INNOVA Research Journal, ISSN 2477-9024  
Mayo, 2017). Vol. 2, No.5 pp. 60-87  
(
DOI: https://doi.org/10.33890/innova.v2.n5.2017.166  
URL: http://revistas.uide.edu.ec/index.php/innova/index  
Correo: innova@uide.edu.ec  
Orientaciones profesionales de los comunicadores sociales  
Professional orientations of the social communicators  
Emmily Nathalie Rivadeneira Lara  
Universidad Politécnica Salesiana, Ecuador  
Tonny Leonardo Montoya Carrillo  
Universidad Politécnica Salesiana, Ecuador  
Autor por correspondencia: emmily_rivadeneira.l@hotmail.com, tmontoya@ups.edu.ec  
Fecha de recepción: 9 de Febrero de 2017 - Fecha de aceptación: 28 de Abril de 2017  
Resumen  
El siguiente trabajo de investigación expone la presente situación de los comunicadores sociales  
en la ciudad de Guayaquil, en el ámbito político, social, laboral y académico. Se destaca el perfil  
profesional que posee cada comunicador en los distintos campos profesionales en los que se  
encuentra inmerso actualmente debido a las transformaciones del mercado laboral, cambios que  
han permitido al comunicador adaptarse profesionalmente en áreas concebidas gracias a la  
evolución tecnológica del nuevo siglo, situando la investigación al conocimiento de las diversas  
ramas de comunicación, tales como el Periodismo Digital, Community Management, Relaciones  
Públicas, Comunicación Organizacional y Periodismo a través de medios tradicionales. Áreas  
profesionales que se representan como alternativas ocupacionales en el mercado laboral de un  
comunicador social en la actualidad.  
Palabras clave: comunicadores sociales; orientación profesional; alternativas laborales; ramas de  
comunicación; cambios tecnológicos  
Abstract  
The following research paper exposes the present situation of social communicators in the city of  
Guayaquil, in the political, social, labor and academic field. It emphasizes the professional profile  
that each communicator possesses in the different professional fields in which he is currently  
immersed due to the transformations of the labor market, changes that have allowed the  
communicator to adapt professionally in areas conceived thanks to the technological evolution of  
the new century, placing Research to the knowledge of the various branches of communication,  
such as Digital Journalism, Community Management, Public Relations, Organizational  
Communication and Journalism through traditional media. Professional areas that are represented  
as occupational alternatives in the labor market of a social communicator today.  
Key words: social communicators; career counseling; job alternatives; branches of  
communication; technological changes  
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Introducción  
Uno de los procesos más significativos del ser humano, se da mediante la comunicación,  
esta actividad como tal, se incluye desde la concepción del hombre, hasta el final de su  
existencia. Hablar de comunicación, es departir los usos y necesidades de esta actividad, primero  
como técnica de expresión y luego como método esencial de conexión entre seres, quienes a  
través de la información buscan causar una reacción entre los elementos que utilizamos en ella:  
emisor, mensaje, receptor.  
La comunicación, ha sido un paso primordial en la vida del ser humano, un proceso de  
interacción que se ha redefinido al pasar del tiempo, y franqueó de una acción bidireccional, a  
una técnica que permite mantener una conexión a nivel personal e interpersonal con el otro.  
Eggers-Brass, (2010) cataloga a la comunicación como: “una relación, un proceso de  
intercambio” en donde además “el cuerpo, los gestos, los colores, las imágenes, los silencios y  
hasta la distancia entre las personas comunican algo y significan algo en la cultura que  
comparten”; o como también lo menciona Villegas (2014) “la comunicación estudia las  
relaciones comunicativas del hombre en sociedad, en todas sus dimensiones, espiritual, cultural,  
política, económica, científica, física, etc.”.  
En la sociedad actual comunicación es lo que vemos, oímos, percibimos y callamos,  
generalmente, comunicación lo es todo. Con la evolución y transformación de la sociedad, el  
concepto de comunicación, adoptó el manejo de la más media, una concepción que se generó  
desde la invención de la imprenta y posterior uso de los primeros periódicos en el viejo  
continente, la inserción de canales que generaban y emitían información (medios de  
comunicación) hasta la reciente llegada de los medios tecnológicos.  
La comunicación acoge tanta importancia en el mundo y la cotidianidad, que empresas y  
grupos los han visto como una oportunidad de vincularse con las masas, es aquí donde  
intervienen los denominados medios de comunicación, las comunicaciones internas u  
organizacionales y las relaciones públicas.  
Las Ciencias de la Comunicación son hoy en día una disciplina central para entender el  
medio eminentemente cultural en el que se forjan las sociedades. Abarcan un amplio espectro de  
interacciones subjetivas: desde la comunicación diaria entre personas o grupo de personas, en sus  
más diversas dimensiones, institucionales o comunitarias, pasando por el análisis de la propiedad  
de medios de comunicación masivos, los mensajes emitidos, los marcos legales que la regulan y  
los sujetos que reciben esos mensajes, tanto en términos grupales como individuales. También  
estudian los efectos que produce la comunicación sobre estos sujetos y las reacciones de los  
mismos, con toda su complejidad. (Com, Ackerman, & Morel, 2011, p. 17)  
Sin embargo, las actividades planteadas desde la comunicación no son monótonas y  
mucho menos unidireccionales, existen varias áreas que desempeñan funciones de gran  
importancia y que han permitido desde este punto, transformar la concepción de comunicación,  
no como un hecho aislado de intercambio de ideas, más bien lo orienta a un proceso que se ha  
profesionalizado en diferentes ramas de estudio como: la comunicación social, el periodismo,  
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las relaciones públicas, la comunicación institucional u organizacional, el periodismo digital, los  
medios comunitarios y el manejo de comunidades internautas o redes sociales.  
Específicamente la comunicación social, “en sentido estricto, se define como el conjunto  
de actos de comunicación destinados a modificar las representaciones, los comportamientos o a  
reforzar las solidaridades” (Vilches, 2014) trabaja conjuntamente con la sociedad adaptando  
espacios de interrelación que permitan a través de la retroalimentación continua, generar y  
distribuir de forma correcta la información, logrando proponer y gestionar soluciones en  
beneficio de los individuos que conviven en un grupo social. Esta actividad se realiza entre el  
gestor, que se lo conoce como el comunicador social, la comunidad y los entes gubernamentales.  
Discusión teórica  
La Comunicación Social en la Actualidad  
El comunicador social, resulta ser el gestor o mediador dentro del campo de la  
comunicación, sirviendo como fuente de información y expresión entre los medios masivos y la  
cultura en general. Difunde, representa y proyecta la información con el uso de estrategias  
comunicativas que fortalecen la relación entre las distintas entidades y el público objetivo.  
La comunicación acorde con los cambios sociales, gestiona de forma conjunta sus  
actividades y participa individualmente en los distintos espacios sociales, conformando un  
componente importante en cuanto a la difusión de contenidos, un concepto que ha transformado  
el ejercicio de la comunicación.  
(…)la comunicación significa hoy el espacio de punta de la modernización, el motor  
mismo de la renovación industrial y las transformaciones culturales que nos hacen  
contemporáneos del futuro, ya que, asociada al desarrollo de las tecnologías de información, la  
comunicación nos proporciona la posibilidad de alcanzar al fin el tren de la definitiva  
modernización industrial, de la eficacia administrativa, de las innovaciones educativas y hasta  
del avance democrático que entrañarían las virtualidades descentralizadoras de la informática.  
(Barbero, J.M., 2009, p.117-118)  
La inserción de la tecnológica influye en todas las áreas que ejerce el ser humano, y  
simboliza para el comunicador social una herramienta de manejo instantáneo en el envío de  
información, sin dejar de lado los medios tradicionales que utiliza para la información que de  
cierta forma es más detallada y completa.  
En los últimos años los avances teóricos en el campo de la comunicación han surgido más  
de los aportes de los estudios culturales que de la propia agenda de la mass communication  
research. Los modernos estudios culturales han sabido abandonar el antiguo aislamiento entre  
disciplinas, al integrar a sus metodologías los conocimientos de la antropología, la semiótica y la  
sociología, tanto en la investigación como en la formación de expertos. (Moragas, M. 2009, p.  
2
0)  
Es así que en medio del cambio social de la última generación, la comunicación por su  
parte responde a incluir los espacios y aportes culturales de las nuevas tecnologías, Delgado, C.  
