INNOVA Research Journal, ISSN 2477-9024  
Abril, 2017). Vol. 2, No.4 pp. 61-72  
(
DOI: https://doi.org/10.33890/innova.v2.n4.2017.153  
URL: http://revistas.uide.edu.ec/index.php/innova/index  
Correo: innova@uide.edu.ec  
Manejo docente de las tecnologías de la información y comunicación. Cuenca,  
Ecuador  
Teaching management of information and communication technologies.  
Cuenca, Ecuador  
Neli Norma Gonzales Prado  
César Augusto Trelles Zambrano  
Janeth Catalina Mora Oleas  
Universidad de Cuenca, Ecuador  
Autor por Correspondencia: neli.gonzales@ucuenca.edu.ec, cesar.trellesz@ucuenca.edu.ec,  
catimorao@yahoo.es  
Fecha de recepción: 31 de Enero de 2017 - Fecha de aceptación: 25 de Marzo de 2017  
Resumen: Este trabajo presenta resultados de la percepción docente sobre el uso de las  
Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), finalidad, frecuencia, nivel de dominio,  
impacto y disponibilidad para su implementación en el proceso enseñanza-aprendizaje.  
Participaron 365 docentes, que laboran en instituciones de Educación General Básica (EGB)  
Superior y Bachillerato General Unificado (BGU), seleccionados por métodos probabilísticos. Se  
elaboró un cuestionario que incluyó ítems de las cinco áreas contempladas en el marco conceptual  
TIC en Educación, del Banco Interamericano de Desarrollo (BID). Los resultados evidenciaron  
que los recursos más utilizados son: procesador de texto, hoja de cálculo, internet y presentaciones.  
Dichos recursos se emplean fundamentalmente para la gestión docente, con menor frecuencia para  
el aprendizaje asistido y escasamente para promover el aprendizaje autónomo del estudiante. En  
conclusión, los docentes priorizan el uso de las TIC en la planificación formal y como apoyo de  
clase, aún es necesario promover su incorporación a la gestión del aprendizaje.  
Palabras clave: TIC; gestión docente; aprendizaje asistido; aprendizaje autónomo  
Abstract: This paper presents teacher´s perception results on computer resources used, the  
purpose and frequency of use; level of mastery; impact and their availability for implementation.  
Participants were 365 teachers who work in General Basic Higher Education and Unified General  
Baccalaureate institutions. A questionnaire was elaborated that included items from the five areas  
of the ICT conceptual framework in Education of the Inter-American Development Bank was  
used. Results showed that the most used resources are: word processor, spreadsheet, internet and  
presentations. These resources are mainly used for teaching management, less frequently for  
assisted learning and scarcely to promote student autonomous learning. In conclusion, teachers  
prioritize the use of ICT in formal planning and as class support, it is still necessary to promote  
their incorporation into the management of learning.  
Key words: TIC; teaching management; assisted learning; autonomous learning  
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Introducción  
Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), pueden ser definidas como el  
conjunto de “tecnologías para el almacenamiento, recuperación, proceso y comunicación de la  
información” (Belloch, 2012). En la actualidad las TIC están incidiendo en las diferentes  
actividades desarrolladas por el ser humano, el sector de la educación no es la excepción y cada  
vez son más los estudios que tratan de aportar para que la incorporación de las TIC en los  
procesos de enseñanza-aprendizaje genere resultados positivos.  
