del departamento de Tecnología de la UPS.  
En el caso de que el colaborador necesite alguna tecnología, el Grupo de Investigación  
TICAD, el CAI o la Cátedra UNESCO pueden atender esa necesidad para la creación del producto  
adaptado o la tecnología asistida que se requiera acorde a las necesidades individuales de cada  
trabajador.  
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La UPS no solo se preocupa por favorecer la inserción laboral de sus colaboradores, sino  
también, de favorecer la inclusión de los estudiantes con discapacidad, de allí que algunas de las  
TIC que se encuentran establecidas también son utilizadas por estudiantes con discapacidad.  
En el caso de que alguna empresa solicite a la universidad un estudiante con fines de  
contratación laboral y éste tenga algún tipo de discapacidad, el esquema de apoyo que la  
universidad brinda a través del CAI o de la Cátedra UNESCO TWIN UPS es el que se describe en  
la figura 8.  
Figura 8  
Esquema de apoyo para la inserción laboral de estudiantes con diversidad funcional  
Análisis del  
puesto de  
trabajo  
Apoyo y  
acompañamiento  
TIC  
en su inclusión  
laboral  
Inserción laboral  
Asistencia  
personalizada  
Liderazgo  
Capacitaciones -  
Empoderamiento  
Entrenamiento  
Fuente: Libro INCLED, 2022  
Conclusiones  
La falta de trabajo, la vulnerabilidad y las pocas oportunidades existentes en el mercado  
dificultan el proceso de inserción laboral de las personas con diversidad funcional. En la figura 8  
se incluyen diversos aspectos como: liderazgo, apoyo y acompañamiento, análisis del puesto de  
trabajo, TIC asistivas, asistencia personalizada, capacitaciones y entrenamiento,  
y
empoderamiento, elementos que dan la pauta para que el estudiante pueda obtener un enfoque  
global para desarrollarse de forma laboral en relación de dependencia o en emprendimientos.  
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Inserción laboral de personas con discapacidad: estudio de caso  
Mediante la revisión bibliométrica se obtuvo como resultado que los países en los que  
mayor investigación y publicación de artículos con relación a la inclusión laboral de PCD son:  
Estados Unidos, Australia, Reino Unido y España.  
A partir de esta investigación de campo es importante resaltar que en el Ecuador los  
organismos que se encargan de validar la inserción laboral de PCD, deben realizar revisiones de  
manera periódica para evaluar la inclusión laboral de PCD en instituciones tanto públicas como  
privadas, de esta manera, se podría mejorar los números de inserción laboral a nivel nacional.  
La Universidad Politécnica Salesiana de la sede Guayaquil cuenta con un proceso a seguir  
para hacer efectiva la inserción laboral de PCD, teniendo en cuenta aspectos de accesibilidad para  
favorecer la autonomía del colaborador en su puesto de trabajo, sin embargo, es importante  
mencionar que para el tipo de discapacidad visual es necesario que continúe con el trabajo de  
accesibilidad, para que de esta manera la institución pueda ser un referente en el tema de inserción  
laboral de personas con discapacidad.  
Cumpliendo con la ley y tomando en cuenta la inclusión laboral de los sustitutos  
(representantes legales) de PCD, la plena inclusión de PCD es posible si se tiene conocimiento  
sobre TIC que facilitan la autonomía y si se realizan las adaptaciones de los puestos de trabajo.  
El trabajo investigativo permitió alcanzar los objetivos de la investigación, así como  
conocer los elementos claves del proceso que se aplican para la inserción laboral de las personas  
con discapacidad, destacando entre ellos la incorporación de tecnologías asistivas así como el  
análisis del ajuste de puestos de trabajo, medidas tendientes a favorecer la real inclusión laboral  
de las personas con discapacidad.  
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