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(2008) menciona a la comunicación social como el “campo de estudio de las ciencias de la  
comunicación”, en donde debe estar incluido Internet y todo lo que la red concierne en cuanto al  
contenido que es publicado; desde los blogs, las redes sociales (Facebook, MySpace, etc.), los  
podcasts, canales de YouTube, y todo lo que se trate con un lenguaje distinto y que maneje  
conceptos diversos de la comunicación convencional, contempladas como lo manifiesta el autor:  
“bajo estas necesidades de generar contenido realizados para estas nuevas exigencias del público  
nativo y no-nativo de Internet”. (Delgado, C. 2008, p.186)  
Estos espacios convertidos en la mayor fuente recurrente del público, toman relevancia en  
el ámbito social y profesional, son el punto de análisis de muchas facultades de comunicación en  
las cuales se pretende direccionar esta sinergia tecnológica a las diferentes ramas u orientaciones  
profesionales existentes, Castillo, E. y Tapia, M. (2006), mencionan su punto de vista al  
respecto, y hacen alusión al concepto de comunicólogo, como alguien que “profesa la  
comunicología o tiene en ella especialidades y conocimientos” esto, según el concepto de la  
Lengua de la Real Academia Española, en donde también encontramos lo que la comunicología  
proyecta, “una Ciencia Interdisciplinaria que estudia la comunicación en sus diferentes medios,  
técnicas y sistemas” y que en el presente se trabaja desde distintas dimensiones profesionales:  
En la actualidad, el campo profesional del comunicólogo se diversifica y no se centra  
únicamente en los medios. Pese a que en los planes de estudio de las licenciaturas se sigue  
conservando esta idea, los alumnos ingresan a ellas por percibir su relación con los medios de  
comunicación, y por lo tanto la relacionan con una profesión práctica. Pensamos que el campo  
profesional ha cambiado y se ha diversificado de manera más acelerada que los planes de estudio  
de las escuelas de comunicación, ya que se inicia un proceso de generación de prácticas  
profesionales emergentes del comunicólogo, que son las que deben impulsarse, como las con las  
referidas a la comunicación de las organizaciones, comunicación cultura, cultura y desarrollo;  
contextos de la comunicación educativa, comunicación urbana, comunicación y difusión del  
conocimiento científico, comunicación legal (régimen de medios con la firma del TLC),  
comunicación y nuevas tecnologías comunicativas, comunicación educativa, etc., y otras  
prácticas más que el comunicólogo debe ejercer en el sector público, privado y social. (Castillo,  
E. y Tapia, M. 2006, p. 11)  
Toda esta amplia gama de acciones y oportunidades del comunicador social pretende ser  
una guía para que el practicante o quien ejerce la profesión pueda comprender que la oferta  
laboral no es para nada escasa, sino que a medida que la comunicación global se desarrolla,  
también se amplifican las ocupaciones en las cuales un profesional afín puede participar y formar  
parte, estas opciones como: relaciones públicas, comunicación organizacional, periodismo  
digital y servicios de comunicación en redes sociales (Community Manager).forman parte de la  
actual demanda en el mercado laboral y forman parte de la oferta académica de las facultades de  
comunicación.  
Campos de acción del comunicador social  
A lo largo de las últimas décadas, la comunicación de masas y su globalización ha  
logrado que los medios tradicionales como la televisión, radio y prensa escrita aparezcan en todo  
el aparato sistemático de expresiones mediáticas, abarcando un amplio espectro social, político y  
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económico, y generando un ambiente de confianza y credibilidad ante estos. Los aportes y  
estudios de la comunicación han surgido como parte primordial del desarrollo de la sociedad en  
donde intervienen distintas ramas o campos de acción. En primera instancia el periodismo, una  
actividad profesional que consiste en captar y generar información. La Real Academia Española  
(RAE), lo conceptualiza como la “captación y tratamiento, escrito, oral, visual o gráfico, de la  
información en cualquiera de sus formas y variedades”. Caloca, E. (2010) destaca por su parte  
que:  
El periodismo tiene como principal propósito informar, pasando a un segundo término la  
orientación, la diversión y la difusión de servicios. Sólo que esa información deberá ser verídica,  
objetiva y oportuna sobre todo, deberá ser sobre acontecimientos, cosas o personas que influyan  
en la vida de una comunidad, en la cual se ejerza dicha profesión. (Caloca, E., 2010, p.24)  
El periodismo es una carrera vocacional muy antigua, ha incidido en todos los espacios  
sociales de distintas naciones del mundo, llevando consigo la misma responsabilidad por conocer  
y dar conocer la verdad, divulgada a través de los distintos medios de comunicación que a lo  
largo del tiempo fueron reapareciendo. La prensa, la radio y finalmente la televisión, si nos  
centramos en los medios tradicionales la cual ha tenido como función principal según lo  
menciona Caloca, E. (2010) “satisfacer la necesidad que tiene el ser humano de estar informado.  
Esta necesidad social de la información crece y se diversifica abarcando actividades más  
amplias, en cuanto que la complejidad de la estructura social se sensibiliza y se complica.  
(Caloca, E., 2010, p.24)  
Sin embargo no es solo a través del periodismo que podemos mantener un sentido de  
comunicación equilibrada, pues sí, se acepta el hecho que por medio del periodismo la sociedad  
está más vinculada con los entes gubernamentales, comerciales y políticos que la conforman,  
pero dentro de las instituciones quienes tienen cabida a ejercer y manejar la comunicación,  
dividen sus funciones a otros campos de acción comunicacional tales como la comunicación  
organizacional y las relaciones públicas, un área que toma relevancia a finales del siglo xx. Las  
relaciones públicas como lo menciona Di Génova, E. (2000):  
Ciencia que estudia el proceso de interacción comunicacional a través del cual una  
entidad se vincula táctica y estratégicamente con los diferentes públicos. Implementa técnicas  
específicas de relacionamiento interpersonal y corporativo; y finalmente, coadyuva al  
posicionamiento de una imagen institucional sólida y basada en valores. (Di Génova, E. 2000,  
p.11)  
Trabajar en esta rama de la comunicación permite generar estrategias que impulsen y  
vinculen a los públicos con empresas, marcas o entidades que quieren dar a conocer sus  
productos o servicios, en este sentido la comunicación significa un factor primordial que debe ser  
trabajado en todo momento y en todo sentido.  
El trabajo de esta ciencia consiste en, mediante profundos conocimientos en ciencias  
económicas, sociales, empresariales, políticas y la aplicación de éstas a técnicas de comunicación  
unida a gestiones personales, difundir, propagar e informar estratégicamente a tiempo y en el  
momento oportuno, sobre las personas, mercados, situaciones u organizaciones en función de la  
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imagen que desprendamos en la zona de influencia en donde ejercemos nuestra actividad, para  
que se nos respete y diferencie del resto, generando credibilidad y confianza por la calidad y  
contenidos de nuestros productos, servicios, organizaciones u otros. (Barquero, J.M., 2005, p.2)  
Asimismo las relaciones públicas en vinculación con los medios de comunicación  
generan otros beneficios para la empresa o institución, los cuales se centran en la publicity, que  
consiste:  
(…) en conseguir que los medios de comunicación hablen de la empresa sin que esta  
pague por ello, una práctica que sigue siendo muy común actualmente. Para conseguirlo se  
informa a los periodistas de las novedades de la empresa, a través del envío de notas de prensa y  
de la organización de actos, entre otras técnicas posibles. (Aced, C. 2013, p. 30)  
Esta práctica fundamental en la formación de una imagen positiva de la empresa se  
genera a través de las agencias de relaciones públicas contratadas para este quehacer, o por los  
departamentos de comunicación creados para esta función. La comunicación organizacional, en  
este sentido se encarga de realizar la gestión comunicativa de manera estructurada, forjando la  
creación de un feedback, entre la institución, ONG, o empresa y el público al cual quiere llegar.  
La comunicación organizacional se dedica fundamentalmente a las comunicaciones  
internas, entendidas éstas como un quehacer complejo que va al fondo de las organizaciones de  
cualquier índole. A las otras tareas comunicacionales, por ejemplo a las que se ocupan de la  
imagen institucional, se les llama corporativa, institucional o de relaciones públicas. Otros  
ejemplos son la comunicación gerencial y la comunicación de negocios, entre otras, mismas que  
requieren de especificación con el fin de que no se confundan los términos. (Rebeil, C., Ruiz, C.  
1
998, p. 160)  
Al igual que en las relaciones públicas, la comunicación organizacional buscar tener un  
vínculo directo con la prensa, pues de esta manera el trabajo es más fluido, la comunicación  
adquiere el tipo de retroalimentación que necesita y la marca o empresa obtiene más confianza al  
momento de dar a conocer sus aportes y desaciertos si se da el caso.  
Las relaciones con la prensa es uno de los ámbitos más importantes de la comunicación  
institucional. Todavía (aunque esto está cambiando), la mayor parte de las acciones de  
comunicación desarrolladas desde las instituciones están dirigidas a los medios tradicionales. Por  
eso, haber pasado por alguno de ellos, conocerlos desde dentro, es un valor añadido poderoso  
para un comunicador: sabe desde los horarios en los que más probabilidad de éxito tiene un  
comunicado hasta el enfoque que mejor puede encajar; puede acertar con el formato de  
comunicación más adecuado o la manera de hacer el mensaje más atractivo para el periodista.  