Varios son los organismos que aportan al tema de TIC, en 1999 por ejemplo se creó el  
Instituto de Estadística de la United Nations Educational Scientific and Cultural Organization  
(
UIS) con la finalidad de desarrollar y proveer estadísticas exactas y relevantes, en el contexto de  
cada país, en los campos de: la educación, la ciencia, la tecnología, la cultura y la comunicación  
United Nations Educational Scientific and Cultural Organization [UNESCO], 2013). Por su  
(
parte el Plan de Acción para América Latina y el Caribe, considera a las TIC como instrumentos  
de desarrollo económico y de inclusión social (Comisión Económica para América Latina y el  
Caribe [CEPAL], 2013). En el área educativa concretamente, diversas instituciones y  
organizaciones, han ofrecido cursos de capacitación docente para el uso de las TIC, y el  
desarrollo de apoyos didácticos digitales, entre ellos se encuentran los cursos que ofrece la  
plataforma tecnológica Coursera que oferta cursos en diferentes áreas del conocimiento de forma  
virtual y el Portal Educativo de las Américas de la Organización de los Estados Americanos.  
En el Ecuador, se han desarrollado políticas para facilitar la incorporación de las TIC en  
el área educativa. Para Peñaherrera (2012) las TIC se han integrado mediante dotación de  
infraestructura, software educativo, equipamiento de aulas con recursos informáticos,  
capacitación al profesorado, creación de portales educativos, soporte técnico a las escuelas, entre  
otros. Durante el 2002 se ejecutó el programa maestr@s.com, dirigido a docentes en ejercicio,  
consistió en la entrega de computadores personales y capacitación en el manejo de suite  
ofimática. En el 2007, se implementó el plan de las unidades del milenio, específicamente en las  
zonas rurales, como parte integral de la política gubernamental para mejorar la calidad de la  
educación pública, incorporando edificaciones con recursos pedagógicos adecuados,  
equipamiento moderno y tecnología avanzada (Ministerio de Educación [MinEduc], 2007). En el  
2
014, el Ministerio de Educación entregó kits tecnológicos a docentes de instituciones  
educativas, de acuerdo a la planificación la meta del proyecto fue integrar a la comunidad  
educativa en línea a un total de 5.500 instituciones educativas y entregar computadoras portátiles  
con servicio de conectividad a 147.170 docentes de todo el país (MinEduc, 2014). El Currículo  
de los niveles de educación obligatoria por su parte fomenta el uso de las TIC en todas las áreas  
de estudio, por ejemplo en el área de Matemática plantea utilizar los nuevos recursos  
tecnológicos para favorecer el quehacer matemático (MinEduc, 2016). De igual forma prevé  
diseñar estrategias para el uso de las TIC en el abordaje de las diferentes áreas de estudio. En los  
últimos años el Ministerio de Educación mediante su programa de Formación Continua ha  
venido ofertando cursos de capacitación en las diferentes disciplinas a los docentes del  
magisterio fiscal, estos cursos han sido planificados para que sean dictados en modalidad  
semipresencial y virtual con una duración de 330 horas, de las cuales 60 estaban destinadas  
específicamente a capacitación en el manejo de TIC.  
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Con los antecedentes expuestos, es difícil hablar de procesos de enseñanza - aprendizaje,  
sin pensar en el uso de las TIC, pero no solo como un complemento, sino como la vía de cambio  
cultural, que permita mejorar la calidad de la educación, ahorrando tiempo en procesos  
mecánicos y profundizando aspectos relevantes como conceptualizaciones e interpretaciones  
argumentadas. Al respecto Kumari & D’Souza (2016) señalan que las TIC usadas  
apropiadamente, desarrollan la creatividad y habilidades de pensamiento de orden superior en los  
estudiantes, mismas que son esenciales en el siglo XXI.  
Por tanto, la incorporación de las TIC exige una redefinición de los roles de docentes y  
estudiantes. Los docentes deben convertirse en asesores, colaboradores, y dinamizadores del  
aprendizaje mediante una acción tutorial, direccionada a seleccionar los programas de formación  
y diagnosticar sus necesidades y problemas académicos; los estudiantes deben formar parte  
activa del proceso de enseñanza, a través de la búsqueda, intercambio e interpretación de la  
información, fomentando su autonomía (Salinas, 2008).  