(Burgueño, J.M, 2014, p. 22)  
Pero estos espacios comunicacionales entre públicos internos y externos no terminan sus  
funciones ahí, la gama de información y aporte social se explaya a las nuevas necesidades que se  
generan con la revolución tecnológica, la imagen y los espacios ocupados por estos campos de  
acción tienden a abrir sus zonas de confort tradicional para estar al alcance y a la par con las  
tecnologías de la información y la comunicación, significando un cambio revelador y al principio  
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inmanejable por su versatilidad y amplitud. Es así que se comienza a echar un vistazo a lo que  
será la labor profesional del comunicador, Rivas, M. (2009) declara que:  
“la globalización y la tecnología hacen posible que surja un nuevo perfil de periodista o  
comunicador, con muchas más posibilidades para la investigación y el intercambio, así como  
también han determinado la aparición en todo el planeta de medios de comunicación alternativos  
y medios digitales y junto a ellos, nuevas formas de hacer y percibir el periodismo. (Rivas, M.  
2
009, p. 5)  
El periodismo digital, o ciberperiodismo como también se lo conoce, ha sido durante las  
dos últimas décadas una especialidad a la cual el periodista ha tenido que acomodarse para estar  
a la par con la inmediatez en la que se envía y recibe información en nuestros tiempos, la  
capacidad de investigar, producir y difundir contenidos también se realiza desde los nuevos  
espacios de divulgación informativa, los cuales de cierta forma han roto con las formas de  
consumo mediático.  
El periodismo en las redes digitales representa una ruptura con los modelos  
convencionales de producción; combina pautas de medios como la prensa, la radio y la televisión  
pero con otro enfoque y mayor velocidad; aunque no es sólo la rapidez lo que caracteriza estas  
prácticas. Su transformación implica la descentralización de los sistemas de producción y, por  
ende, una pérdida parcial del comando de las cadenas de información de parte de los periodistas  
y, asimismo, significa la inserción de los usuarios del sistema como productores de contenidos  
(Echeverría & Viada, 2014 en Machado: 2007, p. 54-55).  
Además de generarse este tipo de cambios a nivel social y de divulgación de información,  
los espacios académicos también buscan desarrollar nuevas metodologías que inserten a los  
estudiantes en una nueva forma de concebir información, tanto para estar al día con los cambios,  
como para educar a través de los mismos. Manejar la información de manera responsable y  
utilizar los medios digitales como portales esenciales para el espectador. Meso, K. (2006), lo  
cataloga como: “programas que contemplan la enseñanza de la prensa para el nuevo entorno  
digital”.  
La reacción ante esta nueva sinergia en el mundo de la comunicación conlleva entonces a  
la creación de medios o canales digitales de información. Un ámbito explorado de forma  
empírica por muchos comunicadores ávidos de dar a conocer la información y posteriormente la  
inserción de los medios tradicionales al formato digital. Hoy en día la frecuencia de periódicos,  
blogs, radios y canales audiovisuales van tomando fuerza en una sociedad que necesita ver y  
percibir nuevas propuestas para adquirir información, los cuales van acompañados de las redes  
sociales, una nueva área de comunicación, la cual permite construir, gestionar y administrar la  
comunidad en línea, quienes lo manejan son denominados Community Managers.  
“un Community Manager es aquella persona encargada/responsable de sostener,  
acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito  
digital, gracias al conocimiento de las necesidades y planteamientos estratégicos de la  
organización y los intereses de los clientes. Conoce los objetivos y actúa en consecuencia para  
conseguirlos. Muy genéricamente podríamos decir que un Community Manager es aquella  
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persona que preserva la identidad digital de la compañía”. (Ibáñez, M.D., 2014, p.25 en  
Asociación Española de Responsables de Comunidad)  
Este manejo de redes sociales y calidad de imagen digital, se realiza no solo como una  
actividad de ocio, más bien desde los distintos usos que los medios digitales y el mundo de las  
redes sociales nos puede ofrecer para estar en vínculo con los públicos que a diario consumen  
todo tipo de información. Por ello tanto marcas, productos, personajes públicos y entre otras  
personas optan por contratar un Community Manager (CM) que se encargue de establecerlos en  
el mercado digital de la forma correcta, ejecutando tareas de marketing y comunicación visual  
para de esta forma enganchar a sus target objetivos. Ibáñez (2014), lo establece como: “la voz y  
los oídos de una marca en Internet” y cita a Connie Bensen quien señala que el Community “es  
la voz de la empresa puertas afuera y la voz del cliente puertas adentro”.  
Muchas organizaciones empiezan a darse cuenta de los beneficios que un CM puede  
reportarles en transparencia y comunicación empresarial, y a medio plazo también en ventas.  
Pero para ello debe tener el apoyo de la dirección, y la implicación del resto de personal. El CM  
no es un hombre solitario sino que se tiene que sentir apoyado por la organización, que ésta crea  
que su trabajo en los medios sociales le va a traer beneficios. No se trata de tener esa figura  
solamente para sentirse modernos. (Marquina, J. 2013, p. 27-28)  
Metodología  
El presente trabajo de investigación plantea un acercamiento a la situación laboral de los  
comunicadores sociales en la sociedad guayaquileña y el desarrollo del mismo desde sus  
diferentes orientaciones profesionales existentes. El artículo académico se realiza bajo dos tipos  
de enfoques: exploratorio y descriptivo, estos aportarán al enriquecimiento del tema antes  
mencionado. El enfoque exploratorio busca obtener una visión general de las áreas de estudio,  
logrando sistematizar y nutrir el tema, por otro lado, el enfoque descriptivo es mucho más  
definido, ya que detalla vínculos que relacionan a los fenómenos estudiados, en conjunto con las  
situaciones que se presentan. El proyecto investigativo tiene un enfoque cualitativo y cuantitativo  
debido al uso de métodos y técnicas relacionadas a esta metodología.  
Al utilizar este enfoque cualitativo se pretende lograr profundidad en la obtención de  
información, donde destaquen las perspectivas de los entrevistados, cumpliendo con el objetivo  
principal que es examinar analíticamente los distintos puntos de vista de varios personajes  
inmiscuidos en la temática, los mismos que van desde directores de carrera de Comunicación  
Social de Guayaquil, hasta profesionales en comunicación como: periodistas de medios  
impresos, radio y televisión, relacionistas públicos, comunicadores organizacionales, periodistas  
digitales y community managers, quienes aportarán a la sustentación del análisis sobre la  
situación laboral y las perspectivas profesionales de las distintas áreas de comunicación  
existentes. Este enfoque permite dar a conocer los puntos de vista de los comunicadores sociales  
consultados sobre las temáticas presentadas, contrastando de esta manera la investigación en  
varios espacios de interpretación y análisis.  
Se realizará la utilización del método exploratorio enfocado en la comunicación social y  
su aporte profesional en las distintas orientaciones o áreas de trabajo existentes con el fin de  
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establecer el alcance que tiene en el manejo de masas y los diferentes públicos y entidades a los  
cuales brinda de forma indispensable su apoyo, dicho método colabora al desarrollo de la  
investigación de forma directa ya que sus características permiten conocer conceptos de la  
temática para posteriormente analizarlas desde diferentes opiniones de cada personaje  
representativo acorde al tema. De la misma manera; se busca analizar los espacios de trabajo  
existentes en comunicación en las empresas y medios de comunicación ecuatorianas con el  
objetivo de establecer un análisis comparativo entre todas las orientaciones: medios  
tradicionales, medios digitales, redes sociales, y entidades públicas y privadas, orientando el  
artículo académico de la profesión del comunicador social.  
El enfoque cuantitativo se realizará por medio de la encuesta, un método que permitirá  
conocer cuáles son las perspectivas de los estudiantes de comunicación social en cuánto a la  
situación laboral y las ofertas que se encuentran en el mercado actualmente, se mostrará el  
porcentaje de estudiantes que se encuentren trabajando, tanto en comunicación u otra ocupación,  
los alumnos encuestados pertenecen a séptimo y octavo semestre del horario nocturno en la  
Universidad Politécnica Salesiana.  
Resultados  
Los resultados del presente artículo académico son tomados con base a la información  
recogida de profesionales en comunicación social que ejercen desde las diferentes ramas u  
orientaciones existentes, como: el periodismo en los medios tradicionales de prensa, radio y  
televisión, relaciones públicas, comunicación institucional u organizacional, periodismo digital,  
y el manejo de comunidades internautas o community management, además del punto de vista de  
representantes de algunas facultades de Comunicación Social en la ciudad de Guayaquil,  
mediante entrevistas a profundidad, investigación y realización de encuestas, con lo cual se  
facilita la obtención de los datos y opiniones presentados a continuación.  
En los últimos años la profesión del comunicador social en Guayaquil ha traspasado  
distintos cambios a nivel, político, social, económico y tecnológico, tales cambios han  
repercutido de forma inminente en el carácter profesional del comunicador social, quien se ha  
tenido que adaptar de forma abrupta desde las políticas propuestas por el actual gobierno, hasta  
la inserción de los medios digitales, generando variaciones en la estrategia de trabajo que  
cumplen los profesionales en comunicación social desde las distintas orientaciones existentes.  