Es importante también indicar que no basta con la dotación de infraestructura  
tecnológica, es necesario ejecutar políticas que propongan dar un tratamiento integral al uso de  
las TIC en educación, “la tecnología informática por sí misma no genera aprendizaje de forma  
espontánea, sino que depende de los fines educativos, de los métodos didácticos y de las  
actividades que realizan los alumnos con los ordenadores en el aula” (Area, 2007). En este  
sentido Wengslinky (1998) a través de la prueba National Assessment of Educational Progress  
(NAEP) en Estados Unidos, concluyó que cuando los profesores estaban lo suficientemente  
capacitados para dirigir a los estudiantes, el uso de la tecnología parecía estar asociado con  
mejoras significativas en los logros de aprendizaje en matemáticas.  
A pesar que el Ecuador ha realizado importantes propuestas con el propósito de conseguir  
la integración de las tecnologías a la educación, algunos estudios encontraron que todavía hay  
mucho por hacer para que esta aspiración se concrete en la práctica (Peñaherrera, 2012;  
Valdivieso, 2010). Para seguir avanzando en este proceso, es importante determinar cómo en la  
actualidad las instituciones educativas y sus docentes están incorporando los recursos  
tecnológicos como parte de los procesos educativos. Con este objetivo se desarrolló la presente  
investigación de enfoque cuantitativo a nivel descriptivo y relacional.  
Acerca de la investigación  
Población y muestra  
De un total de 6934 docentes que laboran en los niveles de EGB superior y BGU en el  
cantón Cuenca, datos oficiales del Ministerio de Educación, 2014, participaron en la presente  
investigación 365 docentes: 53% mujeres y 47% hombres; con una media de edad de 41.31 años  
(DE = 10.5) y una media de años de labor docente de 14.8 años (DE = 10.4). El tamaño de la  
muestra se calculó con un nivel de confianza del 95% y un error muestral del 5%.  
La muestra fue seleccionada por método polietápico probabilístico; se inició con la  
estratificación de los maestros por distritos, por tipo de sostenimiento (fiscal-particular) y por  
ubicación geográfica (zona urbana o rural). Se eligieron aleatoriamente 20 instituciones, a partir  
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de las cuales se obtuvo la muestra de docentes, con afijación proporcional respecto a la  
población.  
Técnicas e instrumentos de recolección de información  
Se empleó la técnica de la encuesta auto aplicada; se utilizó un cuestionario construido ad  
hoc para el estudio; para el planteamiento de los ítems se tomaron en cuenta las cinco áreas del  
marco conceptual TIC en educación del BID, relacionadas con: infraestructura, contenidos,  
recursos humanos, gestión y políticas a partir de las cuales se propusieron cinco secciones:  
sección A, datos informativos de la institución y el docente (8 ítems). Sección B, aspectos  
relacionados con el uso de las TIC (5 ítems), más dos escalas tipo Likert; la primera, de 11 ítems  
relativos a la incorporación de recursos informáticos al proceso educativo en tres dimensiones: el  
aprendizaje autónomo, el aprendizaje asistido y como medio de comunicación e información. La  
segunda escala de 8 ítems correspondiente a la utilidad de los recursos en la gestión docente y en  
el aprendizaje asistido. Las escalas registraron consistencias internas aceptables dadas por un  
alpha de Cronbach de .79 y de .87 respectivamente. Sección C, relacionada con el dominio en el  
uso de recursos informáticos (2 ítems). Sección D referida a la percepción del impacto del uso de  
dichos recursos (2 ítems) y por último la sección E relacionada a los recursos institucionales  
disponibles para la implementación de las TIC (4 ítems).  
Análisis de datos  
El procesamiento de los datos se realizó con el programa estadístico SPSS versión 22. El  
análisis univariado se realizó mediante: frecuencias absolutas, frecuencias porcentuales, medidas  
de tendencia central, variabilidad, posición y forma. Los valores inferenciales se presentaron con  
intervalos de confianza del 95%, la comparación de grupos se realizó mediante U Mann de  
Whitney y el análisis relacional con el coeficiente de correlación de Spearman (rs). Las  
conclusiones se tomaron considerando un nivel de significancia menor al 5% (p < .05).  