Cabe recalcar que en materia de comunicación es el mismo estudiante quien se inclina por la  
rama o área que quiere ejercer en su profesión, pero que en resumidas cuentas trabaja como  
comunicador desde los diferentes espacios que elije actuar.  
1
Para Juan Manuel Yépez (2016), Editor General de Diario EXTRA , el comunicador  
social de hoy, se convierte en verdadero gestor de las distintas actividades propuestas desde la  
academia, lugar donde en ciertas facultades de comunicación social de Guayaquil, el estudiante  
escoge hacia qué rama o área profesional quiere especializarse, Yépez considera al periodismo  
como un estilo de vida en donde, sea cual sea el medio de transmisión: radio, blogs, redes  
sociales o páginas webs; el objetivo de informar a la comunidad es el mismo, con la única  
variable de concebir y administrar la información desde las diferentes plataformas existentes,  
1
Diario EXTRA: medio de comunicación impreso.  
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tratando siempre de sorprender al público con distintos contenidos y experiencias tomadas de los  
espectadores para elaborar una nota periodística.  
En el caso del periodismo argumenta Yépez, desde el 2013 se vive una situación caótica  
gracias a los estamentos gubernamentales establecidos bajo la tutela de la Superintendencia de la  
2
Información y Comunicación , generando cambios consecuentes, e interviniendo en las  
universidades para de alguna manera politizar la comunicación, dejando como resultado  
estudiantes confundidos sobre la profesión periodística, en donde se otorga la creencia de que  
una Ley de Comunicación debe ser un esquema al que debe apegarse el alumno, o lo que es peor  
aún, asegura, se estaría formando “estudiantes que no se van a salir de la cancha armada por el  
gobierno lo cual es un error absoluto”. Sin embargo desde los medios de comunicación los  
requerimientos que ésta ley pide son aceptados, como por ejemplo: el derecho a la réplica y el  
derecho a la rectificación, presentes en los artículos 24 y 23 de la Ley Orgánica de  
Comunicación (LOC).  
Con base a la situación laboral del periodista, Juan Manuel Yépez (2016), primero hace  
una dura crítica al sistema educativo, alegando la gran responsabilidad que debería tener la  
academia de adaptar a las nuevas generaciones, no solo en la práctica de una pasantía temporal,  
que al final se maneja como una obligación para el estudiante, quien no se empapa debidamente  
de la realidad que se mueve en el medio de comunicación y que consecuentemente se refleja en  
el espacio mediático al cual espera llegar sin éxito, producto de la falta de preparación académica  
y personal. Yépez asegura que muchas veces no es cuestión del título, “la experiencia y el perfil  
profesional se va puliendo poco a poco, según el nivel de interés que el mismo periodista o  
estudiante de periodismo quiere forjar”, o en el último de los casos, comenta el director de diario  
EXTRA, esta poca demanda de periodistas es consecuencia del miedo a la actual ley, llamada  
“mordaza” que tienen los nuevos profesionales de comunicación.  
Andrés Jungbluth (2016), periodista televisivo de Ecuavisa y locutor de Radio Centro,  
desde su perspectiva hace alusión a la gran diferencia que se ha generado en la carrera  
profesional de los periodistas respecto a otros años, el hecho que marca el ejercicio de la  
profesión, como un sector de oposición, una visualización generada por el gobierno y que de  
cierto modo no permite la total fluidez en el trabajo que se pretende entregar al público.  
Jungbluth, menciona además que la labor periodística está expuesta a un marco regulatorio en  
donde cada una de las coberturas, las imágenes, las entrevistas, los lugares hasta donde llegan y  
la información que se quiere difundir está en constante monitoreo por parte de este campo de  
acción que regula la ley de comunicación, provocando que el oficio no transcurra por su  
naturaleza y dejando parte a un juzgador que cuestiona permanentemente el trabajo que se emite.  
“
Los medios de comunicación, las empresas de comunicación, han sentido los efectos de  
un comportamiento en el mercado publicitario complicado, y eso ha llevado a que las plazas de  
trabajo se reduzcan, en cuanto a la opción de ingresar a un medio de comunicación. Cada vez son  
más los alumnos que se gradúan y no mucho los medios que crecen para presentarlo”. Menciona  
Jungbluth, A. (2016) quien en base a esta problemática también reconoce que para el  
2
Superintendencia de la Información y Comunicación: organismo técnico de vigilancia, auditoría, intervención y  
control en el ámbito administrativo del ejercicio de los derechos a la comunicación, establecidos  
constitucionalmente.  
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comunicador social existen otros campos de la comunicación en los que se puede navegar. Los  
escenarios de trabajo avanzan hacia muchas otras áreas como la publicidad, las relaciones  
públicas, como el contenido de comunicación organizacional, la comunicación a través de redes,  
“en fin es mucho más amplio el campo del comunicador social versus el del periodista, aun  
cuando el periodista también tiene que tener esa amplitud”, Jungbluth (2016) adicionalmente  
considera que el oficio del periodista debe estar marcado de nuevas ideas, de identidad y de  
ejercer de forma recursiva la comunicación por medio de la tecnología.  
César Eduarte Gavilánez (2016) periodista de Ecuador Tv, cadena de televisión de  
servicio público vigente desde octubre del 2007 como oferta en la campaña electoral del Econ.  
Rafael Correa, comenta su punto de vista con base al tema central de este artículo, y menciona la  
evolución tecnológica como referente importante para los nuevos hacedores de la comunicación,  
jóvenes que se interesan por aprender o colaborar con información, generadores de contenidos  
relevantes realizados por medio de sus Smartphone, en donde elaboran materiales noticiosos por  
medio de imágenes o videos que con el fin de dar a conocer la verdad se convierten en  
“reporteros ciudadanos”. Esta actividad según indica Eduarte (2016) impulsa a la  
profesionalización o incursión de la comunicación social por medio de la práctica y estudio de  
esta carrera.  
Para Eduarte (2016) un verdadero comunicador social, debe tener la vocación, la  
personalidad y la necesidad de comunicar algo y transformarlo en algo positivo, un mensaje que  
permita a la sociedad manifestarse a través de una información. Además comenta que el  
desarrollo de un periodista debe ser constante, la preparación debe ser referida como algo  
continuo para de esta forma exponer un punto de vista, experiencia y el modo de comunicar  
mejor a la sociedad. En cuanto a la Ley Orgánica de Comunicación, Eduarte (2016) comenta que  
esta ley ha mejorado el quehacer periodístico de los actuales comunicadores, y desaprueba que se  
la considere como una “ley mordaza”, pues explica que en Ecuador no ha existido ninguna  
sanción, exilio o encarcelación hacia un periodista que haya dicho algo en contra de alguien. El  
periodista menciona la importancia de esta ley como defensora de los derechos del comunicador  
para ejercer su trabajo, menciona que la LOC, “facilita las herramientas deontológicas con las  
cuales puede generar una mejor cobertura, se puede obtener mejor información de sus fuentes, y  
la obligación de contrastar la información que es algo que va mucho más allá de una ley”.  
Eduarte (2016) también hace alusión a la seguridad que genera la ley de comunicación al  
ser el periodista quien ejerce esta profesión de forma responsable, evitando que este caiga en un  
linchamiento mediático; gracias a la ley, la cual la considera una “herramienta que permite  
manejar de forma correcta la información”, estimula a tratar el tema de la responsabilidad  
ulterior algo de mucha importancia entre el medio y la sociedad. El periodista de Ecuador Tv,  
defiende el trabajo que realiza este medio público, y denota la situación de polaridad que existe  
en el país desde hace 15 años, cuando no existía este medio de comunicación y los medios  
comunitarios eran escasos; tiempos en los que la única información que se obtenía directamente  
era del medio privado, un espacio manejado por las empresas privadas que tratan la  
comunicación, o que tratan contenidos, dependiendo de las circunstancias en que les convenía.  
“A diferencia de los medios privados, que en realidad tienen su forma interna de manejar  
su comunicación, de cómo manejar sus agendas diarias, de cómo priorizar las noticias”, Eduarte  
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INNOVA Research Journal 2017. Vol. 2, No.5 pp. 60-87  
(2016), destaca que el medio público, se respalda en la ley de comunicación siguiendo paso a  
paso todos sus principios, preceptos y artículos, puesto que esta ley ha permitido dignificar el  
trabajo del periodista, quien en el pasado obtenía sueldos muy bajos por la falta de experiencia  
en el campo, lo que revelaba la precarización en el ámbito laboral del cual el también formó  
parte. Con la actual ley se normalizó el marco laboral de los comunicadores, se les otorgó  
mejores herramientas, mejor ambiente laboral y a la vez mejores remuneraciones. A pesar de  
esto, Eduarte (2016) toma en cuenta que en Ecuador, no hay mercado todavía importante para la  
avalancha de comunicadores nuevos que están todos los años entregando a la sociedad, considera  
que las empresas no dan las facilidades, ni la oportunidad para que los nuevos profesionales  
demuestren sus capacidades, pues la traba más frecuente es la falta de experiencia en el medio.  