Resultados  
Del total de docentes participantes el 62.5% labora en la zona urbana y el 66.3% en  
instituciones fiscales. El 51.2% son docentes de EGB superior; el 68% trabaja en jornada  
matutina. El 63.1% posee título de tercer nivel en el área de la educación, el 36.9% tiene título en  
otras áreas como: Química y Farmacia, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Comercial y  
Jurisprudencia entre otras. Ver tabla 1.  
Tabla 1  
Características de la muestra  
Indicadores  
Ubicación  
%
Indicadores  
%
zona urbana  
zona rural  
Matutina  
62.5  
37.5  
68  
Sostenimiento  
Fiscal  
66.3  
33.7  
Particular  
Jornada  
Título tercer nivel Ciencias de la Educación (C.E) 25.8  
Vespertina  
Nocturna  
28  
C.E con especialización  
Otras áreas  
37.3  
36.9  
4
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Nivel en el que labora EGB superior 51.2  
Cuarto nivel  
Con  
Sin  
20  
80  
Bachillerato  
48.8  
Los participantes registraron edades entre 22 y 61 años, IC 95% [40.2; 42.5], el 25% de  
docentes menores a 33 años y el 25% mayores a 50 años. Respecto a los años de servicio docente  
se registró un mínimo de 1 año y un máximo de 40, IC 95% [13.56; 15.83]; el 25% de docentes  
con 6 años de servicio y el 25% con más de 23 años. Las distribuciones de frecuencia de la edad  
y de años de labor docente no son distribuciones normales (K-S = 1.597; p = .012 y K-S = 2.811;  
oncentración de participantes jóvenes y  
profesionales con menos de 10 años de servicio. La media de edad de los docentes de las  
media reportada en las instituciones fiscales (M = 43.51 años; DE = 10.42 años). Ver Figura 1.  
.
000) en las instituciones educativas particulares (M = 11.21 años; DE = 8.13 años) respecto a los  
años de labor de los docentes de instituciones fiscales (M= 16.57 años; DE = 11.04 años). Ver  
Figura 2.  
Un 88.2% de docentes emplea las TIC para la elaboración de material educativo, el  
9
5.6% utiliza el internet con este fin. El 44.4% de docentes señaló que semanalmente apoyan  
sus clases con el uso de recursos informáticos, el 29% lo hace mensualmente y el 14.8% lo hace  
a diario, el 6% una vez por trimestre, el 7% una vez al año y un 3.8% nunca lo hace.  
Los recursos que se utilizan con mayor frecuencia son: las presentaciones (53.4%), los  
procesadores de texto (47.7%) y los sitios web (34.8%). Ver Tabla 2. El porcentaje de no  
respuestas osciló entre el 18% y 37%.  
Tabla 2  
Frecuencia del uso de recursos informáticos  
Recurso  
Nunca Pocas veces Muchas veces Siempre NC  
%
%
%
%
%
Procesador de texto 11.2  
14.8  
16.7  
22.7  
19.5  
18.4  
27.9  
28.2  
17  
26.3  
30.4  
18.1  
Hoja de cálculo  
Presentaciones  
17.5  
5.8  
25.5  
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Sitios web  
14.5  
24.7  
25.5  
21.4  
10.7  
13.4  
9.3  
26  
37  
Software educativo 17.5  
En cuanto a la utilidad de los recursos informáticos, se encontró una media de 3.49 (DE =  
.51) para las actividades de gestión docente y una media 3.14 (DE = 0.65) para las actividades  
0
de aprendizaje asistido, lo que significa una utilidad media alta en el primer caso y una utilidad  
media en el segundo caso. Ver tabla 3.  