Sin embargo en comunicación existen otras ramas o áreas de desenvolvimiento para el  
profesional, tal es el caso de las relaciones públicas, un campo comunicacional que ha generado  
un crecimiento notable tanto a nivel académico como en el mercado laboral, ya sea en empresas  
públicas y privadas como agencias start up que buscan dar a conocer por medio de las distintas  
estrategias de comunicación, la marca, persona o producto hacia un público clave.  
Martha Pine Andrade (2016) relacionista pública en Axis Comunicaciones y dueña de la  
agencia de relaciones públicas MAPA, menciona que el rol del comunicador social es elemental  
en este campo profesional, pues por medio de sus aptitudes competentes puede desempeñarse de  
manera eficiente, considera más que importante la formación académica y experimental en el  
campo profesional ya sea en medios de comunicación o alguna empresa en la cual puede emplear  
habilidades comunicacionales. Pine, M. (2016) señala que el tipo de experiencia que se adquiere  
por medio de una práctica profesional es fundamental para definir hacia qué rama de  
comunicación dirigirse, periodismo, comunicación organizacional o relaciones públicas.  
Pine, menciona que el campo ocupacional del relacionista público en Guayaquil  
actualmente es competitivo, incluso recalca el trabajo de empresas star up, dedicadas a relaciones  
públicas, agencias mediáticas que tienen la oportunidad de emprender y crecer a nivel  
profesional, “una oportunidad de palestra única” que incide en algunas agencias como: ‘La  
Nueva Agencia’ y ‘Dimitrakis’. Sin embargo, este campo comunicacional no puede ser ejecutado  
por cualquier persona, advierte Pine, se requiere de experiencia, credibilidad, pensamiento  
estratégico, poder de convocatoria, entre otras aptitudes importantes que se toman en cuenta y  
que generan grandes resultados en cualquier empresa o entidad pública/privada.  
Karen Rosero (2016) Licenciada en Ciencias de la Comunicación y relacionista pública  
de Norlop desde su experiencia en ONGs, empresas privadas, y el manejo de distintas cuentas  
manifiesta la labor que se ejecuta desde los distintos escenarios para los cuales ha generado  
resultados a través de la comunicación, resalta el papel del comunicador social en este amplio  
espectro de la profesión y la versatilidad que se puede llegar a obtener en el tema de las  
relaciones públicas, un mercado laboral que permite crear vínculos sociales y en donde todos  
forman parte importante de esta ocupación, incluyendo periodistas, medios de comunicación,  
entidades públicas y privadas, etc.  
Para Rosero (2016) el campo de las relaciones públicas se ha diversificado y aumentado  
mucho en los últimos tiempos en el Ecuador, tomando la relevancia que esta profesión significa,  
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tanto para los relacionistas públicos como para las empresas que deciden contratarlos, pues se  
considera a las relaciones públicas como un área que permite generar contenidos, noticias y  
manejar temas coyunturales de forma correcta, factores importantes que toman en consideración  
las empresas públicas y privadas por su efectividad y el manejo de estrategias de comunicación,  
vital para generar una noticia apropiada para el medio, es decir contenidos de calidad prestos  
para su publicación según la marca, producto, empresa o persona a la cual se preste la asesoría  
pertinente.  
En el marco laboral, Rosero (2016) considera que en los últimos años sí ha existido un  
incremento en esta área de la comunicación en lugares como Quito y Guayaquil, debido a la  
cantidad de marcas que se han volcado por el uso de las relaciones públicas para crear noticias, a  
través del free press, una publicación que no es pagada y que se gestiona dentro del  
relacionamiento con el medio de comunicación. Este tipo de publicación resulta ser más creíble  
ante el público y se lo encuentra en anuncios, prensa escrita, televisión y radio. Es destacable la  
labor comunicacional que realiza el relacionista público desde esta profesión, lo cual conlleva a  
una constante preparación y enfoque de lo que sucede a su alrededor con la coyuntura, las  
noticias nacionales, locales, internacionales e incluso el trabajo de la competencia para poder  
mejorar. El relacionista público debe tener excelentes vínculos en todo nivel y estar presto a  
servir, ser claro y transparente para que su campaña tenga éxito.  
María Belén Castro (2016) periodista que actualmente labora en el Servicio Nacional de  
Aduanas del Ecuador, comenta el trabajo que se realiza desde la comunicación organizacional,  
un campo que según la periodista, se ha desarrollado generando competencia en el mercado  
laboral. Esta rama de la comunicación, se ha gestionado de tal forma que es el comunicador  
quien se encarga de armar las notificaciones que se generan dentro de una empresa o institución  
para que de esta forma sus empleados o funcionarios estén motivados a seguir los objetivos  
planteados dentro de su espacio de trabajo, esta labor se realiza a través de campañas  
comunicacionales y de vinculación con la sociedad, los cuales requieren de un arduo trabajo  
realizado por un departamento de comunicación que se encarga de las relaciones públicas, la  
publicidad y la prensa requerida a la hora de informar a los medios de comunicación.  
Para Castro, M. (2016) un comunicador organizacional debe poseer habilidades  
esenciales al momento de llevar a cabo su gestión, estas habilidades tales como el pensamiento  
analítico, el cual permite generar campañas comunicacionales y actuar ante una crisis o impacto  
mediático no deseado, ayudan a sobrellevar el trabajo del comunicador ante la imagen de la  
empresa, menciona la importancia de manejar contenidos multimedia por medio de textos o  
noticias, imágenes y videos en donde se muestre la labor que ejecuta la empresa. Castro (2016),  
considera que el periodista es la persona ideal para ocupar este espacio, debido a la experiencia  
de trabajo bajo presión, el manejo de agenda, la redacción, el don de gente y el conocimiento de  
cómo se mueve el medio, aptitudes que ha obtenido gracias a su paso por medios tradicionales,  
medios digitales y community manager, los cuales han forjado una transición muy importante en  
su carrera, posicionándola en un área donde completa sus conocimientos con relaciones publicas  
y comunicación corporativa.  
Dentro de una dirección de comunicación, tiene que haber personas encargadas para  
distintas cosas, como: el manejo de conceptos para las campañas comunicacionales  
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(comunicador corporativo), el contenido hacia redes sociales (community manager), la  
publicación que se genera para los medios de comunicación (relacionista público) y un diseñador  
gráfico que se encargue de producir y editar contenidos digitales, todos enfocados en un mismo  
objetivo de crear un impacto positivo a través de la comunicación y la fluidez entre líderes y  
equipos de trabajo dentro de una empresa o institución.  
Para Verónica Arosemena (2016) Consultora de Comunicación y Periodista, el trabajo de  
comunicación corporativa permite que las relaciones internas de una empresa o institución fluyan  
de forma adecuada, asesorando los distintos espacios y relaciones entre empleados – jefe y  
viceversa, gestiona la comunicación entre distintas áreas, incluida la de Recursos Humanos, y  
analiza la dinámica existente dentro de la compañía para que las personas se sientan realmente a  
gusto con el lugar en que laboran, plenamente informados y de forma oportuna. Arosemena  
(2016) considera que Ecuador apenas se está poniendo al día en materia de comunicación  
organizacional, debido a que en el pasado, casi ninguna empresa tenía un departamento completo  
y equipado de comunicación, comenta además que desde sus 5 años de experiencia y trabajo en  
asesoría a distintas empresas, éstas luego de un diagnóstico en comunicación interna, acceden a  
contratar por lo menos a una persona que esté especializada en la materia, y por consiguiente  
brinde soporte a los departamentos de Recursos Humanos, un área muy alejada de la  
Comunicación Organizacional y que erróneamente se dedicaba al manejo de la comunicación  
interna.  
Arosemena (2016), fortalece el argumento de que la Comunicación Organizacional es una  
herramienta estratégica para la compañía, empresa o institución en la que se trabaje, ésta puede  
ser dirigida y gestionada por alguien que tenga una experiencia en Comunicación Interna, o que  
se haya preparado para esta área de la comunicación, considera al comunicador como alguien  
que actualmente no puede limitarse a desarrollar solamente una habilidad específica en cuanto a  
la comunicación, más bien tiene que tener varias herramientas de trabajo, “como una mochila  
mejor equipada” para poder responder a las diferentes situaciones que se le presentan en el  
mundo laboral. El comunicador debe ser alguien proactivo, capaz de generar nuevas propuestas  
sobre qué y cómo comunicar hacia su público interno, en el caso de la comunicación corporativa,  
ser audaz y utilizar sus conocimientos de redacción de forma atractiva; expresarse mejor, es  
sinónimo de crear mejores vínculos entre los líderes y el resto de la compañía, de esta forma se  
puede convencer a la entidad de invertir en esta área, con un objetivo claro del cual todos son  
parte.  
Con el despliegue de la tecnología son muchas las oportunidades que desembocan a los  
nuevos comunicadores sociales, quienes por vocación y deber en comunicar abren espacios  
digitales para poder dar a conocer desde distintos escenarios información de todo tipo. De la  
misma forma tanto comunicadores, ciudadanos comunes y medios de comunicación están  
inmersos en esta oleada de red de redes para estar más cerca de la información y de forma  
3
inmediata. En Ecuador, según el monitoreo realizado por la CIESPAL , bajo la tutela de José  
Rivera Costales, hasta el 2012 eran 34 los medios digitales existentes en la plataforma, el portal  
web Fundamedios, en un estudio más actualizado del 2015, acentuaba 60, los cuales la mayor  
parte pertenecían a la capital ecuatoriana, Quito, y solo 14 de ellos pertenecientes a Guayaquil.  
3
CIESPAL: Centro Internacional de Estudios Superiores de Comunicación para América Latina  
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Juan José Palacios (2016), periodista deportivo del medio digital Studio Fútbol, en sus  
cuatro años de experiencia en este medio, valora el desarrollo que ha tenido este campo  
comunicacional que cada vez toma más fuerza en nuestro país. Los medios digitales en conjunto  
con las redes sociales han generado cambios significativos en la comunicación, pues antes el  
medio habitaba de forma unidireccional en cuanto a la información, pero con el uso de los  
medios digitales el usuario se convierte en un generador de noticias, o “reportero ciudadano” del  
cual algunos medios toman referencia o fuente para la realización de un mejor contenido local o  
internacional. A pesar de que las redes sociales sean vistas como un arma de doble filo en el flujo  
de la información, es el profesional quien debe hacerse cargo de la verificación e investigación  
correspondiente, tener las bases planteadas con respecto a los conceptos que otorga la academia  
y mantener al periodismo tradicional como mayor ejemplo para el ejercicio.  
En el caso particular de Studio Futbol, comenta Palacios (2016) el crecimiento de esta  
plataforma desde el 2012, año de su ingreso al medio, el conjunto de seguidores ha aumentado de  
manera considerable; pasó de 8000 seguidores a los casi 190.000, cantidad que se ha generado  
gracias al uso de redes sociales, específicamente Twitter, una red social antes considerada para el  
4
microblogging personal, pero que empezó a tomar relevancia tanto para los medios digitales  
como tradicionales, para el envío de información instantánea; otras redes sociales como  
Facebook e Instagram se fueron sumando con el paso del tiempo siendo estas herramientas  
bastante interesantes, capaces de evolucionar contenido de manera constante, en donde se  
visualizan tipos de material escrito y audiovisual, tendencias tecnológicas para la cual, considera  
Palacios (2016) es importante el manejo de distintas herramientas como: hootsuite, Photoshop,  
illustrator, audition, infogram, entre otras, muy necesarias para la producción de contenido  
digital.  
Palacios, J. (2016) considera que en Ecuador el desarrollo de los medios digitales ha sido  
considerable, tomando en cuenta que estos generan ingresos por medio de la publicidad, y a su  
vez esta se consigue en favor de la cantidad de visitas que el medio digital como tal obtiene. El  
crecimiento virtual se promulga de manera que cualquier comunicador, sin necesidad de  
pertenecer a un medio puede crear sus propias plataformas web para dar a conocer sus  
contenidos, la clave principalmente para estos nuevos emprendedores, según Palacios, es tener  
un perfil dinámico en la cual se obtenga la mayor facilidad de crear a través de las innumerables  
herramientas y aplicaciones para el desarrollo de reportajes, especiales, multimedia, video-  
documentales, entre muchas otras opciones que el comunicador social realiza en el campo  
digital, un trabajo que exige saber sobre conceptos de publicidad, de marketing, de medios, etc.  
El periodista digital, gracias a su versatilidad ocupacional termina convirtiéndose en un  
community manager capaz de manejar los medios necesarios para la difusión de la información y  
el vínculo con la audiencia.  
Danna Hanna Avendaño (2016), periodista dueña de su propia productora de marketing  
digital y locutora del programa Influencers, en el medio online Pixel Radio, comenta su  
experiencia en el medio como un sistema de emprendimiento que muchos comunicadores con  
preparación pueden optar en el campo laboral, el marketing digital le ha permitido al principio  
trabajar de forma empírica con la promoción de distintas marcas, para las cuales a favor de su  
4
Microblogging: es un servicio que permite a sus usuarios enviar y publicar mensajes breves, generalmente solo  
de texto.  
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experiencia en medios de prensa, radio y televisión, ha logrado direccionar hacia qué público  
puede apuntar; además de la utilización de sus redes sociales, aprovecha el espacio de radio para  
la difusión de marcas, personas, músicos, emprendedores, entre otros. Para Hanna (2016) el tema  
de la estrategia es muy importante, lo ha canalizado desde sus horario de emisión radial hasta en  
el estudio de cómo y cuándo puede publicar contenido en sus redes y que esta funcione.  
La labor de periodismo, community manager y dirección de Influencers, ha desarrollado  
en Hanna, la capacidad de poder trabajar con cualquier estrato social, tendencia política o suceso,  
situaciones que todo comunicador debe ampliar, pues actualmente considera Hanna, D. (2016) es  
muy complicado encontrar profesionales de radio, que hayan trabajado en producción de  
televisión y sepan qué funciona o no en el tema del rating. Argumenta además que el público de  
Internet no es el mismo de la televisión y que es muy difícil que estos logren fusionarse.  
Conquistar Internet es un desafío que aleja a esta periodista de volver a los medios  
tradicionales, generar algo propio fue el objetivo que se desarrolló incluso antes de abril del 2016  
5
cuando emitió el primer programa de Influencers, el tema del “branding personal” se ha  
manejado desde mucho antes y es esencial para dar a conocer el trabajo en el medio digital. Una  
manera recomendada según Hanna, D. (2016), es aportando con contenido, en su caso, el mundo  
del entretenimiento. Buscar un factor que caracterice al comunicador con sus aportes positivos,  
emprendimientos, cultura, entre otras muchas opciones que van formando al comunicador, como  
una marca posicionada en el medio gracias a lo que pueda transmitir y emitir a la gente en redes  
sociales.  
Gabriela Pinasco (2016) periodista y community manager del canal Ecuavisa, en su labor  
digital como redactora de contenidos noticiosos para este medio, comenta sobre la relevancia que  
tienen actualmente los medios digitales y redes sociales, un fenómeno que ha generado un gran  
impacto social al convertirse en un sistema totalmente bidireccional, en donde el internauta en  
ciertas ocasiones complementa una noticia desde su experiencia o material audiovisual. Para  
Pinasco (2016) el manejo de redes sociales en medios de comunicación, resulta ser el método  
ideal para comunicar de forma más acelerada y extensa, pues considera que los formatos  
estáticos como la radio, la prensa y la televisión no pueden ampliarse más allá de la información  
que ofrecen al momento de su publicación, lo que es distinto en medios digitales en donde  
puedes ir más allá de la información que lees o visualizas con solo hacer un clic.  
Aunque la ocupación de community manager no esté contemplada como una materia en  
las universidades de nuestro país, comenta Pinasco, G. (2016), los cursos y talleres que se  
ofrecen de esta rama comunicativa ayudan a desenvolver de manera empírica esta ocupación,  
que si bien se maneja de forma responsable, quienes la practican deben tener habilidades  
destacadas del periodismo como la redacción, el contraste de la noticia, e incluso la obtención de  
fuentes propias para tener noción directa de lo que está sucediendo a través de un monitoreo  
constante que se desarrolla en el caso de las social media de un canal de televisión nacional. La  
información que se maneja en Ecuavisa como medio tradicional, es la misma que se desarrollan  
5
Branding personal: La marca personal, en inglés Personal Branding, es un concepto de desarrollo personal  
consistente en considerar a determinadas personas como una marca, que al igual que las marcas comerciales, debe  
ser elaborada, transmitida y protegida, con ánimo de diferenciarse y conseguir mayor éxito en las relaciones sociales  
y profesionales.  
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en las redes sociales y medios digitales correspondientes, con la diferencia que por medio de sus  
redes sociales el community manager se encarga del seguimiento o real time de la información  
de acontecimientos relevantes que transcurren a nivel nacional o internacional.  
En la ciudad de Guayaquil (Ecuador), se consume menos televisión de lo que  
probablemente se hace en otras ciudades asegura Pinasco (2016), las redes sociales se encuentran  
en todos lados y es el método más efectivo para poder comunicar, defiende este argumento al  
sostener que en la ciudad aproximadamente un 68% de las personas mantienen activas cuentas de  
Facebook, un 12% lo hacen en Twitter y solo un 8% en Instagram. Considera que la inversión en  
plataformas digitales y redes sociales son esenciales actualmente pues no son el futuro, sino el  
hoy para muchas empresas que buscan una retroalimentación de su trabajo.  