Tabla 3  
Utilidad de las TIC en el proceso educativo (escala entre 1 y 4)  
Actividades de gestión docente  
M
DE Actividades de Aprendizaje Asistido M  
DE  
3.36 0.70  
2.91 0.82  
3.04 0.88  
Elaborar planificaciones curriculares 3.49 0.67 Apoyar el desarrollo de la clase  
Elaborar guías de trabajo  
Buscar información  
3.38 0.70 Fomentar el debate  
3.66 0.53 Fortalecer el trabajo en grupo  
Elaborar actividades de evaluación 3.46 0.68 Incentivar la investigación estudiantil 3.30 0.75  
Total 3.49 0.51 Total 3.14 0.65  
Los docentes consultados consideran que en general su nivel de dominio en el manejo de  
recursos informáticos es muy bueno: M = 3.07 (DT=0.68); el mayor nivel de dominio  
corresponde al uso del correo electrónico, en tanto que los menores niveles de dominio se  
reportaron en el manejo de hojas de cálculo y videos a los que califican como buenos. Ver Tabla  
4
.
Tabla 4  
Nivel de dominio en el manejo de recursos informáticos  
M
DE  
Procesador de texto  
3.26 0.76  
Hoja de cálculo  
Presentaciones power point  
2.82 0.89  
3.17 0.82  
Búsqueda de información en la red 3.33 0.72  
Dispositivos extraíbles  
Redes sociales  
3.16 0.83  
3.01 0.94  
3.45 0.69  
2.34 1.11  
Correo electrónico  
Elaboración de videos  
Los docentes que laboran en instituciones particulares reportaron un mayor nivel de  
dominio de los recursos informáticos, comparados con el reportado por los docentes que laboran  
en las instituciones fiscales (U = 9446; p = .000). Los primeros alcanzaron una media de 3.24  
(DT = 0.59) que corresponde a un nivel de dominio muy bueno, los docentes fiscales por su parte  
alcanzaron una media de 2.97 (DT = 0.71) que corresponde a buen nivel de dominio. También se  
encontró una relación inversa moderada entre el nivel de dominio y la edad (rs = -  
entre el nivel de dominio de recursos informáticos y los años de labor docente (rs = -  
.
000).  
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El 60.5% de los docentes consultados mencionan que se capacitaron por sí mismos en el  
uso de las TIC, en segundo lugar, ubican los cursos de capacitación con un 55.3%, seguido de la  
capacitación informal con 45.2%. Ver Figura 3.  
Figura 3. Espacios de capacitación en el uso de las TIC  
Más del 75% de los docentes consideran que el aporte de los recursos informáticos en el  
proceso educativo es efectivo y significativo, sin embargo un 26.3% señala que el impacto de los  
recursos informáticos en el fortalecimiento de la capacidad de cálculo mental de los estudiantes  
es insignificante o débil, del mismo modo el 54.2% considera que los recursos informáticos no  
contribuyen de manera efectiva o significativa en la promoción de la honestidad académica de  
los estudiantes. Ver Tabla 5.  
Tabla 5  
Percepción del impacto del uso de las TIC  
Insignificante  
D
éb  
il  
Efectiv Significativ NC  
o
o
%
%
%
%
%
4.4  
6
Motivan la adquisición de nuevos conocimientos  
Mejoran la captación de conceptos en los estudiantes  
Fortalecen el cálculo mental del estudiante  
1.1  
0.8  
5.8  
9.9  
39.8  
49.6  
37.5  
44.9  
34.2  
23.8  
9.3  
20.5  
12.  
3
Promueven la honestidad académica  
17.5  
2.5  
0.5  
0.3  
1.6  
1.9  
1.4  
0.8  
0.8  
36.7  
15.3  
3.3  
21.1  
41.1  
36.4  
35.1  
46.8  
47.1  
47.1  
39.2  
39.2  
15.9  
33.2  
54.2  
50.1  
37  
8.8  
Mejoran las presentaciones académicas  
7.9  
5.5  
9.3  
6.3  
9.6  
6.8  
5.8  
5.8  
Contribuyen a ampliar los conocimientos del docente