Este artículo académico busca responder cual es el papel que toman las facultades de  
Comunicación Social de Guayaquil ante el nivel de preparación, vinculación con la sociedad y el  
enfoque que tienen de esta carrera y las áreas en las que se puede direccionar el futuro  
profesional. Abrimos paso a la indagación de las propuestas ocupacionales que ofrecen algunas  
universidades públicas y privadas en cuanto a comunicación como: la Universidad de Guayaquil,  
la Universidad Laica Vicente Rocafuerte, la Universidad Católica Santiago de Guayaquil y la  
Universidad Politécnica Salesiana.  
Julio César Armanza, director de Carrera de Comunicación Social de la FACSO,  
Universidad de Guayaquil, establece el panorama que esta entidad pública vive actualmente,  
como primera instancia la Facultad de Comunicación Social recién en el 2017 incorpora a la  
primera promoción de estudiantes que hayan cursado 8 semestres, se busca rediseñar y aprobar la  
carrera de periodismo, exclusivamente para estudiantes que solo deseen establecerse en medios  
tradicionales, se ha implementado docentes con experiencia en el manejo de redes, gracias al  
nuevo campo laboral existente en Ecuador, referente al manejo y tráfico de las redes sociales y  
medios digitales. En cuanto al tema de vinculación con la sociedad por medio de la Ley Orgánica  
de Comunicación, se establece que el vínculo social se debe realizar por medio de proyectos que  
ayuden a las comunidades a expresarse a través de medios de comunicación, anteriormente se  
debían hacer bajo el programa del Buen Vivir, en la colaboración de escuela o asilos existentes  
en comunidades situadas en la provincia del Guayas y Santa Elena.  
Armanza, J. (2016), reconoce la situación del mercado laboral para los comunicadores  
desde distintos preceptos no tan favorables, como el hecho de que hasta el momento no es el  
mejor campo de empleo debido a la saturación que existe en las pocas plazas de trabajo en las  
cuales han existido recortes de personal, no existen nuevas posibilidades en otros espacios en  
donde probablemente la causa sea la circunstancia política y económica que viven los medios de  
comunicación y finalmente la competencia de un entorno que cambia rápidamente y en donde no  
se avizora mayor inversión debido a las disposiciones legales. Sin embargo la propuesta  
académica de 54 materias que oferta esta facultad, promete formar estudiantes aptos para  
desplegarse en el mercado laboral ya sea en medios de radio, prensa, televisión y digital.  
Efraín Luna Mejía (2016) Director de la Carrera de Comunicación en la Universidad  
Católica de Santiago de Guayaquil, comenta el panorama de esta institución al ofertar la Carrera  
de Comunicación Social con dos menciones: Periodismo y Literatura, situación que para el 2017  
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se transformará en 2 carreras distintas, en donde según asegura Luna E. (2016), este cambio  
permitirá ampliar las posibilidades de oferta con la gente que quiere hacer comunicación desde el  
área periodística, audiovisual, estratégica, publicitaria, organizacional, entre otras. Un cambio  
que se dispone a favor de la norma CINE (Clasificación Internacional Normalizada de la  
6
Educación ) de la ONU, en donde se solicita que en comunicación no puede estar inmerso el  
periodismo, pues este campo se convierte en una nueva carrera, o rama de comunicación. Hasta  
el momento las menciones existentes permiten desarrollar un perfil en donde el profesional se  
pueda desempeñar en áreas de periodismo como prensa, radio, televisión y medios digitales,  
mientras que en literatura tienen la posibilidad de ser gestores de eventos culturales, guionistas,  
libretistas, escritores de libros e incluso profesores de literatura.  
Luna E. (2016) asegura que en el tema del mercado laboral sus estudiantes empiezan a  
trabajar incluso antes de culminar la carrera, y que por lo menos alrededor del 70% de los  
estudiantes están en el área que ellos han optado, esto a pesar de las dificultades que enfrenta el  
sector empleo debido a la situación política del país, por lo cual los jóvenes esparcen sus  
posibilidades optando por otras alternativas vinculadas a comunicación, además de incursionar  
en los espacios que ofrece la tecnología en cuanto a los medios digitales, un panorama donde se  
empieza a generar procesos importantes.  
Diana Almeida (2017), Coordinadora de la Carrera de Periodismo de la Universidad  
Laica Vicente Rocafuerte, comenta acerca del trabajo que se realiza desde esta facultad para la  
formación de nuevos profesionales en periodismo quienes desarrollan aptitudes en otras 3 ramas  
de la comunicación como: periodismo digital, comunicación corporativa y relaciones públicas.  
Con alrededor de 30 años, la facultad de periodismo de la Laica, se ha destacado por tener  
en el mercado laboral excelentes profesionales en comunicación quienes según Almeida, D.  
(2017) podrían conformar aproximadamente un promedio del 50%, dispersos en distintas áreas  
de la comunicación, desarrollando rangos importantes, como es el caso de Tania Tinoco,  
periodista de renombre quien forma parte importante de uno de los canales más antiguos del  
territorio ecuatoriano Ecuavisa. Al igual que el resto de facultades mencionadas anteriormente,  
para la Facultad de Periodismo el tema de la Ley de Comunicación significa una herramienta  
más de estudio para que los alumnos conozcan la realidad que se mueve en el medio y la  
sociedad, con el estudio también de otras leyes esenciales para el quehacer periodístico.  
Katiuska Flores (2017) Directora de la Carrera de Comunicación Social en la Universidad  
Politécnica Salesiana, menciona los cambios que se realizan en la carrera con base a los  
7
reglamentos requeridos por el Consejo de Educación Superior (CES), en donde se elimina la  
anterior malla curricular que incluía la mención de Producción Audiovisual y Multimedial  
perteneciente hasta el periodo 49 del año 2016. Actualmente la Universidad Politécnica  
Salesiana en conjunto con las sedes de Quito y Cuenca, ofertan netamente la Carrera de  
Comunicación Social con el objetivo de una comunicación inclusiva que divide sus contenidos  
6
Clasificación Internacional Normalizada de la Educación (CINE): representa una clasificación de referencia que  
permite ordenar los programas educativos y sus respectivas certificaciones por niveles de educación y campos de  
estudio.  
7
Consejo de Educación Superior: organismo planificador, regulador y coordinador del Sistema Nacional de  
Educación Superior de la República del Ecuador.24%16%22%38%1. Áreas que pertenecen a la Comunicación  
Social Relaciones Públicas Comunicación Organizacional Community Manager Periodismo DigitalImagen1  
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en narrativa sonora, multimedial, audiovisual y visual, la exigencia teórica epistemológica,  
acompañada de la práctica, es decir por cada hora de teoría se incluye una hora de práctica,  
metodología que se usará durante 9 semestres (5 años), antes se ofertaban solo 8.  
Con base al mercado laboral y a la situación ocupacional de esta carrera obtuvimos los  
datos propiamente de los estudiantes de séptimo y octavo semestre nocturno, para conocer sus  
perspectivas laborales y a lo que aspiran en su carrera una vez terminados los periodos  
correspondientes.  
Como primera instancia, se determinó el conocimiento que tienen los estudiantes en  
cuanto a las opciones de empleo que tienen en el mercado laboral, en una escala del 1 al 5,  
siendo este último (5) el de mayor rango y más importantes, ellos reconocieron que las siguientes  
áreas: Relaciones Públicas, Comunicación Organizacional, Community Manager y Periodismo  
Digital sí pertenecen a la Comunicación Social, en los siguientes porcentajes.  
En la Imagen 1, el 24% de los estudiantes reconocieron que las Relaciones Públicas, sí  
pertenece a un área de la Comunicación Social, el 16% registraron a la Comunicación  
Organizacional, el 22% optaron por Community Manager y el 38% por el Periodismo Digital.  
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En la Imagen 2, se analiza cuáles son los retos profesionales a los cuales los estudiantes  
estarían dispuestos a asumir según su experiencia profesional en el caso que se les oferte un  
empleo, el 15% optó por Radio, el 9% por Prensa, el 21% por Televisión, 15% aspiran por  
Relaciones Públicas el 9% por Relaciones Públicas, el 13% por Community Manager y  
finalmente el 18% de los estudiantes asumirían un cargo en el área de Periodismo Digital.  
En la Imagen 3, se analiza cuáles son las preferencias profesionales de los estudiantes en  
el mercado laboral, el 15% optó por Radio, el 3% por Prensa, el 26% por Televisión, 19%  
aspiran por Relaciones Públicas el 9%, el 6% por Comunicación Organizacional, 13% por  
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Community Manager y finalmente el 18% de los estudiantes les gustaría trabajar en Periodismo  
Digital.  
La Imagen 4, muestra el interés que poseen los estudiantes en cuanto a la especialización  
en alguna de las áreas de comunicación tales como: Relaciones Públicas, Comunicación  
Organizacional, Community Manager y Periodismo Digital. El 90% de ellos dijeron que SI les  
gustaría especializarse en alguna de ellas, y el 10% optó por el NO.  
En la Imagen 5 se hace un sondeo en cuanto a la oferta de empleo en la ciudad de  
Guayaquil, el 40% SI considera que existe oferta de empleo, mientras que el 60% opina que NO,  
ante esta respuesta se quiso saber cuáles consideran los estudiantes es la causa del problema, en  
la Imagen 6 se plasma lo siguiente, el 24% opina que la causa se debe a la falta de experiencia de  
los nuevos licenciados, el 55% opina que se debe a que el mercado laboral se encuentra saturado,  
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el 17% piensa que se debe a la falta de compensación monetaria (salario) y el 4% optó por la  
opción ‘Otros’.  
En esta última pregunta hicimos un sondeo de cuántos de los estudiantes del horario  
nocturno del 7mo y 8vo semestre se encuentran actualmente trabajando, encontramos que el 48%  
SI lo está haciendo. Y el 52% NO. Ante estas respuestas quisimos saber, en el caso de la  
respuesta afirmativa (SI) en qué área estos estudiantes laboran, ya sea en alguno de los campos  
ocupacionales antes mencionados o en otro no relacionado con la comunicación social. En la  
Imagen 8, se muestra que el 17% de los estudiantes trabajan el Relaciones Públicas, el 11% en  
Community Manager, el 5% en Radio, el 11% en Televisión, el 6% en Prensa escrita y el 50%  
restante en otras áreas no vinculadas a la carrera que estudian.  
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En el caso de la respuesta negativa (NO) que ocupa el 52%, estudiantes mencionaron que  
no se encuentran actualmente activos en el campo laboral debido, a la falta de experiencia (28%),  
falta de oferta laboral en comunicación (39%), no han buscado en medios de comunicación  
(28%), y por otras razones personales (5%).  
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Conclusiones  
Posterior a la realización de la investigación bibliográfica con los autores citados y la  
aplicación de la metodología expuesta, en el artículo académico se pueden evidenciar varias  
conclusiones con respecto a la temática de las opciones profesionales que tienen los  
Comunicadores Sociales en el mercado laboral.  
La Comunicación Social se ha transformado por muchos cambios a nivel político, social,  
laboral y académico. Por la parte política, desde el año 2013 los comunicadores sociales y los  
medios de comunicación en el ejercicio del trabajo profesional, se enfrentan a la implementación  
de la Ley Orgánica de Comunicación, que como lo menciona en el Artículo 1, el objetivo  
principal de esta ley es desarrollar, proteger y regular, en el ámbito administrativo, el ejercicio de  
los derechos a la comunicación establecidos constitucionalmente. Sin embargo para los  
profesionales entrevistados los puntos de vista son variados.  
Para los medios privados la Ley Orgánica de Comunicación (LOC) ha generado una gran  
diferencia en el ejercicio profesional, en comparación a los años anteriores cuando ésta no  
existía.  
Las sanciones y demandas recibidas obligan al sector a ser mal visto como un sector de  
oposición, sin embargo ante los hechos los medios cumplen la mayor parte de sus  
artículos entre ellos el Art. 23, del derecho a la rectificación y el Art. 24, del derecho a la  
réplica.  
Por parte del medio público, se considera a la LOC, más bien como una herramienta  
esencial de trabajo que ha permitido defender los derechos del comunicador para ejercer  
el trabajo profesional.  
Ante la situación de polaridad entre ambos sectores, tanto el medio público y privado,  
coinciden en el hecho de que esta ley ha permitido reconocer al periodista como un  
profesional que merece una remuneración justa.  
En el ámbito social y laboral, muchos han sido los cambios que ha traspasado el  
comunicador social hoy en día, desde la inserción de la tecnología como nueva plataforma para  
conseguir información, hasta la creación de propios medios de comunicación digital que  
permiten llegar con más facilidad a un público que exige veracidad e información instantánea.  
Con la implementación de la tecnología nacen nuevos métodos para estar en  
comunicación constante. Quienes participan en ellos no son solo periodistas o  
comunicadores sociales en general, nacen los “reporteros ciudadanos”.  
El mercado publicitario ha sufrido bajas a nivel económico lo cual les ha obligado a  
reducir sus inversiones en medios tradicionales, lo que ha significado que las plazas de  
trabajo se reduzcan en los medios de comunicación y ha orientado a los comunicadores a  
optar por otras áreas afines a la comunicación.  
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El campo ocupacional del comunicador se ha ampliado en distintos escenarios tales como  
las relaciones públicas, el periodismo digital y community management debido a las  
exigencias del mercado de estar siempre en contacto con su público más que todo desde  
las plataformas digitales hasta donde llegan las marcas y medios de comunicación.  
Todas las áreas de comunicación juegan un papel complementario en el espacio de  
trabajo de modo que es necesario no solo en los medios sino también en las empresas  
públicas y privadas mantener una comunicación constante desde todas sus plataformas  
existentes.  
El comunicador social se convierte en alguien recursivo capaz de plantear desde la  
comunicación distintas estrategias para generar información y resultados. Los  
comunicadores no pueden solo mantenerse con estar en un espacio o medio de  
comunicación, en la actualidad la situación del mercado laboral incita al emprendimiento  
de sus propios medios o programas para darse a conocer con contenidos de calidad y el  
uso del marketing digital propio de quienes conocen como se mueve el medio digital.  
Desde las aulas el panorama también es cambiante, pues al igual que en otros aspectos  
donde los cambios son inminentes algunas de las Facultades de Comunicación Social de  
Guayaquil generan cambios consecuentes a la exigencia del mercado laboral.  
Desde el sector público el rediseño de la Facultad de Comunicación hace hincapié en la  
incorporación de licenciados (2017) que hayan recibido 8 semestres de estudio. La  
vinculación con la sociedad por medio de proyectos que ayuden a las comunidades a  
expresarse a través de la comunicación.  
En el sector privado los cambios se rigen a la Clasificación Internacional Normalizada de  
la Educación (CINE) de la ONU y al Consejo de Educación Superior (CES). Los cuales  
exigen un rediseño de malla curricular en donde no existan menciones y estrictamente se  
plantee la comunicación desde todos sus campos de acción, lo cual permitirá tener una  
comunicación más inclusiva y acorde a los requerimientos en el mercado laboral.  
En cuanto a la visión de los medios de comunicación y las distintas áreas para ejercer la  
comunicación se plantea un perfil profesional para quienes salen al mercado laboral en busca de  
empleo.  
Lo que esperan los medios de los nuevos comunicadores.- Profesionales que busquen  
noticias y sepan contarlas, periodistas que tengan ojos para mirarlo todo, curiosidad para  
interesarse y ganas de acudir a donde está la información. Los periodistas siempre son  
iguales, lo único que puede cambiar son las herramientas para hacer llegar al público las  
noticias.  
Con base a los medios tradicionales.- Se considera que más allá de la vocación por  
comunicar y contar la verdad, el comunicador debe querer estar en servicio constante  
hacer de su tiempo una plataforma para que la gente sepa cómo obtener la información  
adecuada.  
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El comunicador debe estar cada vez más con las herramientas de campo a la mano, y  
utilizarlas del modo que esté en contacto directo con su público.  
Un método en crecimiento.- Se crea la tendencia de que el periodista no solo busca  
adentrarse en primer lugar a un medio de comunicación tradicional para que su trabajo se  
difunda, ya que, por medio de las redes sociales existe la posibilidad de generar trabajos,  
investigaciones y exposiciones de sus entrevistas. (Periodismo digital).  
Mercado comunicacional saturado.- El campo laboral del comunicador en un país en aras  
de desarrollo como Ecuador, no es tan amplio, a diferencia otros países las facilidades no  
son las mismas y quienes aspiran por entrar a un puesto no poseen la experiencia  
necesaria.  
Otras áreas de comunicación.- Relaciones Públicas, Comunicación Organizacional y  
Community Management, son opciones de trabajo y crecimiento profesional en donde se  
tiene contacto constante con los medios de comunicación, el público y la comunicación  
interna de las empresas e instituciones.  
Finalmente, en el campo de la comunicación social no existe un dato estadístico que  
demuestre la situación laboral del profesional. Lo que encontramos en las diferentes páginas  
8
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vinculadas al gobierno como SECOM y CORDICOM son archivos y documentos basados en  
la profesionalización de trabajadores de medios de comunicación que antes no tenían su título  
profesional y la implementación de medios comunitarios en sectores rurales. Sin embargo y  
según el registro anual del Ministerio de Trabajo en la Encuesta Nacional de Empleo,  
Desempleo y Subempleo hasta diciembre del 2016, la tasa de desempleo alcanzó el 5,2% a nivel  
nacional.  
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